Как мне связаться со своим администратором Adobe?

Поиск

Последнее обновление 10 янв. 2024 г. | Также применяется к Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise

Администратор — это лицо в составе вашей организации или рабочей группы, которое управляет доступом к продуктам и услугам Adobe. Если вы используете продукты и службы Adobe в своей организации, учебном заведении или рабочей группе, у вас должен быть свой администратор Adobe.

Чтобы связаться со своим администратором, войдите в учетную запись Adobe и перейдите в раздел Планы. По соображениям безопасности служба поддержки клиентов Adobe не может предоставить вам контактную информацию вашего администратора Adobe.

Где найти контактную информацию своего администратора Adobe?

На странице своей учетной записи Adobe вы можете просмотреть сообщения, созданные для вас администратором. Эти сообщения позволят вам получить необходимую помощь при возникновении проблем или потребности в поддержке. Если у вас есть действующая подписка Creative Cloud или Document Cloud для рабочих групп / организаций, выполните действия, указанные ниже, чтобы просмотреть сообщения от вашего администратора.

Войдите в свою учетную запись Adobe.
Последовательно выберите Планы > Мои планы. Сообщения появляются рядом с элементами, включенными в план.

Если вы связаны с несколькими организациями или группами, просмотрите сообщения для соответствующего плана или организации.

Примечание.

Эти сообщения появляются только в том случае, если ваш администратор создал сообщения для вашей организации или группы.
Для просмотра сообщений выберите Просмотреть все .
Для выхода из диалогового окна Связаться с администратором нажмите кнопку Готово.

К кому я могу обратиться, если опция «Связаться с администратором» недоступна?

Сообщения появляются только в том случае, если ваш администратор создал сообщения для вашей организации или группы. Если сообщения недоступны, вы можете обратиться к лицам или группам, указанным ниже.

Ваша внутренняя служба поддержки или группа технической поддержки.
Владелец или совладелец вашей организации.
ИТ-специалист вашей рабочей группы, который занимается обслуживанием компьютеров.
Ваш учитель или школьные администраторы, если вы являетесь студентом университета или учебного заведения.