Руководство пользователя Отмена

Программная ошибка при открытии или сохранении файлов

Поиск

Узнайте, как исправить ошибку Photoshop could not complete your request because of a program error (Photoshop не может выполнить запрос из-за программной ошибки), отображающуюся при открытии или сохранении файлов

При открытии или сохранении файлов изображений, выдается одна из следующих ошибок:

  • «Ваш запрос не выполнен из-за программной ошибки».
  • Could not save as "yourfilename.psd" because of a program error (Не удалось сохранить как имя_файла.psd, так как произошла программная ошибка).

Опробуйте новейшие функции и улучшения.

Обновить Photoshop

Программная ошибка во время сохранения файлов

Ошибка Photoshop could not save as "yourfilename.psd" because of a program error (Photoshop не может сохранить файл как имя_файла.psd из-за программной ошибки) может возникнуть по разным причинам, от композиции слоя до неправильных системных разрешений.


Следуйте представленным ниже рекомендациям для устранения программных ошибок при сохранении файлов в Photoshop.

Не удалось сохранить из-за программной ошибки

  1. Обновите Photoshop

    Убедитесь, что у Photoshop актуальная версия с последними исправлениями ошибок. 
    См. раздел Поддержание актуальности версии Photoshop.

  2. Предоставьте Photoshop права «Полный доступ к диску» в системный настройках macOS

    Чтобы изменить соответствующую настройку на Mac, в меню Apple выберите «Системные настройки» > «Безопасность и конфиденциальность», затем нажмите «Конфиденциальность». 
    См. раздел Изменение настроек конфиденциальности на компьютере Mac

  3. Скройте все слои на панели «Слои» и выполните сохранение еще раз

    Нажмите или нажмите и перетащите значок видимости каждого слоя, чтобы скрыть их.

  4. Выполните откат до предыдущей версии Photoshop

    Если ни одно из вышеперечисленных предложений не поможет, выполните резервное копирование папки с установками/настройками, затем выполните откат к предыдущей версии Photoshop (22.0.1 или 21.1.4)

    См. раздел Возврат к предыдущей версии Photoshop

Можно также использовать устаревший API сохранения macOS для использования ранних, устаревших методов сохранения.

Программная ошибка во время открытия файлов

Ошибка Photoshop could not complete your request because of a program error (Photoshop не может выполнить запрос из-за программной ошибки) может возникать по разным причинам, от повреждения файла установок Photoshop до несовместимости системного аппаратного или программного обеспечения.


Следуйте представленным ниже рекомендациям для устранения программных ошибок при открытии файлов в Photoshop.

Программная ошибка Photoshop

  1. Обновите Photoshop

    Убедитесь, что у Photoshop актуальная версия с последними исправлениями ошибок. 
    См. раздел Поддержание актуальности версии Photoshop.

  2. Проверьте системные требования

  3. Отключение Generator

    • Перейдите в раздел Установки > Внешние модули
    • Снимите флажок Включить Генератор

  4. Переустановите графический драйвер

    См. раздел Обновление графического драйвера

  5. Восстановите установки Photoshop по умолчанию

    См. раздел «Удаление папки настроек Photoshop вручную»

  6. Выключите ускорение графического процессора

    См. Отключение GPU для быстрой локализации проблемы


    Если это поможет, выполните дальнейшие шаги по устранению неполадок в работе графического процессора.

    См. раздел Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером

  7. Выполните откат до предыдущей версии Photoshop

    Если ни одно из вышеперечисленных предложений не поможет, выполните резервное копирование папки с установками/настройками, затем выполните откат к предыдущей версии Photoshop.

    См. раздел Возврат к предыдущей версии Photoshop

Внешний модуль диагностики программных ошибок

  1. Обновите Photoshop

    Убедитесь, что у Photoshop актуальная версия с последними исправлениями ошибок. 
    См. раздел Поддержание актуальности версии Photoshop.

  2. Закройте Photoshop

  3. Загрузите и распакуйте файл user-diagnostics.zip в локальной папке, к которой вы сможете получить доступ

    Загрузить

    Загрузить файл
    Загрузите файл User-diagnostics.zip

  4. Распаковав архив zip, скопируйте папку user-diagnostic в папку внешних модулей Photoshop по следующему пути:

    1. macOS: Application Folder > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
    2. Windows: Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
    Копирование папки user-diagnostics в папку Plug-ins
    Копирование папки user-diagnostics в папку Plug-ins

  5. Запустите приложение Photoshop

  6. Выберите Photoshop User Diagnostics (Пользовательская диагностика Photoshop) в меню «Внешние модули».

