Creative Cloud uygulamalarında önbelleği yenilemek için Adobe Asset Link'i yüklemeden/yeniden yüklemeden önce uygulamaları kapatın.
Son güncelleme:
24 Nis 2024
|
Ayrıca şunun için geçerlidir: Creative Cloud for enterprise
Bu belge, Adobe Asset Link kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları çözmenize yardımcı olacak sorun giderme bilgileri içerir.
Adobe Asset Link paneli hakkında
Adobe Asset Link; Photoshop, Illustrator, InDesign ve XD gibi Adobe Creative Cloud uygulamalarınızda bir uzantı olarak yüklenir.
Adobe Illustrator ve InDesign'da Adobe Asset Link panelini yükleyip yapılandırdıktan sonra Pencere > Uzantılar > Adobe Asset Link seçeneğini belirleyerek açabilirsiniz.
Photoshop'ta Adobe Asset Link panelini açmak için Pencere > Uzantılar (eski) > Adobe Asset Link'i seçin.
Adobe XD'de Adobe Asset Link panelini açmak için Eklentiler > Adobe Asset Link seçeneğini belirleyin.
Adobe Experience Manager Assets'te depolanan dijital varlıklara erişmek, bunları kullanmak ve düzenlemek için Adobe Asset Link'i kullanın. Experience Manager Assets'te yeni varlıklar yükleyebilirsiniz. Adobe Asset Link'i kullanarak varlıkları yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Not:
- Göz atarken varlık minik resimlerini göremiyor ancak varlık önizlemelerini görüntüleyebiliyorsanız Adobe Experience Manager Managed Services'i (AMS) en son hizmet paketleriyle güncellemek için yönetici ile iletişime geçin.
- Adobe Asset Link paneline erişemezseniz sorun giderme adımlarıyla ilgili rehberlik için yöneticiniz ile iletişime geçin.
Sorun gidermeye başlamadan önce
Adobe Asset Link panelini kullanamıyorsanız belirli bir hatayı gidermeye başlamadan önce bu adımları uygulayın.
-
-
Adobe Asset Link'in aşağıdaki konumda yer alan com.adobe.assetlink klasöründe yüklü olup olmadığını kontrol edin:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Sorunla karşılaşırsanız yeni sürümü yeniden yüklemeden veya yüklemeden önce Adobe Asset Link'in mevcut sürümlerini kaldırmayı deneyin. Mevcut sürümü kaldırmak için com.adobe.assetlink klasörünü silin. Ardından, Adobe Asset Link'in en son sürümünü yükleyin.
-
assetlink-settings.json dosyasının aşağıdaki konumda bulunup bulunmadığını doğrulayın:
- macOS: /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
-
Creative Cloud masaüstü uygulamasında Enterprise ID veya Federated ID ile giriş yaptığınızdan emin olun.
-
Creative Cloud masaüstü uygulamasında dosya eşitlemenin etkinleştirildiğinden emin olun.
-
Etkinlik İzleyicisi (macOS için) veya Görev Yöneticisi'ni (Windows için) kullanarak CoreSync adlı işlemin çalıştığından emin olun.
-
Yöneticiyseniz aşağıdakileri doğrulayın:
- Tüm IMS yapılandırmaları düzgün şekilde yapılmış olmalıdır.
- Adobe Admin Console'da kullanıcıya ait Business ID, Enterprise ID veya Federated ID, Experience Manager sunucusunda yapılandırılan kullanıcı grubuna eklenmiş olmalıdır.
- Experience Manager sunucusunda yapılandırılan IMS kullanıcı grubu, Experience Manager'daki dam-users grubunun bir parçası olmalıdır.
-
Veri deposu olarak S3 ile dağıtılan Experience Manager 6.5.5 (veya üzeri) sürümüyle Adobe Asset Link kullanıyorsanız Platform API'sinin düzgün çalışıp çalışmadığını denetleyin.
Bağlantı sorunlarını denetlemek için https://<sunucu>:<bağlantı noktası>/platform/content/dam adresine gidin. Platform API'si düzgün çalışıyorsa yanıt, üst düzey DAM nesnelerinin JSON temsilidir. Platform API'si arızaları, yanıt kodu 500 olan bir hata oluşturur ve Adobe Asset Link, Experience Manager ile bağlantı kuramaz. Hatayı çözmek için S3 veri deposu bağlayıcısını 1.10.12 veya üzeri bir sürüme yükseltin.
