Аналитика мероприятия для вебинаров

В Adobe Connect используются различные модули для вовлечения участников в чат, серию вопросов и ответов, тесты и опросы в ходе сеанса. В роли организатора можно получить подробные сведения о производительности участников в течение мероприятий. Панель аналитики мероприятия позволяет отслеживать основные показатели и визуализировать данные.

На панели аналитики мероприятия сведены воедино данные о действиях, взаимодействиях и уровне вовлеченности участников в ходе мероприятия. В роли организатора можно просматривать данные о производительности сеансов в реальном времени и загружать различные отчеты после его завершения. Сеанс в реальном времени подразумевает онлайн-сеанс в режиме реального времени, в ходе которого участники активно взаимодействуют между собой. Кроме того, отчеты, формируемые после завершения мероприятия, используются для оценки эффективности сеанса и помогают определить содержимое будущих мероприятий, а также усовершенствовать общую стратегию проведения мероприятий.

На панели отслеживаются различные показатели, включая ответы, данные в рамках опросов, активность в чате и взаимодействия с видео, что позволяет получить ценные сведения о предпочтениях и поведении участников. Сведения о классификации вовлеченности по уровням см. в разделе «Уровень вовлеченности участников». Здесь представлен всесторонний обзор уровней активности и вовлеченности участников, что позволяет организаторам отслеживать посещение, участие и взаимодействия в режиме реального времени.

Чтобы увидеть панель аналитики мероприятия, выполните следующие действия.

Аналитические данные по мероприятию подразделяются на следующие категории.

• Вовлеченность: обзор производительности сеанса в реальном времени.
  
• Взаимодействия: подробное представление вовлеченности участника в разных модулях.
• Активность участника: сводное представление сведений о вовлеченности.
• Загрузка отчетов: загрузка отчетов о вовлеченности участника в разных модулях.

Вовлеченность

В этом интерфейсе представлен обзор производительности мероприятия в ходе сеанса в реальном времени. Обзор включает основные показатели, сведения об уровне вовлеченности в динамике и взаимодействиях участников. Это помогает организаторам оценить успех мероприятия и определить области, где требуется улучшение. 

Чтобы просмотреть данные о производительности сеанса в реальном времени выберите «Вовлеченность» на левой панели. Чтобы загрузить сводку по производительности сеанса в реальном времени, нажмите «Сводная информация о вовлеченности (PDF)». Обзор включает несколько разделов.

Основные показатели

Просматривайте количество регистраций, посетителей, а также уровень вовлеченности на сеансе в реальном времени в разделе «Основные показатели».

Регистрации. Просматривайте количество регистраций на сеанс в реальном времени.

Посетители. Просматривайте количество участников, присутствовавших на сеансе в реальном времени.

Высокий уровень вовлеченности. Просматривайте количество участников, которые продемонстрировали высокий уровень вовлеченности в ходе сеанса в реальном времени и с большой вероятностью будут самыми перспективными.

Средний уровень вовлеченности. Просматривайте количество участников, которые продемонстрировали средний уровень вовлеченности в ходе сеанса в реальном времени.
Примечание. Эти показатели рассчитываются исходя из вовлеченности и взаимодействий в ходе сеанса.

Средняя продолжительность просмотра в минутах. Здесь отображается средняя продолжительность просмотра сеанса в реальном времени, в минутах.

Уровень вовлеченности в динамике

Ознакомьтесь с динамикой среднего уровня вовлеченности в течение сеанса в реальном времени с помощью диаграмм уровня вовлеченности. Организаторы могут отслеживать колебания уровней вовлеченности, что позволяет определить критически важные моменты активного и слабого взаимодействия. Посмотрите, какой средний показатель вовлеченности был обеспечен вовлеченными участниками на разных макетах.

При наведении курсора на диаграмму отображается следующая информация.

• Время отслеживания уровня вовлеченности
• Средний показатель вовлеченности на тот момент.
• Число вовлеченных посетителей на тот момент.
• Макет вовлеченности на тот момент.
• Чтобы просмотреть определенный момент записи, когда уровень вовлеченности был высоким или низким, нажмите «Просмотреть момент записи».
• Динамика среднего показателя вовлеченности (%) в течение сеанса
• Динамика посещения в ходе сеанса
• Если для мероприятия в комнате использовались разные макеты, отображается уровень вовлеченности на разных макетах вебинара. Таким образом, можно сопоставить повышение и снижение уровня вовлеченности на разных макетах. 

Взаимодействия посетителей

Можно просмотреть взаимодействия посетителей в разных модулях. Здесь представлены следующие сведения о посетителях: «Прошли опросы», «Задавали вопросы», «Взаимодействовали с чатом», «Нажали как минимум на одну ссылку» и «Загрузили как минимум один файл»

Чтобы просмотреть ответы, полученные в ходе опросов, показатели модуля «Вопросы и ответы», а также реакции участников в ходе сеанса, нажмите «Перейти к взаимодействиям». Просматривайте уровни вовлеченности посетителей в разных модулях в разделе «Взаимодействия» и загружайте отчеты о взаимодействиях в разделе ниже.