  7. На появившейся панели установите флажок  copy error stacks to clipboard (копировать стеки ошибок в буфер обмена).

  8. Выполните действия для воспроизведения программной ошибки

  9. Когда возникнет программная ошибка, нажмите кнопку «ОК». После закрытия диалогового окна дополнительные сведения об ошибке копируются в буфер обмена, чтобы их проще было вставлять.

Похожие темы

 

Photoshop

Photoshop

Открыть в веб-версии
  1. Руководство пользователя Photoshop
  2. Введение в Photoshop
    1. Мечтайте об этом. Сделайте это.
    2. Новые возможности Photoshop
    3. Редактирование первой фотографии
    4. Создание документов
    5. Photoshop | Часто задаваемые вопросы
    6. Системные требования Photoshop
    7. Знакомство с Photoshop
    8. Поддержание актуальности версии Photoshop
  3. Photoshop и другие продукты и услуги Adobe
    1. Работа с графическим объектом Illustrator в Photoshop
    2. Работа с файлами Photoshop в InDesign
    3. Материалы Substance 3D для Photoshop
    4. Работа со встроенным расширением Capture в Photoshop
  4. Photoshop на iPad (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Photoshop на iPad | Общие вопросы
    2. Знакомство с рабочей средой
    3. Системные требования | Photoshop на iPad
    4. Создание, открытие и экспорт документов
    5. Добавление фотографий
    6. Работа со слоями
    7. Рисование и раскрашивание кистями
    8. Выделение участков и добавление масок
    9. Ретуширование композиций
    10. Работа с корректирующими слоями
    11. Настройка тональности композиции с помощью слоя «Кривые»
    12. Применение операций трансформирования
    13. Обрезка и поворот композиций
    14. Поворот, панорамирование, масштабирование и восстановление холста
    15. Работа с текстовыми слоями
    16. Работа с Photoshop и Lightroom
    17. Получение отсутствующих шрифтов в Photoshop на iPad
    18. Японский текст в Photoshop на iPad
    19. Управление параметрами приложения
    20. Сенсорные ярлыки и жесты
    21. Комбинации клавиш
    22. Изменение размера изображения
    23. Прямая трансляция творческого процесса в Photoshop на iPad
    24. Исправление недостатков с помощью восстанавливающей кисти
    25. Создание кистей в Capture и их использование в Photoshop на iPad
    26. Работа с файлами Camera Raw
    27. Создание и использование смарт-объектов
    28. Коррекция экспозиции изображений с помощью инструментов «Осветлитель» и «Затемнитель»
    29. Команды автоматической коррекции в Photoshop на iPad
    30. Размазывайте области на изображениях с помощью Photoshop на iPad
    31. Увеличивайте или уменьшайте насыщенность цветов на изображениях с помощью инструмента «Губка»
    32. Заливка с учетом содержимого для iPad
  5. Веб-приложение Photoshop (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Общие вопросы
    2. Системные требования
    3. Сочетания клавиш
    4. Поддерживаемые типы файлов
    5. Общие сведения о рабочей среде
    6. Открытие облачных документов и работа с ними
    7. Функции генеративного ИИ
    8. Основные понятия редактирования
    9. Быстрые действия
    10. Работа со слоями
    11. Ретуширование изображений и удаление дефектов
    12. Быстрое выделение областей
    13. Улучшения изображений с помощью корректирующих слоев
    14. Добавление слоя-заливки
    15. Перемещение, преобразование и кадрирование изображений
    16. Рисование и раскрашивание
    17. Рисование и редактирование фигур
    18. Работа с текстовыми слоями
    19. Работа с другими пользователями в веб-приложении
    20. Управление параметрами приложения
    21. Создание изображения
    22. Создание фона
    23. Эталонное изображение
  6. Photoshop (beta-версия) (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Начало работы с Beta-версиями приложений Creative Cloud
    2. Photoshop для настольных ПК (beta-версия)
    3. Эталонное изображение
  7. Генеративный ИИ (недоступно на территории континентального Китая) 
    1. Часто задаваемые вопросы о генеративном ИИ в Photoshop
    2. Генеративная заливка в Photoshop для настольных ПК
    3. Создание изображения с помощью описательных текстовых запросов
    4. Генеративное расширение в Photoshop для настольных ПК
    5. Замена фона с функцией «Создать фон»
    6. Новые варианты с функцией «Создать похожее»
    7. Генеративная заливка в Photoshop на iPad
    8. Генеративное расширение в Photoshop на iPad
    9. Функции генеративного ИИ в веб-приложении Photoshop
