Adobe uygulamaları ile ilgili bağlantı sorunlarını giderme

Ara

Son güncelleme: 8 Ağu 2024

Bağlantı, sınırlı bağlantı veya ağ sürücülerine erişememe gibi internet bağlantısı sorunları nedeniyle Adobe uygulamalarını indiremiyor musunuz? Bu tür sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenin.

Adobe uygulamalarını yüklerken veya indirirken, bağlantı veya kararlılık sorunlarınız olduğunu belirten bir hata alabilirsiniz. Bu sorunları düzeltmek için, aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin.

Uygulamaları indirmek ve güncellemek için bir internet bağlantınız olması gerekir. Internet'e bağlandığınızı doğrulayın ve Yeniden dene'yi tıklatın.

Yazılım güvenlik duvarı, bilgisayarınıza erişimi sınırlar. Bazı yazılım güvenlik duvarları, bir program Internet'e bağlanmaya çalıştığında sorar. Kullanıcılar, yazılım/donanım güvenlik duvarı ayarlarının yükleme hatalarına neden olduğu durumlar bildirmiştir. Bu sorunla ilişkilendirilen en yaygın hata 205 numaralı hatadır. Diğer hatalar, güvenlik duvarının yapılandırmasından kaynaklanabilir.

Sorulursa, Creative Cloud masaüstü uygulamasının internete erişimine izin verin.
Sorulmazsa, İnternet erişimini önleyip önlemediklerini tespit etmek için yazılım güvenlik duvarlarını geçici olarak devre dışı bırakın. Yardım için güvenlik duvarı yazılımı belgelerine bakın.

Antivirüs yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın. Virüs denetimini geçici olarak devre dışı bırakma ilgili bilgi için antivirüs belgelerine bakınız.

Çoğu kuruluşta yazılımın dış bir sunucuya erişimini önleyebilecek donanım güvenlik duvarı ve proxy sunucusu kullanılmaktadır. Bir donanım çözümü, kurumsal ağ ortamındaki tüm bilgisayarlar için geçerlidir. Çoğu ev ağında donanım güvenlik duvarı veya proxy teknolojisi kullanılmamaktadır.

Güvenlik duvarı veya proxy bilgilerini almak için şirketinizin BT departmanı ile iletişim kurun.
Tarayıcınızı proxy veya güvenlik duvarı bilgileriyle yapılandırın.
Sunucuları devre dışı bırakmak için kurumsal güvenlik duvarını yapılandırın. Aşağıdaki sunuculara erişim sağlanır:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80

WiFi üzerinden bağlıysanız kablolu bir bağlantı deneyin. Kablolu bir bağlantı ile bağlıysanız farklı bir kablo deneyin.

Bazı durumlarda Windows çalıştırılan makinelerde gizli proxy ayarları nedeniyle ağ bağlantısı sorunları oluşabilir. Gizli proxy'leri kontrol etmek ve düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Gizli Proxy'leri Denetleyin

Makinenizde yapılandırılmış gizli proxy ayarları olup olmadığını doğrulamak için aşağıdaki komutu yürüterek yapılandırılmış proxy ayarlarını görüntüleyin.

Windows arama çubuğuna Komut İstemi yazın.
Komut İstemi'ni sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
Komut İstemi penceresinde, netsh winhttp show proxy yazın ve Enter tuşuna basın.

Komut İstemi'ni kullanarak Proxy ayarlarını sıfırlayın (Yönetici İzni gereklidir)

Makinenizde algılanan proxy ayarlarını sıfırlamak için aşağıdaki komutu çalıştırarak normal ağ işlevlerini geri yükleyin.

Windows arama çubuğuna Komut İstemi yazın.
Komut İstemi'ni sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
Komut İstemi penceresinde, netsh winhttp reset proxy yazın ve Enter tuşuna basın.
Cihazınızı yeniden başlatın.

Ana bilgisayar adlarını IP adresleriyle eşleştiren işletim sistemi hosts dosyaları. Yanlış yapılandırılmış bir hosts dosyası, bilgisayarın Adobe'nin etkinleştirme sunucularına bağlanmasını engelleyebilir.

