Аналитика мероприятия для вебинаров

Панель аналитики мероприятия помогает маркетологам отслеживать результативность вебинаров и направлять усилия на потенциальных клиентов с высокой мотивацией, чтобы повысить коэффициент конверсии. Панель позволяет формировать подробные отчеты о взаимодействиях участников и результативности сеанса, а также предоставляет аналитические данные о содержимом и макетах, обеспечивших более высокую степень вовлеченности, помогая совершенствовать будущие вебинары.

В этой статье рассматриваются следующие темы.

• Доступ на панель аналитики мероприятия
• Компоненты панели аналитики мероприятия
  
  • Сводная информация о мероприятии
    
  • Вовлеченность
  • Взаимодействия
  • В записи
  • Активность участников
  • Загрузка отчетов
• Классификация уровней вовлеченности участников

Доступ на панель аналитики мероприятия

Чтобы увидеть панель аналитики мероприятия, выполните следующие действия

Компоненты панели аналитики мероприятия

Сводная информация о мероприятии

Отчет «Сводная информация о мероприятии» включает данные об общей результативности мероприятий как в реальном времени, так и в записи, а также саму запись мероприятия. Здесь содержатся сведения о количестве регистраций, посетителей, продолжительности мероприятия, количестве просмотров записей и многое другое.

Для просмотра сводной информации о мероприятии в реальном времени и в записи выберите на левой панели «Сводная информация о мероприятии». Чтобы загрузить ее, нажмите «Сводная информация о мероприятии (PDF)». Обзор включает несколько разделов.

Вовлеченность

В разделе «Вовлеченность» представлен обзор результативности вебинара в реальном времени. Он включает основные показатели, сведения об уровне вовлеченности в динамике и взаимодействиях участников. Эта информация помогает организаторам оценить успех мероприятия и определить области, где требуется улучшение. 

Чтобы просмотреть данные о производительности сеанса в реальном времени выберите «Вовлеченность» на левой панели. Чтобы загрузить сводную информацию о сеансе в реальном времени, нажмите «Сводная информация о вовлеченности (PDF)».

Взаимодействия

В этом отчете показаны взаимодействия и уровни вовлеченности посетителей в ходе сеанса. Организаторы также могут загружать отчеты о взаимодействии по этим модулям. Организаторы могут загружать отчеты о взаимодействии по этим модулям, где будет представлен подробный анализ вовлеченности участников в различных модулях, использованных в ходе вебинара в реальном времени.

Кроме того, можно загрузить сводную информацию о взаимодействиях в модулях (в формате PDF или ZIP).

Чтобы получить доступ к отчету о взаимодействиях, на левой боковой панели нажмите «Взаимодействия».

Раздел «Взаимодействия» содержит следующие вкладки.

Опросы

На вкладке «Опросы» представлены вопросы из модуля «Опрос» и распределение ответов участников в ходе опроса. По каждому вопросу в рамках опроса отображается следующая информация для анализа.

• Тип вопроса
• «Выбор вариантов ответа», «Несколько ответов» или «Короткий ответ».
• Вопрос в рамках опроса
• Число ответов
• Время, в течение которого опрос был открыт и принимались ответы
• Распределение ответов между разными вариантами

Чтобы загрузить ответы, полученные в рамках опроса, нажмите «Отчет об опросе (CSV)».

Тест

На вкладке «Тест» представлен анализ тестов, проводившихся в ходе вебинара. По каждому тесту отображается следующая информация для анализа.

• Количество участников, проходивших тест.
• Кольцевая диаграмма ответов, данных в ходе опроса.
• Число вопросов в тесте Чтобы просмотреть вопросы, нажмите «Просмотреть список».
• Средняя точность полученных ответов. Чтобы просмотреть данные о точности ответов и результатах, нажмите, «Просмотреть список лидеров».
• Среднее время, затраченную на попытку пройти тест

Чтобы загрузить отчет о тесте, где представлены вопросы теста, список лидеров и общее затраченное время, нажмите «Отчет о тесте (.ZIP)» Чтобы просмотреть этот отчет без загрузки, нажмите «Просмотреть подробный отчет».

Другие взаимодействия

На этой вкладке представлены показатели модуля «Вопросы и ответы», сведения о загрузке файлов и реакциях в ходе сеанса в реальном времени. Вкладка содержит следующие разделы.

Выберите «Загрузить отчеты о взаимодействии» в раскрывающемся списке в правом верхнем углу, чтобы загрузить следующие отчеты о взаимодействии по другим модулям.

• Отчет по модулю «Вопросы и ответы» (PDF)
• Отчет по модулю «Вопросы и ответы» (CSV)
• Отчет по модулям «Веб-ссылки» и «Файлы» (CSV)
•  Отчет о реакциях (CSV)

Активность участников

В этом отчете представлена сводная информация об уровне вовлеченности каждого участника. 

