Руководство пользователя Отмена

Программная ошибка при открытии или сохранении файлов

Поиск

Последнее обновление 5 нояб. 2024 г.

Узнайте, как исправить ошибку Photoshop could not complete your request because of a program error (Photoshop не может выполнить запрос из-за программной ошибки), отображающуюся при открытии или сохранении файлов

При открытии или сохранении файлов изображений, выдается одна из следующих ошибок:

«Ваш запрос не выполнен из-за программной ошибки».
Could not save as "yourfilename.psd" because of a program error (Не удалось сохранить как имя_файла.psd, так как произошла программная ошибка).

Опробуйте новейшие функции и улучшения.

Обновить Photoshop

Программная ошибка во время сохранения файлов

Ошибка Photoshop could not save as "yourfilename.psd" because of a program error (Photoshop не может сохранить файл как имя_файла.psd из-за программной ошибки) может возникнуть по разным причинам, от композиции слоя до неправильных системных разрешений.

Следуйте представленным ниже рекомендациям для устранения программных ошибок при сохранении файлов в Photoshop.

Не удалось сохранить из-за программной ошибки

Обновите Photoshop

Убедитесь, что у Photoshop актуальная версия с последними исправлениями ошибок.
См. раздел Поддержание актуальности версии Photoshop.
Предоставьте Photoshop права «Полный доступ к диску» в системный настройках macOS

Чтобы изменить соответствующую настройку на Mac, в меню Apple выберите «Системные настройки» > «Безопасность и конфиденциальность», затем нажмите «Конфиденциальность».
См. раздел Изменение настроек конфиденциальности на компьютере Mac
Скройте все слои на панели «Слои» и выполните сохранение еще раз

Нажмите или нажмите и перетащите значок видимости каждого слоя, чтобы скрыть их.
Выполните откат до предыдущей версии Photoshop

Если ни одно из вышеперечисленных предложений не поможет, выполните резервное копирование папки с установками/настройками, затем выполните откат к предыдущей версии Photoshop (22.0.1 или 21.1.4)

См. раздел Возврат к предыдущей версии Photoshop

Можно также использовать устаревший API сохранения macOS для использования ранних, устаревших методов сохранения.

Программная ошибка во время открытия файлов

Ошибка Photoshop could not complete your request because of a program error (Photoshop не может выполнить запрос из-за программной ошибки) может возникать по разным причинам, от повреждения файла установок Photoshop до несовместимости системного аппаратного или программного обеспечения.

Следуйте представленным ниже рекомендациям для устранения программных ошибок при открытии файлов в Photoshop.

Обновите Photoshop

Убедитесь, что у Photoshop актуальная версия с последними исправлениями ошибок.
См. раздел Поддержание актуальности версии Photoshop.
Проверьте системные требования
- Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям последней версии Photoshop.
  См. раздел Системные требования Photoshop
- Если ваше графическое оборудование не поддерживается, возможно, вам потребуется обновить его до более современного.
  См. раздел Минимальные требования к графическому процессору
Отключение Generator
- Перейдите в раздел Установки > Внешние модули
- Снимите флажок Включить Генератор
Переустановите графический драйвер

См. раздел Обновление графического драйвера
Восстановите установки Photoshop по умолчанию

См. раздел «Удаление папки настроек Photoshop вручную»
Выключите ускорение графического процессора

См. Отключение GPU для быстрой локализации проблемы

Если это поможет, выполните дальнейшие шаги по устранению неполадок в работе графического процессора.

См. раздел Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером
Выполните откат до предыдущей версии Photoshop

Если ни одно из вышеперечисленных предложений не поможет, выполните резервное копирование папки с установками/настройками, затем выполните откат к предыдущей версии Photoshop.

См. раздел Возврат к предыдущей версии Photoshop

Внешний модуль диагностики программных ошибок

Обновите Photoshop

Убедитесь, что у Photoshop актуальная версия с последними исправлениями ошибок.
См. раздел Поддержание актуальности версии Photoshop.
Закройте Photoshop
Загрузите и распакуйте файл user-diagnostics.zip в локальной папке, к которой вы сможете получить доступ

Загрузить

Загрузить файл
Загрузите файл User-diagnostics.zip
Распаковав архив zip, скопируйте папку user-diagnostic в папку внешних модулей Photoshop по следующему пути:
1. macOS: Application Folder > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
2. Windows: Program Files > Adobe > Adobe Photoshop 2022 > Plug-Ins
Копирование папки user-diagnostics в папку Plug-ins
Запустите приложение Photoshop
Выберите Photoshop User Diagnostics (Пользовательская диагностика Photoshop) в меню «Внешние модули».
На появившейся панели установите флажок copy error stacks to clipboard (копировать стеки ошибок в буфер обмена).
Выполните действия для воспроизведения программной ошибки
Когда возникнет программная ошибка, нажмите кнопку «ОК». После закрытия диалогового окна дополнительные сведения об ошибке копируются в буфер обмена, чтобы их проще было вставлять.