  8. Подлинность содержимого (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Учетные данные для содержимого в Photoshop
    2. Идентичность и происхождение токенов NFT
    3. Подключение учетных записей для творческой атрибуции
  9. Облачные документы (недоступно на территории континентального Китая)
    1. Облачные документы Photoshop | Часто задаваемые вопросы
    2. Облачные документы Photoshop | Вопросы о рабочем процессе
    3. Управление и работа с облачными документами в Photoshop
    4. Обновление облачного хранилища для Photoshop
    5. Не удается создать или сохранить облачный документ
    6. Устранение ошибок с облачными документами Photoshop
    7. Сбор журналов синхронизации облачных документов
    8. Приглашение других пользователей к редактированию облачных документов
    9. Общий доступ к файлам и комментирование в приложении
  10. Рабочая среда
    1. Основные сведения о рабочей среде
    2. Установки
    3. Более быстрое обучение благодаря панели «Новые возможности» в Photoshop
    4. Создание документов
    5. Помещение файлов
    6. Комбинации клавиш по умолчанию
    7. Настройка комбинаций клавиш
    8. Галерея инструментов
    9. Установки производительности
    10. Использование инструментов
    11. Наборы настроек
    12. Сетка и направляющие
    13. Сенсорные жесты
    14. Работа в Photoshop с использованием Touch Bar
    15. Возможности работы с сенсорными жестами и настраиваемые рабочие среды
    16. Обзорные версии технологии
    17. Метаданные и комментарии
    18. Помещение изображений Photoshop в другие приложения
    19. Линейки
    20. Отображение или скрытие непечатных вспомогательных элементов
    21. Указание колонок для изображения
    22. Отмена и история операций
    23. Панели и меню
    24. Позиционирование элементов с привязкой
    25. Позиционирование с помощью инструмента «Линейка»
  11. Разработка содержимого для Интернета, экрана и приложений
    1. Photoshop для дизайна
    2. Монтажные области
    3. Просмотр на устройстве
    4. Копирование CSS из слоев
    5. Разделение веб-страниц на фрагменты
    6. Параметры HTML для фрагментов
    7. Изменение компоновки фрагментов
    8. Работа с веб-графикой
    9. Создание веб-фотогалерей
  12. Основные сведения об изображениях и работе с цветом
    1. Изменение размера изображений
    2. Работа с растровыми и векторными изображениями
    3. Размер и разрешение изображения
    4. Импорт изображений из камер и сканеров
    5. Создание, открытие и импорт изображений
    6. Просмотр изображений
    7. Ошибка «Недопустимый маркер JPEG» | Открытие изображений
    8. Просмотр нескольких изображений
    9. Настройка палитр цветов и образцов цвета
    10. HDR-изображения
    11. Подбор цветов на изображении
    12. Преобразование между цветовыми режимами
    13. Цветовые режимы
    14. Стирание фрагментов изображения
    15. Режимы наложения
    16. Выбор цветов
    17. Внесение изменений в таблицы индексированных цветов
    18. Информация об изображениях
    19. Фильтры искажения недоступны
    20. Сведения о цвете
    21. Цветные и монохромные коррекции с помощью каналов
    22. Выбор цветов на панелях «Цвет» и «Образцы»
    23. Образец
    24. Цветовой режим (или режим изображения)
    25. Цветовой оттенок
    26. Добавление изменения цветового режима в операцию
    27. Добавление образцов из CSS- и SVG-файлов HTML
    28. Битовая глубина и установки
  13. Слои
    1. Основные сведения о слоях
    2. Обратимое редактирование
    3. Создание слоев и групп и управление ими
    4. Выделение, группировка и связывание слоев
    5. Помещение изображений в кадры
    6. Непрозрачность и наложение слоев
    7. Слои-маски
    8. Применение смарт-фильтров
    9. Композиции слоев
    10. Перемещение, упорядочение и блокировка слоев
    11. Маскирование слоев при помощи векторных масок
    12. Управление слоями и группами
    13. Эффекты и стили слоев
    14. Редактирование слоев-масок
    15. Извлечение ресурсов
    16. Отображение слоев с помощью обтравочных масок
    17. Формирование графических ресурсов из слоев
    18. Работа со смарт-объектами
    19. Режимы наложения
    20. Объединение нескольких фрагментов в одно изображение
    21. Объединение изображений с помощью функции «Автоналожение слоев»
    22. Выравнивание и распределение слоев
    23. Копирование CSS из слоев
    24. Загрузка выделенных областей на основе границ слоя или слоя-маски
    25. Просвечивание для отображения содержимого других слоев
  14. Выделенные области