-
Adobe Asset Link'in Apple M1 cihazlarda Adobe Illustrator, InDesign ve XD ile uyumlu olması için Adobe Asset Link'i ve XD için Adobe Asset Link'i en son sürüme yükseltin. Adobe Asset Link, M1 cihazlarda Rosetta öykünme modunda Adobe Photoshop'u destekler. Photoshop'u Rosetta'da nasıl çalıştıracağınızı öğrenmek için bkz. Apple Silicon için Photoshop.
Hata senaryoları
Adobe Asset Link panelini kullanırken karşılaşabileceğiniz birkaç hata senaryosu ve bu hataları çözme adımlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Hata
Adobe Extension Manager komut satırı aracını (ExManCmd) kullanarak uzantıyı yüklediğinizde Durdurma tuzağı: 6 hatası görüntülenir.
Neden
Adobe Asset Link, macOS'ta yüklenemiyor. Windows'ta, yükleme işlemi herhangi bir hata görüntülenmeden başarısız oluyor.
Bu sorunu gidermek için aşağıdakileri yapın.
-
Masaüstü için Creative Cloud uygulamasından çıkın.
-
Aşağıdaki konumdan ExMan.db dosyasını silin:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
-
Masaüstü için Creative Cloud uygulamasını yeniden başlatın ve 1. adımda kullandığınız aynı kimlik bilgileriyle giriş yapın.
-
Adobe Asset Link uzantısını içeren paketi yeniden yükleyin. Adobe Asset Link paneli yüklenir.
Hata
|
Bu hizmete erişmek için Creative Cloud hesabınıza bir Enterprise ID veya Federated ID ile giriş yapın. Creative Cloud kurumsal hesabınız yoksa BT yöneticiniz ile iletişime geçin. |
Neden
Bu hata, Adobe Creative Cloud'dan çıkış yaptığınızda veya Adobe Asset Link paneli kimliğinize erişemediğinde görüntülenir.
Bu hatayı düzeltmek için aşağıdakileri yapın:
-
Creative Cloud uygulamanıza giriş yaptığınızdan emin olun.
-
Çalıştığınız Creative Cloud uygulamasından çıkın ve uygulamayı yeniden başlatın.
-
Adobe web sitesini açıp açamadığınızı kontrol edin.
Hata
|
Adobe Asset Link yalnızca Business ID, Enterprise ID veya Federated ID kullanıcılarını destekler. Adobe ID ile giriş yaptıysanız çıkış yapın ve Enterprise ID veya Federated ID ile yeniden giriş yapın. Adobe tarafından desteklenen kimlik türleri hakkında bilgi için bkz. Kimlik türlerini yönetme. |
Neden
Bu hata, Adobe ID ile Adobe Asset Link'e giriş yapıp erişmeyi denerseniz görüntülenir. İşletmeler için Creative Cloud hesabınız yoksa BT yöneticiniz ile iletişime geçin.
Hata
|
Bu hizmete erişiminiz yoksa erişim elde etmek için BT yöneticiniz ile iletişime geçin. |
Neden
Bu hata, Experience Manager sunucusuna erişmek için gerekli izinlere sahip değilseniz görüntülenir.
Experience Manager sunucusu etkin ve çalışır durumdaysa bu hatayı düzeltmek için BT yöneticiniz ile iletişime geçin.
Hata
|
Bağlantı kurmaya çalıştığınız Experience Manager Assets sunucusuna ulaşılamıyor. Diğer ayrıntılar için Adobe Experience Manager yöneticiniz ile iletişime geçin. |
Neden
Bu hata, Experience Manager sunucusuna bağlanırken ağ bağlantısı kesilirse veya Experience Manager sunucusu kullanılamadığında görüntülenir.
Bu hatayı düzeltmek için İnternet'e bağlı olduğunuzdan emin olun ve aşağıdakileri yapın:
-
Experience Manager sunucusunun etkin ve çalışır durumda olup olmadığını kontrol edin.
-
Çalıştığınız Creative Cloud uygulamasından çıkın ve uygulamayı yeniden başlatın.