Creative Cloud kullanıcıları için

Hosts dosyasının sıfırlanması, “Creative Cloud uygulamaları deneme modunda kullanılabilir” veya “Deneme sürümünün sona ermesi” gibi hataları da çözebilir.

Limited Access Repair Tool'u indirin:
- Windows: Windows için Limited Access Repair aracı
- macOS: macOS için Limited Access Repair aracı
İndirilen dosyayı ayıklayın, ardından Limited Access Repair aracını Yönetici modunda çalıştırın.
- Windows: Aracı sağ tıklatın ve Yönetici Olarak Çalıştır seçeneğini belirleyin.
- macOS: Aracı çift tıklatın ve devam etmek için yönetici kimlik bilgilerini girin.
Limited Access Error aracını kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Host dosyasını manuel olarak sıfırlama

Limited Access Repair tool'u çalıştırdıktan sonra sorun düzeltilmezse hosts dosyasını manuel olarak sıfırlayın:

Windows'ta hosts dosyasını sıfırlama

Windows'da hosts dosyasını sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc bölümüne gidin.

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc bölümüne gidin.
Not Defteri gibi bir metin düzenleyicide hosts dosyasını açın.

Not:

Dosyayı açarken Not Defteri'ni yönetici olarak çalıştırın.
Hosts dosyasındaki Adobe ile ilgili girişleri kontrol edin.

Hosts dosyası, sistemle ilgili önemli verileri içerir.

Not:

Hosts dosyasında Adobe ile ilgili girişler yoksa daha fazla sorun giderme işlemi gerekmez. Ancak, Adobe ile ilgili girişler varsa sonraki adıma geçin.
Hosts dosyasını masaüstüne taşıyın.
Not Defteri'ni kullanarak hosts dosyasını yeniden açın ve Adobe ile ilgili tüm girişleri silin.

Not:

Diğer girişleri silmediğinizden emin olun.
Hosts dosyasında yaptığınız değişiklikleri kaydedin.
Dosyayı masaüstünden özgün konumuna taşıyın ve Değiştir seçeneğini belirleyin:

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc

Güncellenen hosts dosyasında Adobe ile ilgili girişler bulunmamalıdır. Başka girişleri düzenlemediğinizden emin olun.
Bu, hosts dosyasını sıfırlar. Artık uygulamanızı başarıyla güncelleyebilir veya yükleyebilirsiniz.

macOS'ta hosts dosyasını sıfırlama

macOS'ta hosts dosyasını sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

Hosts dosyasını bulmak için Finder'ı açın ve Git > Klasöre Git seçeneğini belirleyin. Kutuya aşağıdaki konumu yazın ve Return tuşuna basın:

/private/etc/hosts

Etc klasörü, hosts dosyası dahil olmak üzere düzenlenemeyen çeşitli dosyalar içerir.

Not:

Dosyayı bulamıyorsanız hosts dosyası gizlenmiştir. Dosyayı görüntülemek için terminale aşağıdaki komutu yazın ve ardından adımı tekrarlayın.

chflags nohidden /etc/hosts
Text Edit gibi bir metin düzenleyicide hosts dosyasını açın.
Hosts dosyasındaki Adobe ile ilgili girişleri kontrol edin.

Hosts dosyası, sistemle ilgili önemli verileri içerir.

Not:

Hosts dosyasında Adobe ile ilgili girişler yoksa daha fazla sorun giderme işlemi gerekmez. Ancak, Adobe ile ilgili girişler varsa sonraki adıma geçin.
Hosts dosyasını masaüstüne taşıyın.
Metin düzenleyicinizi kullanarak hosts dosyasını yeniden açın ve Adobe ile ilgili tüm girişleri silin.

Not:

Diğer girişleri silmediğinizden emin olun.
Hosts dosyasında yaptığınız değişiklikleri kaydedin.
Dosyayı masaüstünden özgün konumuna taşıyın ve Değiştir seçeneğini belirleyin:

/private/etc/hosts

Güncellenen hosts dosyasında Adobe ile ilgili girişler bulunmamalıdır. Başka girişleri düzenlemediğinizden emin olun.
Bu, hosts dosyasını sıfırlar. Artık uygulamanızı başarıyla güncelleyebilir veya yükleyebilirsiniz.