Узнайте, как удалить Adobe Application Manager и установить приложение Creative Cloud для настольных ПК.
При загрузке и установке приложения Adobe Creative Cloud одновременно загружается и устанавливается приложение Creative Cloud для настольных ПК. В более ранних версиях операционных систем эти процессы обрабатывались приложением Adobe Application Manager (AAM), которое было заменено приложением Creative Cloud для настольных ПК.
Если вы используете операционную систему Mac OS X 10.7, Windows 7 или более позднюю версию и на вашем компьютере по-прежнему установлено приложение ААМ, когда вы загружаете приложение, ААМ автоматически обновляется до приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Проблема
Приложение ААМ не обновляется автоматически до приложения Creative Cloud для настольных ПК, или отображается следующая ошибка:
«Браузер не знает, как открыть данный адрес, потому что используемый протокол (AAM) не связан ни с одной программой».
Решения
Попробуйте следующие решения по порядку.
Старая версия приложения ААМ (версия 7.0.0.414) не обновляется автоматически до приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Решение 1: восстановите внешний модуль браузера.
Mac OS X 10.7 и более поздние версии
-
-
Перезапустите браузер.
-
Установите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Windows 7 и 8
-
Откройте Проводник Windows, перейдите в следующий каталог и переименуйте OOBE на OOBE_old.
- ОС Windows 7 и 8 (32-разрядная версия): \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
- ОС Windows 7 и 8 (64-разрядная версия): \Program Files\Common Files\Adobe
-
Перезапустите браузер.
-
Установите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Решение 2. Переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Windows
-
Выберите «Пуск» > «Панель управления».
-
Дважды щелкните «Программы и компоненты», выберите Adobe Creative Cloud и нажмите кнопку «Удалить».
-
Следуйте инструкциям на экране.
-
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool, чтобы удалить текущую установку приложения Creative Cloud для настольных ПК.
-
После запуска инструмента переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
macOS
-
Выберите [жесткий диск] > «Приложения» > «Утилиты» > «Программы установки приложений Adobe».
-
Дважды щелкните значок «Установка Adobe Creative Cloud».
-
Следуйте инструкциям на экране.
-
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool, чтобы удалить текущую установку приложения Creative Cloud для настольных ПК.
-
После запуска инструмента переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Решение 3: попробуйте воспользоваться другим браузером.
Если проблема возникает снова, повторите приведенные выше действия в другом веб-браузере.