Взаимодействия

Просматривайте взаимодействия и уровни вовлеченности посетителей в ходе сеанса в разделе «Взаимодействия». Отслеживайте ответы на опросы, показатели модуля «Вопросы и ответы», реакции участников, а также сброшенные ссылки и файлы в соответствующих модулях. Чтобы глубже проанализировать этот аспект, организаторы также могут загружать отчеты о взаимодействиях по этим модулям. Анализируя такие взаимодействия, они выявляют тенденции и корректируют стратегии, чтобы создать более интерактивную и увлекательную среду.

Чтобы просмотреть уровни вовлеченности посетителей в разных модулях, нажмите «Взаимодействия» на левой панели.

Чтобы просмотреть вопросы и ответы, добавленные в опрос, перейдите на вкладку «Опросы» на панели меню. На этой вкладке представлена следующая информация.

• Чтобы загрузить отчет о взаимодействиях в модуле «Опрос», нажмите «Отчет об опросе (CSV)».
• Вопрос для опроса и его тип.
• Количество ответов и период, в течение которого модуль «Опрос» был открыт и использовался посетителями.
• Если нажать «Просмотреть все <количество> ответов(а), ответы отобразятся в диалоговом окне.

Чтобы просмотреть уровни вовлеченности в других модулях и загрузить отчеты по ним, перейдите на вкладку «Другие взаимодействия» на панели меню.

Чтобы загрузить отчеты по другим модулям, выберите «Загрузить отчеты о взаимодействии» в раскрывающемся списке в правом верхнем углу. Чтобы повысить качество отслеживания, загрузите отсюда отчет по модулю «Вопросы и ответы», отчет по модулю «Ссылки и файлы», и отчет о реакциях.

Сведения об уровне вовлеченности в модулях можно получить в разных разделах.

Показатели модуля «Вопросы и ответы»

Просматривайте следующие сведения из модуля «Вопросы и ответы».

• Всего задано вопросов.
• Количество вопросов без ответов.
• Количество посетителей, задававших вопросы.
• Количество посетителей, задавших более 1 вопроса, которые с большой вероятностью будут самыми перспективнымию
• Среднее время ответа на вопрос

Реакции

Можно просмотреть реакции посетителей в ходе сеанса, например, согласие, несогласие, аплодисменты и смех. 

В диаграмме реакций представлены следующие сведения.

• Итого реакций
• Количество посетителей, отреагировавших хотя бы один раз
• Итого нажатий
• Уникальные посетители
• Тенденция нажатия на реакции исходя из общего количества нажатий по уникальным посетителям.  

Взаимодействия со ссылками

Просматривайте ссылки, добавленные в модуль «Веб-ссылки» в ходе сеанса, а также количество нажатий на добавленные ссылки. Модуль «Веб-ссылки» позволяет добавлять ссылки из источников за пределами мероприятия для повышения уровня вовлеченности. 

В диаграмме представлены следующие сведения.

• Ссылки, добавленные в модуль «Веб-ссылки».
• Количество посетителей, нажавших как минимум на одну ссылку.
• Количество ссылок, запущенных организатором.
• Тенденция уникальных нажатий на каждую ссылку, добавленную в модуль «Веб-ссылки». 

Загруженные файлы

Просматривайте файлы, загруженные из модуля «Файлы» в ходе сеанса, а также количество уникальных загрузок. Модуль «Файлы» позволяет добавлять файлы и предоставлять ресурсы для повышения уровня вовлеченности.

В диаграмме представлены следующие сведения.

• Названия файлов, добавленных в модуль «Файлы».
• Количество посетителей, загрузивших как минимум один файл.
• Тенденция уникальных загрузок по каждому файлу, добавленному в модуль «Файлы».

Активность участников

Чтобы просмотреть сводную информацию об уровне вовлеченности каждого посетителя, нажмите «Активность участников» на левой панели. Сведения о расчете показателей активности см. в разделе «Уровень вовлеченности участников». Чтобы загрузить отчет для более эффективного отслеживания, нажмите «Отчет об активности пользователей (CSV)».

В таблице представлены следующие сведения.

• Уровень вовлеченности каждого участника. Кроме того, можно упорядочить этот список по убыванию или по возрастанию уровня вовлеченности.
• Продолжительность присутствия участника на сеансе.
• Пройденные участником опросы.
• Файлы, загруженные участником из модуля «Файлы».
• Ссылки, по которым участник перешел из модуля «Веб-ссылки».
• Вопросы, заданные участником в модуле «Вопросы и ответы».

Загрузка отчетов

Загружайте отчеты по различным действиям и модулям из централизованного хаба в роли организатора.

Уровень вовлеченности участников

Организации используют Adobe Connect для проведения в высокой степени персонализированных вебинаров в фирменном стиле, предусматривающих вовлеченность участников. Такие интерактивные инструменты, как опросы, чат, вопросы и ответы, а также реакции, помогают вовлечь посетителей и собрать информацию, не ограничивающуюся только данными о регистрации и посещении. После вовлечения посетителей с помощью этих интерактивных функций данные об уровне вовлеченности используются для отнесения посетителей к одной из трех категорий: высокий, средний и низкий уровень вовлеченности. Маркетологи могут использовать сведения об уровне вовлеченности для обновления сегментов аудитории, оценок перспективности потенциальных клиентов и практику продаж с помощью оповещений.

Давайте разберемся в критериях отнесения каждого участника к той или иной категории по уровню вовлеченности.