    1. Начало работы с выделенными областями
    2. Выделение областей в композициях
    3. Рабочая среда «Выделение и маска»
    4. Выделение при помощи инструментов группы «Область»
    5. Выделение при помощи инструментов группы «Лассо»
    6. Настройка выделения пикселей
    7. Перемещение, копирование и удаление выделенных пикселей
    8. Создание временной быстрой маски
    9. Выбор цветового диапазона в изображении
    10. Преобразование между контурами и границами выделенной области
    11. Основы работы с каналами
    12. Сохранение выделенных областей и масок альфа-каналов
    13. Выбор областей фокусировки в изображении
    14. Дублирование, разделение и объединение каналов
    15. Вычисление каналов
  15. Коррекция изображений
    1. Замена цветов объекта
    2. Деформация перспективы
    3. Уменьшение размытия в результате движения камеры
    4. Примеры использования инструмента «Восстанавливающая кисть»
    5. Экспорт таблиц поиска цвета
    6. Корректировка резкости и размытия изображения
    7. Общие сведения о цветокоррекции
    8. Применение настройки «Яркость/Контрастность»
    9. Коррекция деталей в тенях и на светлых участках
    10. Корректировка «Уровни»
    11. Коррекция тона и насыщенности
    12. Коррекция сочности
    13. Настройка насыщенности цвета в областях изображения
    14. Быстрая коррекция тона
    15. Применение специальных цветовых эффектов к изображениям
    16. Улучшение изображения при помощи корректировки цветового баланса
    17. HDR-изображения
    18. Просмотр гистограмм и значений пикселей
    19. Подбор цветов на изображении
    20. Кадрирование и выравнивание фотографий
    21. Преобразование цветного изображения в черно-белое
    22. Корректирующие слои и слои-заливки
    23. Корректировка «Кривые»
    24. Режимы наложения
    25. Целевая подготовка изображений для печатной машины
    26. Коррекция цвета и тона с помощью пипеток «Уровни» и «Кривые»
    27. Коррекция экспозиции и тонирования HDR
    28. Осветление или затемнение областей изображения
    29. Избирательная корректировка цвета
  16. Adobe Camera Raw
    1. Системные требования Camera Raw
    2. Новые возможности Camera Raw
    3. Введение в Camera Raw
    4. Создание панорам
    5. Поддерживаемые объективы
    6. Виньетирование, зернистость и удаление дымки в Camera Raw
    7. Комбинации клавиш по умолчанию
    8. Автоматическая коррекция перспективы в Camera Raw
    9. Инструмент «Радиальный фильтр» в Camera Raw
    10. Управление настройками Camera Raw
    11. Обработка, сохранение и открытие изображений в Camera Raw
    12. Совершенствование изображений с улучшенным инструментом «Удаление точек» в Camera Raw
    13. Поворот, обрезка и изменение изображений
    14. Корректировка цветопередачи в Camera Raw
    15. Версии обработки в Camera Raw
    16. Внесение локальных корректировок в Camera Raw
  17. Исправление и восстановление изображений
    1. Инструмент «Удаление»
    2. Удаление объектов с фотографий с помощью функции «Заливка с учетом содержимого»
    3. Заплатка и перемещение с учетом содержимого
    4. Ретуширование и исправление фотографий
    5. Коррекция искажений изображения и шума
    6. Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем
  18. Улучшение и преобразование изображения
    1. Замена неба на изображениях
    2. Трансформирование объектов
    3. Настройка кадрирования, поворотов и холста
    4. Кадрирование и выпрямление фотографий
    5. Создание и редактирование панорамных изображений
    6. Деформация изображений, фигур и контуров
    7. Перспектива
    8. Масштаб с учетом содержимого
    9. Трансформирование изображений, фигур и контуров
  19. Рисование и живопись
    1. Рисование симметричных орнаментов
    2. Варианты рисования прямоугольника и изменения обводки
    3. Сведения о рисовании
    4. Рисование и редактирование фигур
    5. Инструменты рисования красками
    6. Создание и изменение кистей
    7. Режимы наложения
    8. Добавление цвета в контуры
    9. Редактирование контуров
    10. Рисование с помощью микс-кисти
    11. Наборы настроек кистей
    12. Градиенты
    13. Градиентная интерполяция
    14. Заливка и обводка выделенных областей, слоев и контуров
    15. Рисование с помощью группы инструментов «Перо»
    16. Создание узоров
    17. Создание узора с помощью фильтра «Конструктор узоров»
    18. Управление контурами
    19. Управление библиотеками узоров и наборами настроек
    20. Рисование при помощи графического планшета
