Тарифные планы и продукты
Последнее обновление
23 дек. 2024 г.
Способ связи со Службой поддержки клиентов зависит от используемого продукта и возникшей проблемы. Просмотрите варианты в списке, чтобы ознакомиться с контактными данными соответствующего сотрудника.
Какие продукты мы поддерживаем?
В отношении приложений для настольных ПК мы поддерживаем текущие приложения и предыдущую основную версию каждого из них. В отношении веб-приложений и приложений для мобильных устройств мы поддерживаем только текущую версию. Подробные сведения приведены на странице Руководящие принципы поддержки программного обеспечения Adobe.
Creative Cloud для частных лиц и Adobe Stock
|
|
Учетные записи и платежи |
Загрузка и установка |
Серийные номера и активация |
Инструкции и устранение неполадок |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud для частных лиц
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
Adobe Stock — одно изображение |
Телефон Чат |
|
|
Для получения сведений о жизненном цикле и руководящих принципах поддержки продуктов Adobe Creative Cloud и Document Cloud и размещенных сервисов см. раздел Руководящие принципы поддержки программного обеспечения Adobe.
Creative Cloud для рабочих групп
Участники группы
|
Тарифные планы и продукты |
Учетные записи и платежи |
Загрузка и установка |
Серийные номера и активация |
Инструкции и устранение неполадок |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud для рабочих групп
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Тарифные планы Adobe Stock |
Телефон Чат |
|
|
|
Администраторы групп
|
Тарифные планы и продукты |
Администрирование и развертывание |
|---|---|
|
Creative Cloud для рабочих групп
|
|
|
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Тарифные планы Adobe Stock |
|
Document Cloud для пользователей
|
Тарифные планы и продукты |
Учетные записи и платежи |
Загрузка и установка |
Серийные номера и активация |
Инструкции и устранение неполадок |
|---|---|---|---|---|
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
Телефон Чат |
Не применимо
|
Не применимо
|
Document Cloud для рабочих групп
Участники группы
|
Тарифные планы и продукты |
Учетные записи и платежи |
Загрузка и установка |
Серийные номера и активация |
Инструкции и устранение неполадок |
|---|---|---|---|---|
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
Adobe Acrobat Sign для рабочих групп
|
Телефон Чат
|
Не применимо |
|
|
Администраторы групп
|
Тарифные планы и продукты |
Администрирование и развертывание |
|---|---|
|
|
Цифровая реклама, обучение и издательская продукция
|
Тарифные планы и продукты |
Учетные записи и платежи |
Загрузка и установка |
Серийные номера и активация |
Инструкции и устранение неполадок |
|---|---|---|---|---|
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
||||
|
Примечание.
- *Некоторые приложения больше не доступны для загрузки. Поддержка для них отсутствует. Если у вас есть какие-либо вопросы по этим продуктам, просмотрите форумы.
- Поддерживаются текущая и предыдущая версия доступных продуктов. Например, на данный момент для Adobe Captivate поддерживаются версии Captivate и Captivate Classic. Ситуация будет меняться по мере выпуска новых версий.
- ** Для всех серверных продуктов (а именно RoboHelp Server и FrameMaker Publishing Server) указаны конкретные даты предоставления поддержки. Чтобы получить дополнительную информацию об этом, см. Продукты и периоды технической поддержки.
Другие продукты для настольных ПК (в том числе Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements Adobe Substance 3D и др.)
|
Тарифные планы и продукты |
Учетные записи и платежи |
Загрузка и установка |
Серийные номера и активация |
Инструкции и устранение неполадок |
Платформа Discord |
|---|---|---|---|---|---|
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
|
|||||
|
|||||
|
Adobe Substance 3D Painter |
|||||
|
Adobe Substance 3D Designer |
|||||
|
Adobe Substance 3D Sampler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Modeler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Stager |
Приложения для мобильных устройств
|
Тарифные планы и продукты |
Учетная запись |
Загрузка и установка |
Инструкции и устранение неполадок |
|---|---|---|---|
|
Приложения CC для мобильных устройств* Приложения DC для мобильных устройств* *Входит в платную подписку или активную пробную версию для следующих тарифов:
|
Телефон Чат |
|
|
|
Все остальные мобильные приложения |
Чат |
Бесплатные приложения Adobe
|
Тарифные планы и продукты |
Учетная запись |
Загрузка и установка |
Инструкции и устранение неполадок |
|---|---|---|---|
|
Чат (только на английском языке) |
||
|
Adobe Digital Editions |
|
||
|
Adobe Express (бесплатная версия) |
|||
|
Adobe Firefly (бесплатная версия) |
*Поддержка по телефону и в чате доступна только для вопросов по активации.
Все корпоративные версии продуктов
|
Тарифные планы и продукты |
Все выпуски |
|---|---|
|
Все корпоративные тарифы |