Запрос доступа к продукту Adobe

Обзор

Ваш администратор может разрешить вам запрашивать у вашей организации доступ к продуктам и сервисам Adobe. При запросе доступа к продукту вы можете либо автоматически получить одобрение и немедленный доступ, либо вас могут попросить подождать, пока отправленный вами запрос будет рассмотрен и одобрен.

• Приложение Creative Cloud для настольных ПК
• Creative Cloud для браузера (только на ПК)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (только ИИ-помощник)

Adobe продолжит добавлять в этот список новые приложения.

Запросить доступ с веб-сайта Creative Cloud

Запрос доступа с использованием ссылки для доступа к продукту

Ваш администратор может предоставить доступ к продукту Adobe, поделившись ссылкой для доступа к продукту. Перейдя по ссылке, избранные пользователи автоматически получают одобрение, а к их учетной записи привязывается необходимая лицензия.

Проверка статуса запроса

Отправленный запрос может быть одобрен или отклонен, или его рассмотрение может быть отложено. Вы можете повторно отправить отклоненный запрос или запрос с истекшим сроком действия, предоставив более подробно описанную коммерческую причину. Ниже перечислены возможные статусы для вашего запроса:

• Одобренные запросы: Автоматически или вручную одобренный запрос означает, что вы получили лицензию на запрошенный продукт и можете воспользоваться им через свою учетную запись Adobe. Вы получите электронное письмо с уведомлением, что лицензия доступна для использования.
• Отклоненные запросы: Если отправленный вами запрос будет отклонен администратором, вы получите по электронной почте уведомление с указанием причины отказа. Получив отказ, вы можете повторно запросить у своей организации тот же самый продукт, предоставив более подробно описанную коммерческую причину.
• Ожидающие запросы: Отправленный запрос может ожидать рассмотрения администратором до 60 дней. Через 30 дней вы получите по электронной почте уведомление о том, что запрос ожидает рассмотрения, а через 60 дней — уведомление о том, что срок действия запроса истек. Вы не можете повторно запросить продукт, если ваш первый запрос ожидает рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы

У меня есть несколько профилей, привязанных к моей учетной записи Adobe. Как выбрать, с какого из профилей следует отправлять запрос?

Если к учетной записи Adobe, предоставленной вам вашей организацией, привязано несколько профилей, то сперва вы должны выбрать, какой профиль использовать для входа. Затем отправьте запрос на продукт из этого профиля. Запрос будет перенаправлен в организацию и системным администраторам, которые отвечают за данный профиль.

Из каких приложений можно запрашивать доступ?

Пользователи могут запрашивать доступ к различным продуктам Adobe из определенных приложений. Доступность этой возможности зависит от настроек, заданных администраторами вашей организации. Вот полный список приложений, в которых имеется функция запроса доступа.

Ваш администратор может также поделиться с вами ссылкой на доступ к продукту, которая позволит вам немедленно получить необходимый доступ, при условии что у вас есть на это право в соответствии с установленными критериями.

Что делать, если я не могу найти, где запросить доступ к продукту?

Если вы не можете найти, где запросить доступ к продукту, то возможно, что ваш администратор не включил данную функцию для вашей организации. Свяжитесь со своим администратором, чтобы узнать подробности.

Почему я могу запросить доступ к продукту, войдя в систему через один профиль Adobe, но не могу при входе через другой профиль?

Каждый из профилей в вашей учетной записи Adobe привязан к Adobe Admin Console, через которую администраторы включают и настраивают различные функции. Администратор, отвечающий за один из ваших профилей, мог включить функцию запроса доступа, а администратор для другого профиля мог отключить эту функцию, и в результате ваши возможности будут различаться в зависимости от того, в какой именно профиль вы вошли. 

Почему некоторые из моих запросов утверждаются автоматически, а для других требуется рассмотрение администратором?

Ваш администратор может разрешить вам запрашивать у вашей организации доступ к продуктам и сервисам Adobe. При запросе доступа к продукту вы можете либо автоматически получить одобрение и немедленный доступ, либо вас могут попросить подождать, пока отправленный вами запрос будет рассмотрен и одобрен. Если у вас есть право на автоматическое одобрение, то вы получите сообщение о том, что ваш запрос одобрен, а затем вам придет электронное письмо с подтверждением, что лицензия доступна к использованию. Если у вас нет права на автоматическое одобрение, или ваш администратор не включил функцию автоматического одобрения, вы все равно сможете запросить доступ к продукту в зависимости от других настроек, включенных вашим администратором.

Какие уведомления получит пользователь, если его запрос будет одобрен, отклонен или ожидать решения? 

Вы получите по электронной почте уведомление, когда администратор ответит на ваш запрос, когда пройдет 30 дней с момента отправки запроса или когда срок запроса истечет по прошествии 60 дней. Подробнее о статусах и уведомлениях.

Почему я получил одобрение на доступ не к тому продукту, который изначально указал в своем запросе?

Администратор может одобрить ваш запрос, предоставив доступ к продукту, отличному от запрошенного вами, в зависимости от ваших коммерческих потребностей.

Что делать, если у моей организации недостаточно лицензий для запрошенного мною продукта?

Если ваш запрос был автоматически одобрен, но у организации нет достаточного числа доступных лицензий, то вы получите по электронной почте уведомление о том, что в настоящее время нет доступных лицензий и что ваш администратор был поставлен об этом в известность с просьбой изыскать дополнительные лицензии.

Могу ли я самостоятельно приобрести лицензии, если администратор отклонил мой запрос?

Вы можете самостоятельно приобрести лицензии, воспользовавшись личной учетной записью Adobe.

Что случится, если мой запрос будет отклонен? 

Если ваш запрос будет отклонен, вы получите по электронной почте уведомление с указанием причины отказа. Получив отказ, вы можете повторно запросить у своей организации тот же самый продукт.