    21. Создание текстурированных кистей
    22. Добавление динамических элементов к кистям
    23. Градиент
    24. Рисование стилизованных обводок с помощью архивной художественной кисти
    25. Рисование с помощью узора
    26. Синхронизация наборов настроек на нескольких устройствах
    27. Перенос наборов, операций и настроек
  20. Текст
    1. Добавление и редактирование текста
    2. Универсальный текстовый редактор
    3. Работа со шрифтами OpenType SVG
    4. Форматирование символов
    5. Форматирование абзацев
    6. Создание эффектов текста
    7. Редактирование текста
    8. Интерлиньяж и межбуквенные интервалы
    9. Шрифт для арабского языка и иврита
    10. Шрифты
    11. Поиск и устранение неполадок, связанных со шрифтами
    12. Азиатский текст
    13. Создание текста
  21. Фильтры и эффекты
    1. Использование эффектов группы «Галерея размытия»
    2. Основные сведения о фильтрах
    3. Справочник по эффектам фильтров
    4. Добавление эффектов освещения
    5. Использование фильтра «Адаптивный широкий угол»
    6. Фильтр «Масляная краска»
    7. Использование фильтра «Пластика»
    8. Эффекты и стили слоев
    9. Применение определенных фильтров
    10. Растушевка областей изображения
  22. Сохранение и экспорт
    1. Сохранение файлов в Photoshop
    2. Экспорт файлов в Photoshop
    3. Поддерживаемые форматы файлов
    4. Сохранение файлов в других графических форматах
    5. Перемещение проектов между Photoshop и Illustrator
    6. Сохранение и экспорт видео и анимации
    7. Сохранение файлов PDF
    8. Защита авторских прав Digimarc
  23. Управление цветом
    1. Основные сведения об управлении цветом
    2. Обеспечение точной цветопередачи
    3. Настройки цвета
    4. Дуплексы
    5. Работа с цветовыми профилями
    6. Управление цветом документов для просмотра в Интернете
    7. Управление цветом при печати документов
    8. Управление цветом импортированных изображений
    9. Выполнение цветопробы
  24. Разработка содержимого для Интернета, экрана и приложений
    1. Photoshop для дизайна
    2. Монтажные области
    3. Просмотр на устройстве
    4. Копирование CSS из слоев
    5. Разделение веб-страниц на фрагменты
    6. Параметры HTML для фрагментов
    7. Изменение компоновки фрагментов
    8. Работа с веб-графикой
    9. Создание веб-фотогалерей
  25. Видео и анимация
    1. Видеомонтаж в Photoshop
    2. Редактирование слоев видео и анимации
    3. Общие сведения о видео и анимации
    4. Предварительный просмотр видео и анимации
    5. Рисование кадров в видеослоях
    6. Импорт видеофайлов и последовательностей изображений
    7. Создание анимации кадров
    8. 3D-анимация Creative Cloud (предварительная версия)
    9. Создание анимаций по временной шкале
    10. Создание изображений для видео
  26. Печать
    1. Печать 3D-объектов
    2. Печать через Photoshop
    3. Печать и управление цветом
    4. Контрольные листы и PDF-презентации
    5. Печать фотографий в новом макете раскладки изображений
    6. Печать плашечных цветов
    7. Печать изображений на печатной машине
    8. Улучшение цветной печати в Photoshop
    9. Устранение неполадок при печати | Photoshop
  27. Автоматизация
    1. Создание операций
    2. Создание изображений, управляемых данными
    3. Сценарии
    4. Обработка пакета файлов
    5. Воспроизведение операций и управление ими
    6. Добавление условных операций
    7. Сведения об операциях и панели «Операции»
    8. Запись инструментов в операциях
    9. Добавление изменения цветового режима в операцию
    10. Набор средств разработки пользовательского интерфейса Photoshop для внешних модулей и сценариев
  28. Устранение неполадок
    1. Исправленные ошибки 
    2. Известные проблемы
    3. Оптимизация производительности Photoshop
    4. Основные методы устранения неполадок
    5. Устранение неполадок при аварийном завершении работы или зависании
    6. Устранение программных ошибок
    7. Устранение ошибок «Рабочий диск переполнен»
    8. Устранение неполадок, связанных с графическим процессором и графическим драйвером
    9. Поиск отсутствующих инструментов
    10. 3D в Photoshop | Часто задаваемые вопросы об упраздненных функциях

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?

Ссылки быстрого перехода

Просмотреть все свои планы Управление планами
Просмотреть ссылки быстрого доступа
Скрыть ссылки быстрого доступа

Юридическая информация    |    Политика конфиденциальности в Интернете