«Базовый продукт не установлен» и «Обновления выполнить не удалось» | Creative Cloud

Поиск

Последнее обновление 21 мая 2021 г.

Пользуетесь продуктами Creative Suite?

См. разделы «Базовый продукт не установлен» и «Обновления выполнить не удалось» | Creative Suite.

Проблема. Ошибки при обновлении приложений Creative Cloud

При обновлении приложения Creative Cloud в журнале установки Creative Cloud появляется одно или несколько из следующих сообщений:

Некоторые обновления не установлены. Следующие обновления установить не удалось. Если вы хотите установить эти обновления, исправьте ошибку ниже и попробуйте еще раз. <Product and Version>. Ошибка при установке.
Не установлен базовый продукт, не удается продолжить работу с операцией исправления.
Код выхода: 28 - базовый продукт не установлен.

Решение. Удалите, а затем переустановите приложение

Удалите приложение Creative Cloud, которое вы пытаетесь обновить. См. раздел «Удаление приложений Creative Cloud».
Повторно установите и запустите приложение. См. раздел «Загрузка нескольких приложений».

У вас уже есть последняя версия приложения, поэтому никакие обновления не требуются.

Почему возникают эти ошибки?

Эти ошибки возникают в случаях, когда обновление не может обнаружить на вашем компьютере номер сборки исходной программы. Исходный продукт установить можно, но его обновление установить нельзя, поскольку номер сборки не соответствует исходному.