-
Asset Link panelini başlatın.
Hata
|
İşletmeler için Creative Cloud hesabınız, Experience Manager Assets sunucusuna erişim iznine sahip olmayabilir. Yardım için Adobe Experience Manager yöneticiniz ile iletişime geçin. |
Neden
Bu hata, İşletmeler için Creative Cloud hesabınız Experience Manager Assets sunucusuna erişim iznine sahip değilse görüntülenir.
Yetkilendirme hatası ayrıca yerel assetlink-settings.json dosyanızın içerdiği bir veya daha fazla ayar yanlışsa ortaya çıkabilir (ayrıntılar için şu belgelere bakın). Yardım için Experience Manager yöneticiniz ile iletişime geçin. Bu hata özellikle aşağıdaki senaryolarda oluşur:
- Kullanıcının Experience Manager sunucusuna erişim yetkisi yoktur.
- Kullanıcı hesabı, Experience Manager'da yapılandırılan IMS grubuna eklenmemiştir.
- Kullanıcı hesabına eklenen IMS grubu, Experience Manager IMS grubuyla eşleşmiyordur.
- assetlink-settings.json dosyası yanlış bir aemPort içermektedir.
- assetlink-settings.json dosyasında aemServer değeri eksiktir.
Not:
Proxy ortamlarına sahip müşterilerin Adobe Asset Link kullanmasına izin verilmez. Proxy ortamları henüz Adobe Asset Link tarafından desteklenmemektedir.
Kullanıcının Experience Manager'a erişim yetkisi yoksa veya hesabı eklenmediyse ya da Experience Manager'daki bir IMS grubuyla eşleşmiyorsa:
-
Admin Console'un Kullanıcılar sayfasında kullanıcı hesabını arayın.
-
Kullanıcılar listesinden ilgili kullanıcının adını tıklatın.
-
Kullanıcı Grupları altında, ilişkili IMS grubunun Experience Manager ile eşleşip eşleşmediğini doğrulayın.
aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Grup Eşlemeleri altından Experience Manager grup eşlemelerini kontrol edebilirsiniz.
Not:Experience Manager 6.4 ve üstü için grup eşleme tanımlanmamışsa IMS kullanıcı grubunun Experience Manager'da dam-users grubunun parçası olduğundan emin olun.
-
Experience Manager'da kullanıcı IMS grubuyla ilişkilendirilmemişse Kullanıcı Grupları'nı düzenleyin ve Experience Manager'ın yapılandırıldığı Kullanıcı Grubu'nu atayın.
Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı grubu oluşturma.
-
assetlink-settings.json dosyasında aemPort ve aemServer değerlerinin doğru olduğundan emin olmak için bkz. assetlink-settings.json dosyasını yapılandırma ve tüm cihazlara ekleme. Hatayı görmeye devam ederseniz aşağıdaki hususları doğrulamak için BT yöneticiniz ile iletişime geçin:
- Experience Manager sunucusuna erişmek için doğru izinlere sahip olmalısınız.
- Experience Manager'da yapılandırılan IMS grubuna eklenmiş olmalısınız.
Yeni kullanıcı olarak, Adobe Asset Link'i başlattığınızda (Giriş görünümü yerine) Yeni Ortam Ekle görünümünü görürseniz aşağıdakilerden birini yapın:
- Adobe Asset Link'in en son derlemesine güncelleyin.
- İşletim sistemine bağlı olarak, makinenizde aşağıdaki konumda CEP > extensions klasörünün olup olmadığından emin olun. Yoksa, klasörü oluşturun.
- Windows: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<kullanıcı adı>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Hata
|
Bağlantı kurmaya çalıştığınız Experience Manager Assets sunucusu yanıt vermiyor. Diğer ayrıntılar için Adobe Experience Manager yöneticiniz ile iletişime geçin. |
Neden
Bu hata, Experience Manager sunucusuna bağlanamadığınızda görüntülenir.
Bu hatayı düzeltmek için Experience Manager sunucusunun etkin ve çalışır durumda olup olmadığını kontrol etmek üzere BT yöneticiniz ile iletişime geçin.
Hata
|
İnternet bağlantısı yok. |
Neden
Bu hata, İnternet'e bağlı olmadığınızda görüntülenir.
