Исправление ошибок Windows во время обновления Acrobat Reader

Поиск

Последнее обновление 26 апр. 2024 г. | Также применяется к Reader

Adobe Acrobat

Открыть в веб-версии

Проблема

При попытке обновить Acrobat или Reader происходит ошибка.

Действия по устранению неполадки

При использовании Adobe Acrobat Reader

Удаление и переустановка Reader на компьютере:

Удалите Reader с компьютера:
1. Откройте диалоговое окно Выполнить, используя комбинацию клавиш Windows + R.
2. В диалоговом окне введите Панель управления и нажмите OK.
3. На Панели управления выберите Программы и компоненты и затем в списке установленных программ выберите Reader.
4. Нажмите Удалить и следуйте инструкциям на экране для удаления Reader.
Переустановите последнюю версию Reader на компьютере:
1. Перейдите на страницу Загрузка Adobe Reader и нажмите Загрузить Acrobat Reader.
2. Дайте менеджеру загрузки достаточно времени, чтобы загрузить все необходимые установочные файлы. Затем следуйте инструкциям для установки Reader.
Примечание.

Если у вас возникнут какие-либо трудности, попробуйте использовать другой веб-браузер.

При использовании Adobe Acrobat

Удаление и переустановка Acrobat на компьютере:

Удалите Acrobat с компьютера:
1. Откройте диалоговое окно Выполнить, используя комбинацию клавиш Windows + R.
2. В диалоговом окне введите Панель управления и нажмите OK.
3. На Панели управления выберите Программы и компоненты и затем в списке установленных программ выберите Acrobat.
4. Нажмите Удалить и следуйте инструкциям на экране для удаления Acrobat.
Переустановите последнюю версию Acrobat на компьютере:
- Перейдите на страницу Справка по загрузке и установке Acrobat и перейдите по ссылке для загрузки и установки вашей версии Acrobat.
Примечание.

Если у вас установлена устаревшая версия, переустановите Acrobat с помощью загруженных установочных файлов или с DVD-диска.

Для ИТ-администраторов

Дополнительные сведения о конфигурировании и устранении неполадок в модуле обновления см. в разделе Руководство по программе обновления Acrobat Reader.

Распространенные сообщения об ошибке

Как и большинство приложений Windows, Acrobat и Reader используют технологию установщика Microsoft Windows для установки обновлений. Обновление может завершиться сбоем из-за одной из следующих ошибок установщика Майкрософт. Если вашей ошибки нет в списке, проверьте сообщения об ошибке установщика Windows на сайте Microsoft.

