Убедитесь, что ваша подписка активирована
Войдите в учетную запись Adobe ID на сайте, указав свой Adobe ID, с помощью которого вы приобрели подписку на Lightroom (адрес электронной почты), и убедитесь, что ваша подписка активна.
Вы не можете получить доступ к Премиум-функциям в приложении Lightroom для мобильных устройств, и
IOS и Android
Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.
Не удаляйте и не переустанавливайте приложение Lightroom for mobile на своем мобильном устройстве, так как вы можете потерять некоторые данные.
Убедитесь, что ваша подписка активирована
Войдите в учетную запись Adobe ID на сайте, указав свой Adobe ID, с помощью которого вы приобрели подписку на Lightroom (адрес электронной почты), и убедитесь, что ваша подписка активна.
Убедитесь, что вы вошли в систему с правильным Adobe ID
Убедитесь, что адрес электронной почты, с которым вы вошли в систему, связан с активной подпиской на Lightroom.
Простые решения для распространенных проблем входа в учетную запись Adobe ID предлагаются в разделе Устранение проблем входа в учетную запись Adobe.
Восстановите покупку
Для восстановления покупки с мобильного устройства выполните следующие действия:
Для устройств iOS
Для устройств Android
Перезапустите мобильное устройство
Перезагрузите мобильное устройство и повторите шаги 2 и 3, упомянутые выше.
Опубликуйте сообщение в Сообществе поддержки Adobe
Если проблему не удалось устранить после выполнения всех вышеперечисленных шагов, опубликуйте сообщение о своей проблеме на сайте Сообщества поддержки Adobe.