“Adobe Creative Cloud mevcut değil veya hasar görmüş” hatasını düzeltme

Ara

Son güncelleme: 11 Tem 2023

Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklenirken oluşabilecek “Bu sorunun giderilmesi için Adobe Creative Cloud gerekiyor. Ancak bu uygulama mevcut değil veya hasar görmüş.” hata mesajı için çözüm bulun.

Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklenirken neden bir hata mesajı aldım?

Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklenirken bazı durumlarda aşağıdaki hatayı alabilirsiniz:

Bu sorunun giderilmesi için Adobe Creative Cloud gerekiyor. Ancak bu uygulama mevcut değil veya hasar görmüş. Sorunu çözmek için uygulamayı onarmayı deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse yeni bir kopyayı şu adresten indirip yükleyin: http://www.adobe.com/go/adobecreativecloudapp_tr.

Bu hata mesajını aşağıdaki nedenlerden dolayı alıyor olabilirsiniz:

Creative Cloud masaüstü uygulamanız veya arka plan işlemlerinden biri sürekli kilitleniyor.
Creative Cloud masaüstü uygulamanız ile arka plan işlemleri arasındaki iletişim yavaş. Bkz. Adobe arka plan işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Önceki bilgisayarınızdan geçiş yaptıktan sonra yeni bilgisayarınızda Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümü yüklü olmayabilir.
Creative Cloud masaüstü uygulamasının bazı dosyaları, üçüncü taraf bir uygulama tarafından kaldırılmış olabileceğinden yüklenemiyor.

Bu hatayı nasıl düzeltebilirim?

Sorunu çözmek için hata mesajındaki Onar seçeneğini belirleyin.

Windows

Bkz. Windows üzerinde Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırma.

macOS

Bkz. macOS'ta Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırma.

Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirip tekrar yükleyin.

Creative Cloud masaüstü uygulamasının mevcut kurulumunu kaldırmak için Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırın. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırma.
Creative Cloud Cleaner aracında 3. seçeneği belirleyin: CC Uygulamaları, Creative Cloud ve CS6 Ürünleri. Ardından, 6. seçeneği belirleyin: Yalnızca Creative Cloud.
Aşağıdaki OOBE klasörlerinin adını OOBE.old olarak değiştirin:
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE
Not:
Klasörü yeniden adlandırmaya çalışırken Bu klasör şu anda kullanılıyor hatası alıyorsanız aşağıdakileri yapın:

Sisteminizde çalışır durumda olan tüm Adobe uygulamalarını kapatın.

Aşağıdaki arka plan işlemlerinden herhangi birinin çalışıp çalışmadığını kontrol edin ve kapatın:

Creative Cloud, Creative Cloud Core Service, Creative Cloud Content Manager, Creative Cloud Libraries Synchronizer, Adobe Content Synchronizer, Adobe Content Synchronizer Helper, Creative Cloud Interprocess Service, armsvc, AGS Service
Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirip tekrar yükleyin.

Yönetici ayrıcalıklarına sahip yeni bir yerel kullanıcı hesabı oluşturun ve bu hesapla giriş yapın. İşletim sisteminiz için aşağıdaki ilgili talimatları seçin:
Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirip tekrar yükleyin.