Приложение Photoshop работает с ошибками, зависает или работает слишком медленно

Поиск

Последнее обновление 25 мая 2023 г.

Попробуйте решения, приведенные на этой странице, если Photoshop работает с зависаниями, задержкой или медленнее, чем ожидается на вашем компьютере.

Прекращение поддержки 3D-функций в Photoshop

3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D-функциями, рекомендуется ознакомиться с новой коллекцией Adobe Substance 3D, которая представляет собой новое поколение 3D-инструментов от Adobe. Дополнительная информация о прекращении поддержки 3D-функций в Photoshop представлена здесь: Photoshop 3D | Распространенные вопросы о прекращении поддержки 3D-функций в Photoshop.

Найдите описание возникшей у вас проблемы в столбце «Симптом» и попробуйте устранить ее с помощью приведенного решения.

Симптом	Предлагаемое решение
При запуске Photoshop зависает на экране приветствия с надписью Загружаем Halide Bottlenecks…, либо зависает или завершает работу во время запуска.	Проблема вызвана повреждением цветовых профилей или слишком большим размером файлов стиля.Для решения проблемы необходимо обновить Photoshop до последней версии.Если обновление Photoshop до последней версии не решит проблему, попробуйте удалить пользовательские файлы стиля Инструкции см. в Photoshop зависает при запуске.
Медленная работа и задержки при использовании отдельных инструментов или функций, таких как Scrubby Zoom, Animated Zoom, Panorama, HDR, Filters, Brushes, Select And Mask и т. д.	Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям. Удостоверьтесь в том, что выполняются особые требования для используемой функции, например ГП или OpenCL. Настройте для приложения Photoshop параметры производительности. Если вы используете игровую мышь (Logitech G700S или аналогичную) с пользовательским драйвером, задайте частоту опроса 125 Гц в драйвере устройства. Если проблема не устранена, попробуйте выполнить шаги, указанные в разделе Оптимизация производительности Photoshop .
Медленная работа при запуске	Если ранее приложение Photoshop работало нормально, а в последнее время работает медленно, сбросьте установки. Пропустите загрузку сторонних внешних модулей. Для этого закройте приложение Photoshop и затем запустите его снова, удерживая нажатой клавишу SHIFT. Отключите все периферийные устройства и диски. Отключите антивирусное программное обеспечение, установленное на компьютере.
Медленная работа во время доступа к ресурсам на сетевых дисках Примечание. Служба технической поддержки Adobe предоставляет помощь только при использовании Photoshop и Adobe Bridge на локальном жестком диске. Очень сложно воссоздать или точно определить проблемы, связанные с конфигурацией сети или периферийных устройств.	Скопируйте ресурс на локальный диск, отредактируйте его в Photoshop и затем загрузите его обратно на сетевой диск.
Торможение и аварийное завершение работы Photoshop при использовании приложения одновременно с периферийными устройствами, например с определенными принтерами, планшетами Wacom, Cintiq и т. д.	Следуйте указаниям в разделе Аварийное завершение работы Photoshop из-за файла libcef.dll. Обновите драйвер периферийного устройства до последней версии. Попробуйте использовать Photoshop с другим периферийным устройством. Свяжитесь с производителем периферийного устройства, чтобы получить поддержку.
Проблемы с неиспытанным или несертифицированным оборудованием (ГП и др.). Не рекомендуется использовать Photoshop с несертифицированным оборудованием.	Отключите использование ГП.Снимите флажок «Установки» > «Производительность» > «Использовать графический процессор». Убедитесь в том, что драйвер вашего устройства обновлен. Если проблема появилась после обновления драйвера, откатите его до предыдущей версии.
Photoshop использует все ресурсы системы пользователя, в том числе ЦП	Воспользуйтесь решениями, приведенными в разделе Высокая загрузка процессора из-за CEPHtmlEngine. Убедитесь в том, что ваш компьютер и ОС в целом оптимизированы. Например, на компьютере под управлением Windows можно использовать служебную программу MSConfig. Завершите все ненужные фоновые процессы, выполняемые на компьютере. При необходимости обновите компьютер, чтобы обеспечить в нем большее количество ресурсов.
Торможение и задержки при работе с ресурсами крупного размера или ресурсами с большим количеством слоев, файлов и/или монтажных областей.	Увеличьте объем выделенной памяти для Photoshop: выберите значение 80–85 %. Сведите все крупные слои, которые могут вызывать неполадки. Настройте размер кэша. Убедитесь в том, что для типа используемого документа выбран правильный набор параметров кэширования. Улучшите аппаратную конфигурацию своего компьютера. Например, установите дополнительный объем ОЗУ. Может помочь более современный процессор, например многоядерный i3 5-^го поколения, или новейший процессор с тактовой частотой 2,6 ГГц или выше.
Медленная работа при сохранении файлов или экспорте ресурсов	На уровне ОС можно настроить в системе виртуальную память и/или размер страницы. Обратитесь к документации вашей операционной системы (Windows или macOS). Удостоверьтесь в том, что на компьютере имеется достаточно свободного пространства на диске. Убедитесь в том, что у вас есть права записи в папку, в которую вы сохраняете файл. Удостоверьтесь, что вы не сохраняете файл на сетевой диск. Этот случай использования не поддерживается. Добавьте рабочие диски для использования в Photoshop («Установки» > «Рабочие диски»).
Проблемы при использовании Photoshop на мониторах с высоким разрешением	На уровне ОС попробуйте переключиться на режим пониженного разрешения. Обратитесь к документации вашей операционной системы (Windows или macOS).
Медленная работа в целом и/или аварийное завершение работы при использовании Photoshop	Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для Photoshop. Удостоверьтесь в том, что Photoshop и ваша операционная система обновлены до последней версии. Если на компьютере имеется несколько графических карт, удостоверьтесь в том, что приложению Photoshop назначены высокопроизводительные графические карты, а не интегрированные или работающие в режиме энергосбережения карты. Пропустите загрузку сторонних внешних модулей. Для этого закройте приложение Photoshop и затем запустите его снова, удерживая нажатой клавишу SHIFT. Отключите программное обеспечение для резервного копирования (Acronis и т. д.) Отключите антивирусные приложения и/или приложения, внесенные в «белый» список Adobe, в антивирусное программное обеспечение. Увеличьте объем выделенной памяти для Photoshop: выберите значение 80–85 %. Настройте размер кэша. Убедитесь в том, что для типа используемого документа выбран правильный набор параметров кэширования. Отключите использование ГП. Снимите флажок «Установки» > «Производительность» > «Использовать графический процессор». Если ранее приложение Photoshop работало нормально, а в последнее время работает медленно, сбросьте установки. Добавьте рабочие диски для использования в Photoshop («Установки» > «Рабочие диски»). В разделе «Установки» > 3D выберите значение 80 % для параметра Доступная видеопамять для 3D. Если Photoshop используется на компьютере под управлением macOS, отключите Автоматическое переключение графики в разделе Системные настройки энергосбережения. Если проблема не устранена, попробуйте выполнить шаги, указанные в разделе Оптимизация производительности Photoshop .