Устранение неполадок при воспроизведении видео в Premiere Elements

При использовании Premiere Elements вы можете столкнуться с проблемами, связанными с воспроизведением и производительностью. К часто возникающим проблемам относятся: 

• «Выпадающие» кадры (прерывистое или дрожащее воспроизведение)
• Пропадание звука
• Отсутствие изображения при воспроизведении
• Застревание воспроизведения при нажатии на кнопку «Воспроизвести» или клавишу пробела

Приведенные ниже рекомендации помогут вам решить самые распространенные проблемы, связанные с установкой. Если после выполнения всех задач в этом разделе проблема не будет устранена, перейдите к следующему разделу документа.

При воспроизведении видео могут возникнуть проблемы, если система не соответствует указанным здесь требованиям: Системные требования | Adobe Premiere Elements.

Примечание. Чтобы проверить основные характеристики системы, например частоту процессора или объем ОЗУ:

• В Windows выберите «Пуск > Панель управления > Система».
• В MacOS нажмите значок Apple в верхнем левом верхнем углу и выберите пункт «Об этом Mac».

Сначала воспользуйтесь следующими решениями

• Убедитесь, что файл, который вы используете, хорошо воспроизводится в других программах. Например, вы можете попробовать воспроизвести файл в других медиапроигрывателях, доступных на вашем компьютере.
• Обновите драйвер видеокарты: устаревшие или содержащие ошибки драйверы могут неправильно отображать видеоклипы и текстуры. Или они могут неправильно сообщать о своей способности отображать видео или текстуры в Adobe Premiere Elements. Свяжитесь с производителем видеокарты для получения обновленного драйвера или загрузите драйвер с сайта производителя. (Для того, чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств).
• Временно переключитесь на конфигурацию с одним дисплеем. То есть переключитесь на отображение на одном мониторе.
• Используйте сторонний конвертер для преобразования файла в формат, поддерживаемый операционной системой на вашем компьютере.

Преобразуйте все эффекты, переходы и названия в Timeline.

Иногда необходимо визуализировать медиафайлы, чтобы обеспечить плавное воспроизведение. Adobe Premiere Elements проигрывает все эффекты, переходы и названия, а также другие непреобразованные элементы в режиме реального времени без предварительного преобразования. Возможность проигрывания в режиме реального времени зависит от ЦП и других системных ресурсов. Визуализируя все непреобразованные элементы на шкале времени, вы значительно снижаете зависимость от системных ресурсов. Продолжая редактирование, вы можете визуализировать только небольшую часть временной шкалы, в которой работаете, и проверить качество воспроизведения этого раздела. Это можно сделать, отрегулировав панель рабочей области на шкале времени.

Устранение проблем с воспроизведением, связанных с аудиооборудованием

Отключите все периферийные устройства, кроме цифрового видеоустройства.

Периферийные устройства, подключенные к компьютеру через USB, серийные, SCSI, параллельные или FireWire порты могут препятствовать воспроизведению видео, если драйверу устройства требуются системные ресурсы. (К периферийным устройствам относятся принтеры, сетевые кабели, сканеры и модемы). Выключите или отключите все периферийные устройства для того, чтобы снизить нагрузку на систему в процессе воспроизведения видео. Кроме того, Adobe Premiere Elements не поддерживает множественные устройства в цепи или на карте FireWire.

Оптимизируйте настройки проекта.

Убедитесь, что все характеристики видео, такие как частота смены кадров, частота передачи данных и компрессия соответствуют настройкам проекта. Если используется несколько медиафайлов, выберите соответствующие настройки проекта, которые соответствуют максимальному количеству клипов в вашем проекте.

Кроме того, убедитесь, что клипы и файлы предварительного просмотра находятся на том же жестком диске (желательно на самом быстром диске), что и файл проекта.

Для того, чтобы изменить временный диск в Adobe Premiere Elements, выберите Edit > Preferences > Scratch Disks. См. более подробную информацию в Adobe Premiere Elements User Guide.

Включите/выключите аппаратное ускорение Intel

Проблемы с воспроизведением в Premiere Elements иногда могут быть устранены путем изменения аппаратных настроек Intel.

Чтобы изменить параметры аппаратного ускорения Intel:

На платформе Windows:

1. Выберите «Правка > Настройки > Общие».
2. Снимите флажок «Использовать аппаратное ускорение» (Intel HD Graphics 2000 и новее).
3. Перезапустите приложение.

В Mac OS:

1. Выберите «Настройки > Общие».
2. Снимите флажок «Использовать аппаратное ускорение» (Intel HD Graphics 2000 и новее).
3. Перезапустите приложение.

Если изменение аппаратных настроек Intel помогло решить проблему, рекомендуется обновить драйверы дисплея.

Измените качество воспроизведения для повышения качества/производительности

Чтобы изменить качество воспроизведения, щелкните правой кнопкой и выберите «Качество воспроизведения».

Чтобы повысить качество воспроизведения в соответствии с требованиями, выберите один из следующих параметров:

1.     Автоматически

2.     Наивысшее

3.     Среднее

4.     Самое низкое

Работа с портретными видео в разрешении 4K

При работе с портретными видео в разрешении 4K убедитесь, что вы используете правильные настройки проекта в соответствии со свойствами клипа и что качество воспроизведения установлено на «Автоматическое». Следуйте инструкциям ниже:

1.     Создайте новый проект в Premiere Elements (Ctrl/Command + N).

2.     В диалоговом окне «Новый проект» нажмите «Изменить настройки».

3.     Выберите правильные настройки проекта в соответствии со свойствами клипа, такими как частота кадров, скорость передачи данных и т. д.

4.     Нажмите «ОК» в диалоговом окне «Изменить настройки».

5.     Установите флажок для принудительного использования настроек для этого проекта.

6.     Импортируйте портретные медиафайлы в разрешении 4K.

7.     Перетащите медиафайлы на шкалу времени.

8.     Щелкните правой кнопкой и выберите «Качество воспроизведения».

9.     Выберите «Автоматически».

Проверьте драйвера устройств на наличие ошибок

Драйверы устройств - это файлы, которые позволяют Windows взаимодействовать с устройствами, такими, как видеоадаптеры, контроллеры SCSI и IDE, а также материнская плата BIOS и процессоры. Свяжитесь с производителем компьютера или устройства для получения обновленного драйвера. 

Отключите необязательные службы и элементы автозагрузки

Антивирусное программное обеспечение, брандмауэры, программы защиты от аварийного выключения и иные приложения и службы, которые автоматически загружаются при запуске Windows, могут войти в конфликт с Adobe Premiere Elements или конкурировать с ним за системные ресурсы. Вы можете временно отключить несущественные службы и элементы автозагрузки для того, чтобы они не загружались автоматически при запуске, используя для этого утилиту Конфигурация системы в Windows.

Чтобы запустить Windows в упрощенном режиме, выполните следующие действия:

Затем попробуйте воссоздать проблему:

• Если проблема не возникает, один из элементов автозагрузки вступил в конфликт с Adobe Premiere Elements. Повторно включайте элементы автозагрузки по одному, каждый раз проверяя наличие ошибки, пока Вы не обнаружите, какой из элементов конфликтует с Adobe Premiere Elements. Свяжитесь с разработчиком этого элемента чтобы узнать, существуют ли обновления.
• Если проблема остается, то элементы автозагрузки не являются ее причиной, и Вы можете повторно включить их.

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Проверьте воспроизведение на внешнем устройстве

Проверьте жесткий диск при помощи сторонней утилиты, такой как TCD Labs HDTach или Canopus EZDVtest, чтобы определить, как работает диск. Adobe рекомендует, чтобы жесткий диск соответствовал следующим характеристикам:

Для воспроизведения файлов HDV:

• Два или несколько SATA-дисков 7200 об./мин UDMA 133 IDE 80 Гб в конфигурации Zero Raid (рекомендуется) или
• Выделенный диск IDE/SATA 7200 об./мин UDMA 133 большого объема или жесткий диск SCSI, способный поддерживать скорость обмена данными не менее 20 Мб/сек.

Для воспроизведения видео в разрешении 4K или Full HD:

• Выделенный диск SATA 7200 об./мин большого объема, способный поддерживать скорость обмена данными  не менее 150 Мб/сек.
• SSD (твердотельные накопители) рекомендуются для редактирования в разрешении 4K или Full HD. Использование SDD означает, что вы можете быстро обрабатывать, открывать и визуализировать файлы. Скорость передачи данных составляет от 300 МБ/с до 40 ГБ/с.  

Оптимизируйте жесткие диски

Оптимизируйте жесткие диски путем дефрагментации, обновления драйверов и конфигурации дисков для того, чтобы увеличить скорость и качество воспроизведения в Adobe Premiere Elements. Для дальнейшей консультации по указанным вопросам свяжитесь с производителем аппаратных средств или сертифицированной службой сервиса.

• Дефрагментируйте жесткие диски при помощи утилиты Дефрагментация диска, включенной в пакет Windows, или сторонней утилиты, например, Symantec Norton Utilities. Если Вы используете внесистемные (внешние) диски для видео, Вы можете отформатировать их. Форматирование удаляет всю информацию на диске. См. инструкции в Справке Windows или документации на утилиту.
• Обновите драйверы дисков чтобы убедиться, что они не повреждены и совместимы с системой. Если диск был отформатирован сторонней утилитой,  используйте для этой процедуры стороннюю утилиту. См. инструкции в документации, поставляемой с утилитой.
• Включите для жесткого диска кэширование с записью:

1.     Найдите «Диспетчер устройств» в строке поиска.

2.     Выберите значок плюса (+) рядом со значками жестких дисков.

3.     Двойным щелчком мыши выберите жесткий диск.

4.     В диалоговом окне «Свойства диска» выберите вкладку «Политика».

5.     Выберите «Кэширование с Записью».

• Если вы используете несколько дисков IDE (или EIDE) для редактирования видео, подключите их ко вторичному контроллеру. Так как системный диск должен быть соединен с первичным контроллером, присоедините к нему все устройства, кроме дисков IDE. Если ко вторичному контроллеру подсоединены только диски IDE, передача данных осуществляется с постоянной оптимальной скоростью. Когда другие, более медленные устройства подключены к тому же контроллеру, скорость передачи данных соответствует максимальным скоростям, доступным для более медленных устройств. Как правило, они медленнее, чем жесткие диски для редактирования видео. Инструкции по подключению дисков к контроллеру см. в документации на компьютер.

Устранение проблем, связанных с графическим процессором

Информацию о проблемах, связанных с ГП, а также их решения см. в разделе Устранение проблем, связанных с графическим процессором.

Посетите форумы пользователей Adobe

Проверьте, возникали ли у других пользователей Adobe аналогичные проблемы, посетив форум пользователей по адресу www.adobeforums.com. Если другие пользователи сталкивались с аналогичными проблемами, служба технической поддержки Adobe смоделирует и расследует проблему.

Свяжитесь со службой технической поддержки Adobe

Если ни один из приведенных выше шагов не решил проблему с установкой Adobe Premiere Elements, свяжитесь со службой технической поддержки Adobe. Параметры поддержки приведены в Центре поддержки Adobe.