Felsöka aktiveringsproblem | Acrobat-prenumeration

Sök

Senast uppdaterad den 24 maj 2023

Acrobat

Öppna på webben

Lär dig hur du aktiverar Acrobat och löser aktiveringsrelaterade problem.

Aktivera eller inaktivera Acrobat

Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
Öppna Acrobat och gör följande:
- För att aktivera: I menyn Hjälp väljer du Logga in. Följ anvisningarna på skärmen för att avsluta inloggningsprocessen.
- För att inaktivera: I menyn Hjälp väljer du Logga ut <ditt Adobe ID>. Följ anvisningarna på skärmen för att avsluta utloggningsprocessen.

Aktivera testversion av prenumeration – logga ut från Acrobat och logga in

Om du har köpt en Acrobat-prenumeration via ditt Adobe ID och inte kan aktivera Acrobat, följer du dessa steg för att ändra din kopia av Acrobat från testversionen till en prenumeration.

Pröva följande steg:

Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
I Acrobat, välj Hjälp > Logga ut <ditt Adobe ID>.
Klicka på Logga ut.
Välj Hjälp > Logga In.
Klicka på Logga in nu.
Logga in med det Adobe ID som du använde för att köpa din Acrobat-prenumeration.
Efter att du har loggat in korrekt, klicka på Fortsätt, och starta sedan om Acrobat.

Obs!

Om du har köpt ett Acrobat-serienummer måste du hämta och installera ett separat Acrobat-installationsprogram.

Inloggningsloop – Acrobat frågar upprepade gånger om inloggning

Kontrollera att enhetens systemdatum är korrekt och att det Adobe-ID som används för inloggning har en giltig Acrobat-prenumeration. Fler lösningar finns i Acrobat där du uppmanas att logga in upprepade gånger

Det går inte att logga in på Acrobat, det väntar konstant med en tom skärm

Pröva följande steg:

Stäng Acrobats inloggningsfönster.
Kontrollera att enheten är ansluten till internet.
Öppna Acrobat och försök logga in på Acrobat igen.

Något gick fel, fel vid öppnande av Acrobat (macOS)

Så här gör du för att lösa problemet:

Om du har ett serienummer, se till att du har aktiverat serienumret på enheten med APTEE-verktyget och filen ”prov.xml”.
Om du har en namngiven användarlicens (prenumeration), starta Acrobat och logga in med ditt Adobe ID för att aktivera prenumerationen. Gör så här om felet kvarstår:
1. Avsluta Acrobat/Acrobat Reader -programmet om det redan körs.
2. Hämta AcrobatNGLEnableTool.zip-filen och klicka på Hämta fil. Extrahera zip-filen.
  
  Hämta
  
  Hämta fil
  Hämta AcrobatNGLEnableTool.zip-filen.
3. Öppna Terminal och kör följande kommando – ange fullständig sökväg till filen och tryck på Retur:
  
  $ sudo chmod 775 <sökväg till verktyget>
  
  $ <sökväg till verktyget>
  
  Till exempel,
  
  <Enhetsnamn> ~ % sudo chmod 775 /Users/<användarnamn>/Desktop/AcroNGLEnableTool
  
  <Enhetsnamn> ~ % /Users/<användarnamn>/Desktop/AcroNGLEnableTool
4. Avsluta Terminal och starta Acrobat.

Vanliga felkoder och lösningar

Felkod	Lösning
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Du försöker aktivera Acrobat på mer än två datorer. Logga ut från datorn och Försök med ett annat Adobe ID eller Inaktivera Acrobat från tidigare datorer och försök logga in igen med samma ID på denna dator. Mer information finns i Inaktiveringsproblem.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Starta om Acrobat och logga in med ditt Adobe ID när du uppmanas till det efter start för att aktivera Acrobat.
TRIAL_BONUS_WF	Avinstallera och ominstallera Acrobat med det nya serienumret.
EAMES_REACTIVATION	Du har blivit utloggad från Adobe-servern. Starta om Acrobat och logga in med ditt Adobe ID.
EAMES_EXPIRED	Rättigheten har avslutats. Kontrollera med IT-administratören.

Liknande innehåll

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?