Отчет включает следующие сведения.

• Уровень вовлеченности каждого участника. Список можно сортировать по уровню вовлеченности. Сведения о классификации уровней вовлеченности см. в разделе «Уровень вовлеченности участников». 
• Продолжительность присутствия участника на сеансе. 
• Количество пройденных опросов в модуле «Опрос». 
• Количество нажатых ссылок в модуле «Веб-ссылки». 
• Количество вопросов, заданных в модуле «Вопросы и ответы».

Чтобы загрузить отчет об активности участников, нажмите «Отчет об активности посетителей (CSV)».

Отчет «Профиль участника» содержит подробный обзор вовлеченности участника в ходе вебинара. Он включает такие сведения, как недавно посещенные вебинары, заданные вопросы, пройденные опросы и загруженные ресурсы.

Просмотр аналитических данных об участнике с различных вебинаров

Специалисты (например, в области продаж и маркетинга) могут анализировать данные об участниках различных вебинаров. Сводная информация о вовлеченности по всем вебинарам позволяет им оценивать взаимодействия участников и уровень их заинтересованности, персонализировать последующие адресные действия, а также направлять творческую работу и маркетинговые кампании. 

Нажмите на имя любого участника на панели «Активность участников», чтобы просмотреть следующие сведения.

• Общее количество вебинаров с пройденной регистрацией
• Количество вебинаров, посещенных в реальном времени и в записи
• Общая продолжительность посещения
• Количество дней с последнего взаимодействия
• Средний показатель вовлеченности

Кроме того, предоставляется список мероприятий, которые участник посетил, с возможностью просмотреть более подробную информацию о действиях по каждому вебинару на вкладке «Отдельное мероприятие».

Действия участника в модулях «Вопросы и ответы» и «Опрос» в рамках всех мероприятий, группируются по вебинарам.

Загрузка отчета о вовлеченности в ходе вебинара в формате PDF

Создайте и загрузите отчет о вовлеченности в формате PDF, включая такие сведения, как количество вебинаров с пройденной регистрацией, посещенных вебинаров (в реальном времени и в записи), а также общее время, затраченное на вебинары.

Нажмите «Загрузить отчет (PDF)» на вкладке «Все вебинары».  

Далее приведен пример отчета в формате PDF.

Просмотр показателей вовлеченности по отдельному вебинару

Просматривайте сведения о действиях участника в ходе вебинара, включая название и дату мероприятия, дату регистрации, продолжительность посещения и оценку вовлеченности.

1. Выберите любой вебинар из списка посещенных вебинаров, чтобы просмотреть следующие показатели по тому или иному вебинару, который посетил участник.

На панели представлены следующие сведения на уровне участника.

• Общие сведения; название и дата вебинара, дата регистрации, продолжительность посещения в реальном времени /в записи.
• Показатели вовлеченности: количество вопросов, заданных в модуле «Вопросы и ответы», пройденных опросов, загруженных файлов, нажатых ссылок, отправленных в чате сообщений и выраженных реакции.
• Мониторинг активности: количество вопросов, заданных в модуле «Вопросы и ответы» (вместе с ответами, если такие данные предоставлены командой вебинара); количество пройденных опросов или ответов в модуле «Опрос»; количество файлов или иных ресурсов, загруженных из модуля «Файлы»; количество ссылок, нажатых в модуле «Веб-ссылки»; количество сообщений в чате, отправленных в модуле «Чат»; количество реакций, выраженных в ходе вебинара.

Переключение между вебинарами при просмотре сводной информации

Просматривайте аналитические данные об участнике с другого вебинара, чтобы оценить его вовлеченность.

Нажмите «Переключить вебинар» в разделе «Сводная информация» отдельного вебинара.

Появится диалоговое окно «Выбор вебинара». Выберите другой вебинар и нажмите «Применить».  

Откроется панель показателей вовлеченности по выбранному вебинарую

Загрузка отчетов

В разделе «Загрузка отчетов» можно загрузить любые отчеты, доступные на панели аналитики мероприятия. Можно загрузить отчеты со сводной информацией о вовлеченности, активности участников и ответах, полученных в ходе опросов, отчеты по модулям «Вопросы и ответы», «Веб-ссылки» и «Файлы», отчеты о реакциях участников и даже журналы чатов.

Классификация уровней вовлеченности участников

На панели аналитики мероприятия определяется три уровня вовлеченности участников: высокий, средний и низкий. Таким образом применяется универсальный показатель для пользователей, позволяющий оценивать интересующихся и выявлять наиболее перспективных потенциальных клиентов.

В таблице представлены границы классификации по каждому уровню вовлеченности.

Adobe рекомендует