Закройте Creative Cloud через диспетчер задач (нажмите Ctrl + ALT + Del, чтобы открыть диспетчер задач).
Последнее обновление
24 июл. 2024 г.
В приложении Creative Cloud для настольных ПК отображается черный экран при входе
В приложении Adobe Creative Cloud для настольных ПК отображается черный экран при входе. Такое поведение может возникать по многим причинам, например из-за неисправных приложений, устаревших драйверов или заражения вредоносным ПО. Попробуйте применить предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему. Переходите к следующему решению, только если с помощью предыдущего не удалось устранить проблему.
Решение 1. Удалите файл OPM.db.
-
-
Удалите файл OPM.db из папки C:\Users\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
-
Перейдите в папку C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
-
Щелкните правой кнопкой мыши файл Creative Cloud.exe и выберите Свойства.
-
На вкладке Совместимость установите флажок в поле Использовать 256 цветов и нажмите Применить.
-
Войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК под своим Adobe ID и паролем.
-
Закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
-
Снимите флажок в поле Использовать 256 цветов на вкладке Совместимость в разделе Свойства.
-
Перезапустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Решение 2. Запустите Creative Cloud в безопасном режиме.
-
Запустите компьютер в безопасном режиме с использованием сети, следуя инструкциям для вашей операционной системы:
-
Войдите в приложение Creative Cloud для настольных ПК под своим Adobe ID и паролем.
-
Перезапустите устройство.