Bu hatayı düzeltmek için bilgisayarınızın İnternet'e bağlı olduğundan emin olun.
InDesign 2020 veya sonraki sürümleri içinden Adobe Asset Link bağlam menüsünden Bağlı Öğeyi Yerleştir seçeneğini kullanırken aşağıdaki hatayla karşılaşabilirsiniz. InDesign Client ID, InDesignAem2 değerinin doğrudan Experience Manager sunucusu içinden onaylı listeye eklendiğini doğrulayın.
İstemci Kimliğini onaylı listeye ekleme hakkında bilgi için bkz. Experience Manager'ı yapılandırma paketi kullanarak yapılandırma.
Not:
Experience Manager Assets as a Cloud Service kurulumunuz varsa bu gerekli değildir. Bu yalnızca Experience Manager Assets'in AMS ve şirket içi kurulumları için geçerlidir.
Kullanıcılar, yerel InDesign önbelleğini silmedikleri sürece Experience Manager'daki bağlantılı varlıklarda yapılan değişiklikler InDesign'daki kullanıcılara bazen görünmez. Sorun, bağlantılı varlıkların meta verilerindeki yetersiz izinlerden kaynaklanıyor olabilir.
Bu sorunu çözmek için kullanıcının CRxDe'deki /content/dam/dam:batch düğümünde “değiştirme” erişimine sahip olduğundan emin olun.
Experience Manager Assets ve Adobe Asset Link'teki varlık aramaları farklı sonuçlar döndürüyorsa tutarlı sonuçlar için görsel benzerlik araması gerçekleştirmeyi deneyin.
-
AEM Yazarı kurulumunda yönetici olarak giriş yapın ve teslim etme sorunu yaşayan AEM kullanıcısını silin.
Bu kullanıcının diğer tüm varlıklarını (varsa) silin.
-
Kullanıcının, kimlik bilgilerini kullanarak AEM yazarı kurulumunda tekrar giriş yapması ve varlıkları Adobe Asset Link'e teslim etmeyi denemesi gerekir. Bu, IMS'deki en son kullanıcı bilgilerini günceller.
İstemci tarafı günlüklerini etkinleştirme
İstemci tarafı günlüklerini etkinleştirmek, istemci ve sunucu günlüklerinin bağlantı hatalarını tanılaması gerektiğinden bağlantı sorunlarının ayıklanmasına yardımcı olur.
Photoshop, InDesign ve Illustrator gibi Creative Cloud uygulamalarında, Adobe Asset Link uzantısı için DEBUG veya TRACE düzeyinde istemci tarafı günlüğü kolaylıkla etkinleştirilebilir. Bunun için assetlink-override.json adlı tek satırlı bir metin dosyası oluşturmanız yeterlidir.
Bu dosya yalnızca DEBUG- düzeyinde günlük için aşağıdaki kod satırını içerir:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
TRACE- düzeyinde günlüğü etkinleştirmek için değeri aşağıdaki gibi izleme olarak değiştirin:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Bu dosyayı, assetlink-settings.json dosyanızla aynı konuma yerleştirin.
- macOS: /Users/<kullanıcı_adı>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<kullanıcı_adı>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Bu örnekte kullanıcı adı, makinenizde oturum açma kimliğinizdir.
Creative Cloud uygulamanızı (Photoshop, InDesign, Illustrator) yeniden başlatın. Adobe Asset Link yeniden açıldığında, geçici dizinde uygun günlük düzeyiyle bir günlük dosyası oluşturur.
İşletim sistemine bağlı olarak, geçici dizin aşağıdaki konumda kullanılabilir:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (genellikle C:\Users\kullanıcı adı\AppData\Local\Temp olarak çözümlenir)
Günlük dosyasının adı: adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN şu adlardan biridir: PHXS, IDSN veya ILST. 99 rakamı, Creative Cloud uygulamasının sürüm numarasıdır. Photoshop için örnek bir dosya adı aşağıdaki gibidir.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Günlük dosyası yalnızca birkaç kilobayt boyutundadır.
İstemci günlüğü, istemci ve sunucu günlüklerinin bağlantı hatalarını tanılaması gerektiğinden bağlantı sorunlarının ayıklanmasına yardımcı olur.