Ошибка	Заголовок	Решение
1067	Сбой обновления. Процесс завершен	Попробуйте загрузить Acrobat Reader
1309	Ошибка при чтении из файла: <расположение файла> ИЛИ Ошибка при попытке открыть исходный файл: <расположение файла>	См. раздел Ошибка 1321 или 1309 \| Установка \| CS4, CS5 \| Windows и Ошибка 1309 при обновлении Adobe Acrobat
1310	Ошибка записи в файл: C:\Config.Msi…. Убедитесь в наличии доступа к этому каталогу.	См. раздел Ошибка «1310: Ошибка записи в файл: C:\Config.Msi...» \| Продукты CS4.
1311	Не удалось найти исходный cab-файл: [имя файла].	См. раздел Ошибка 1311, 1335 или 2350 «Исходный файл data1.cab не найден» при установке продуктов Adobe \| Windows.
1321	У программы установки недостаточно прав для изменения этого файла: c:\Windows\system32\Macromed\Flash\ FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg.	См. раздел Ошибка 1321 или 1309 \| Установка \| CS4, CS5, CS5.5 \| Windows.
1324	Неверный том или путь содержит недопустимый символ.	Используйте Adobe Reader и инструмент Acrobat Cleaner, чтобы удалить следы предыдущей установки. Затем переустановите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat.
1327	Недопустимое устройство	См. Ошибка 1327 \| «Недопустимое устройство» \| Установка \| CS4, CS5, Acrobat, Reader. Ошибка может возникать, если диск сопоставлен с пользователем во время работы установщика в контексте локального компьютера. Измените права доступа для всех пользователей на «Запись» для общей папки или диска.
1328	Ошибка применения исправления к [имя файла]. Похоже, файл был обновлен, и исправление не может его изменить. Для получения дополнительной информации обратитесь к поставщику пакета исправлений.	См. раздел Ошибка 1328: ошибка применения исправления к файлу.
1335	Cab-файл [имя файла], необходимый для установки, поврежден и не может использоваться. Эта ошибка может указывать на ошибку сети, ошибку чтения с CD-диска или проблему с этим пакетом.	Исходный cab-файл поврежден. См. раздел Сообщения об ошибках установщика Windows.
1401, 1402, 1404, 1406	Не удалось [выполнить действие] для [ключа или значения].	Эти ошибки возникают, когда установщик Windows не может изменить реестр. Восстановите текущую установку программы с помощью функции «Установка и удаление программ» на «Панели управления». Войдите в качестве администратора и откройте соответствующий ключ реестра: (Acrobat) HKLM\Software\Adobe\Acrobat (Reader) Reader\<версия> HKCU\Software\Adobe\Acrobat Reader\<версия> Обновите программу еще раз. См. также Ошибка 1402 \| Ошибка 1406 \| Acrobat, Reader.
1500	Уже запущен другой процесс установки. Завершите предыдущую установку, прежде чем продолжить эту.	См. раздел Ошибка 1704 или 1500 \| Установка, удаление \| CS4 \| Windows.
1601	Недостаточно дискового пространства	Освободите достаточно места на основном диске и попробуйте выполнить обновление.
1603	Во время установки возникла неустранимая ошибка или #_AdobeError_#1603	Завершите работу Microsoft Office и веб-браузеров. Затем выберите > Справка > Проверить наличие обновлений в Acrobat или Reader. См. также Ошибка 1603 \| Установка \| Продукты CS3, CS4.
1606	Не удалось получить доступ к сетевой папке	Попробуйте использовать средство устранения неполадок Microsoft Troubleshooter \| Windows 10, Windows 8/8.1/7. Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета. Если проблема не устранена после использования средства устранения неполадок, см. раздел Ошибка 1606 \| Установка \| Acrobat 8, 9 \| CS4.
1612, 1635	Источник установки для этого продукта не доступен. Убедитесь, что источник существует и доступен. Не удалось открыть этот пакет исправлений. Убедитесь, что пакет исправлений существует и доступен. Или свяжитесь с поставщиком приложения, чтобы убедиться, что это действительный пакет исправлений для установщика Windows.	Запустите средство устранения неполадок установки Microsoft Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета. Если ошибка по-прежнему возникает, используйте Adobe Acrobat Reader и инструмент Acrobat Cleaner, чтобы удалить следы предыдущей установки, а затем переустановите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat.
1618	Уже запущен другой процесс установки. Завершите предыдущую установку, прежде чем продолжить эту.	Запущен другой процесс установки и приложение MSI занято. Закройте программу установки или дождитесь завершения первого процесса.
1622	Ошибка при открытии файла журнала установки. Убедитесь, что указано правильное расположение файла журнала и у вас есть права на запись данных в него.	Остановите и перезапустите процесс Explorer.exe с помощью «Диспетчера задач Windows». Чтобы узнать больше, см. Ошибка при открытии файла журнала установки. Убедитесь, что указано правильное расположение файла журнала и оно доступно для записи.
1624	Ошибка при применении преобразований. Убедитесь, что указанные пути преобразований действительны.	Данная ошибка указывает на то, что ваша установка Acrobat или Reader была изменена с помощью файла Transforms (.MST). Возможно, файл .MST отсутствует в исходном расположении или поврежден. Эта ошибка также может возникнуть при загрузке и обновлении с помощью Adobe Application Manager. Ошибку можно обойти, если загрузить обновление отдельно от установки. Другими словами, необходимо сохранить файл обновления локально (на компьютере), а затем использовать его. Чтобы загрузить и установить обновление, найдите новейшую версию Acrobat или Reader по адресу: Обновления Adobe Acrobat для Windows и macOS Нажмите для загрузки или нажмите правую кнопку мыши и выберите Сохранить или Сохранить как, чтобы сохранить файл на компьютере. После загрузки найдите файл исправления на компьютере и дважды щелкните на файле для запуска обновления. Для Windows имена файлов исправлений содержат «.» MSP и именуются для каждого продукта и обновления, например AcrobatUpd11009.msp, AcrobatUpd1014.msp или AdbeRdrUpd11007.msp.
1625	Сбой обновления. Обновление не разрешено системной политикой. ИЛИ Эта установка запрещена системной политикой.	В проводнике Windows перейдите в папку C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0 Щелкните правой кнопкой мыши по файлу AdobeARM.exe и выберите пункт Запуск от имени администратора. В Reader или Acrobat выберите > Справка > Проверить наличие обновлений. Для завершения обновления следуйте инструкциям на экране.
1646	Удаление пакета обновлений не поддерживается.	Используйте Adobe Acrobat Reader и инструмент Acrobat Cleaner, чтобы удалить следы предыдущей установки, а затем переустановите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat.
1648	Действительная последовательность для набора исправлений не найдена.	Запустите средство устранения неполадок установки Microsoft. Обновите Adobe Reader или Acrobat. Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета. Если ошибка по-прежнему возникает, используйте Adobe Reader и инструмент Acrobat Cleaner, чтобы удалить следы предыдущей установки, а затем переустановите Adobe Acrobat Reader или Adobe Acrobat.
1704	Установка [название продукта] приостановлена.	См. раздел Ошибка 1704 или 1500 \| Установка, удаление \| CS4 \| Windows.
1706	Действительный пакет установки [название продукта] не найден.	Один или несколько установочных файлов, загруженных программой установки не найдены. Иногда для поиска ресурсов и восстановления приложения можно использовать функцию «Установка/Удаление программ» в «Панели управления». Когда появится диалоговое окно с сообщением о том, что ресурс недоступен, найдите необходимый файл. Кроме того, MSI можно взять с установочного диска или загрузить с www.adobe.com/downloads (только для Reader).
1714	Не удалось удалить более раннюю версию [название продукта]. Обратитесь в группу технической поддержки.	Попробуйте использовать мастер диагностики Microsoft Fix it, доступный по адресу http://support.microsoft.com/kb/971187. Мастер обновляет реестр Windows, чтобы дать возможность удалить обычным способом предыдущие версии программы и установить или обновить текущую версию. Отказ от ответственности: Adobe не поддерживает стороннее программное обеспечение и предоставляет эту информацию исключительно в качестве совета. Если вы не можете удалить, установить или обновить программу после применения мастера диагностики Fix it, см. решения в разделе Ошибка 1714 \| Acrobat, Reader.
1722	Возникла проблема с пакетом программы установки для Windows. Выполнение программы в составе пакета настройки не завершилось должным образом. Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета.	См. раздел Ошибка 1722 при установке или обновлении Acrobat или Acrobat Reader в Windows.
1921	Невозможно остановить поиск Windows. Убедитесь, что у вас достаточно прав для остановки системных служб.	Остановите службу поиска Windows с помощью диспетчера задач Windows: Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач. На вкладке «Службы» щелкните правой кнопкой мыши поиск Windows, а затем выберите Остановить. Попробуйте установить Adobe Acrobat Reader.
2203	База данных: C:\Windows\Installer\<имя файла>. Невозможно открыть файл базы данных. Системная ошибка: <номер>.	См. Ошибка 2203 \| Установка продуктов или обновлений Creative Suite.
28000	Установка модуля лицензирования Acrobat не выполнена.	Ошибка 28000 Acrobat \| Как запретить откат установки Acrobat на 64-разрядной версии Windows