Adobe XD'de Adobe Asset Link için DEBUG veya TRACE düzeyinde istemci tarafı günlüğünü etkinleştirmek üzere assetlink-override.json adlı tek satırlı bir metin dosyası oluşturun.
Bu dosya yalnızca DEBUG- düzeyinde günlük için aşağıdaki kod satırını içerir:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
TRACE- düzeyinde günlüğü etkinleştirmek için değeri aşağıdaki gibi izleme olarak değiştirin:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Bu dosyayı, storage.json dosyanızla aynı konuma yerleştirin.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<kullanıcı adı>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Bu örnekte kullanıcı adı, makinenizde oturum açma kimliğinizdir.
Adobe XD'yi yeniden başlatın. Adobe Asset Link yeniden açıldığında, aşağıdaki konumda uygun günlük düzeyiyle bir günlük dosyası oluşturulur:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<kullanıcı_adı>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Günlük dosyasının adı: adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Günlük dosyası yalnızca birkaç kilobayt boyutundadır.
Not:
X değeri, kullandığınız Adobe XD sürümüne bağlı olarak değişir. Ancak Adobe XD sürüm 41.0 veya üstünü kullanmanız gerekir.
Uç noktaları assetlink-settings.json dosyasını kullanarak el ile yapılandırma
Yeni kullanıcılar için kullanıcının hesabı oluşturulmadan önce bir makine hazırlayabilirsiniz. İşletim sisteminize bağlı olarak, assetlink-settings.json dosyasını aşağıdaki konumlardan birine kopyalayın:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Yeni kullanıcı Adobe Asset Link'i başlattığında uygulama, sistem konumunda ayarlar dosyası için tarama yapar. Ardından, işletim sistemine bağlı olarak, dosyayı aşağıdaki kullanıcı alanlarından birine kopyalar:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Kullanıcıların assetlink-settings.json dosyasını içeren klasör için okuma iznine sahip olduğundan emin olun. Ayrıca, dağıtım yapılan makinenin gelecekteki tüm kullanıcılarının da bu klasöre okuma erişimleri olduğundan emin olun.
Not:
Klasör yolu bir cihazda mevcut değilse CEP > extensions klasörünü el ile oluşturun.
-
Örnek assetlink-settings.json dosyasını indirin ve bir metin düzenleyicisinde açın.
-
Dosyayı bir veya daha fazla Experience Manager Assets uç noktası içerecek şekilde değiştirin.
{"aemServer":"SUNUCUADI","aemPort":"SUNUCUBAĞLANTINOKTASI","aemScheme":"PROTOKOL"}
Parametreler
Açıklama
SUNUCUADI
Experience Manager sunucusunun adı veya URL'si
SUNUCU_BAĞLANTI_NOKTASI
Experience Manager sunucusunun bağlantı noktası numarası
PROTOKOL
Experience Manager sunucu URL'sinin protokol şeması. HTTP veya HTTPS kullanın.
Örneğin, Experience Manager sunucu URL'niz http://content.demo.com:4502 ise .json dosyası aşağıdaki kodu içermelidir:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Aşağıda bazı .json dosyası örnekleri yer almaktadır:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
XD için Adobe Asset Link'te Experience Manager ortamlarını json dosyası kullanarak ekleme
XD için Adobe Asset Link'te Experience Manager ortamlarını eklemek üzere ilgili ortamın URL'si ile assetlink-settings.json dosyasını güncelleyin.
assetlink-settings.json dosyasını Experience Manager kurulumuna yönlendirecek şekilde yapılandırın. Adobe XD'yi başlatın ve aşağıdaki konumdan storage.json dosyasını açın:
- macOS: Users/<kullanıcı_adı>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<kullanıcı_adı>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Dosya, girişi içerir
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Experience Manager Assets kurulumunuzun URL'sini "url" ile değiştirin. URL'yi tırnak içine alın. Dosyayı kaydedin ve kapatın. Experience Manager Assets'e bağlanması için Adobe XD'den çıkın ve uygulamayı yeniden başlatın.
Not:
assetlink-settings.json dosyası farklıysa XD için Adobe Asset Link, bulma hizmeti iş akışına yönlendirilir.
Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı
14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi
Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı
14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi