Советы по устранению распространенных проблем с заполняемыми формами

Если у вас возникают проблемы с включением форм для пользователей Reader, проверьте следующие условия:

Функция включения форм Reader недоступна в меню «Дополнительно»

• Эта функция недоступна в Adobe Reader. У вас должно быть установлено приложение Acrobat 9 Pro, Pro Extended или Standard, Acrobat 8 Professional или Acrobat 3D, версия 8.
• Если вы редактируете форму, выберите «Закрыть редактирование формы» в правом верхнем углу формы.
• Убедитесь в том, что в настройках безопасности разрешено редактирование форм. (См. «Файл» > «Свойства» > «Защита».)
• Удостоверьтесь в том, что при создании файла не был использован стандарт PDF/A. (Проверьте кнопку  на панели «Стандарты» в области «Навигация».) Если стандарт PDF/A был использован, создайте PDF-файл повторно без него, чтобы обеспечить возможность включения Reader.

Пользователям Reader не удается заполнить и сохранить форму

• У пользователей Reader должна быть установлена версия Reader 8 или более поздняя.
• При выборе параметра включения Reader сохраните копию формы под другим именем и затем отправьте форму назначенным получателям.

Советы по устранению проблем, возникающих при заполнении форм

При наличии проблем с заполнением и отправкой форм выполните следующие действия:

• Убедитесь в том, что в настройках безопасности разрешено редактирование форм. (См. «Файл» > «Свойства» > «Защита».)
• Удостоверьтесь в том, что PDF-файл с формой содержит интерактивные поля (которые можно заполнить). Иногда создатели форм забывают преобразовывать свои PDF-файлы в интерактивные формы или же специально создают формы, которые можно заполнить только вручную. Если в поля формы не удается ввести текст, то, скорее всего, они не являются интерактивными. 
• Проверьте наличие дополнительных возможностей и ограничений на фиолетовой панели сообщений в документе, расположенной прямо под областью инструментов. 

Дополнительные советы по работе с формами для пользователей Acrobat

Дополнительные советы по работе с формами для пользователей Acrobat 

• Если форма не содержит интерактивные поля, откройте ее в Acrobat 9 (в любой версии) и выберите пункт меню «Формы» > «Добавить или редактировать поля». Проверьте, появится ли следующее сообщение: «В этом PDF-файле в данный момент не обнаружены поля формы. Вы хотите выполнить поиск полей формы в Acrobat?». Щелкните «Да», чтобы запустить инструмент «Распознавание полей формы» или используйте инструмент «Ввод текста», чтобы создать поля формы.
• Если при открытии или отправке пользователями вашей формы появляется сообщение «Это действие не разрешено», проверьте документ на наличие невстроенных шрифтов или скрытых объектов. Кроме того, убедитесь в том, что шрифты встроены в любом файле PDF перед его импортом в качестве графического объекта в форме. Чтобы проверить документ на наличие невстроенных шрифтов, выберите пункт меню «Файл» > «Свойства» > «Шрифты». Чтобы встроить шрифты, выберите пункт меню «Инструменты» > «Расширенное редактирование» > инструмент «Редактировать текст». Чтобы найти и удалить ненужное содержимое, выберите «Документ» > «Проверить документ в Acrobat». Для получения дополнительной информации см. сообщение на форуме «Операция запрещена».
• Если после выполнения всех перечисленных проверок вы по-прежнему не можете заполнить и отправить форму, задайте соответствующий вопрос на форуме Acrobat.

Дополнительные советы по работе с формами для пользователей Reader

• Если форма не содержит интерактивных полей, можно попросить автора формы создать такие поля в документе. Также можно загрузить бесплатную пробную версию Acrobat 9 (только для Windows). В Acrobat можно использовать инструмент «Ввод текста» или «Распознавание полей формы», чтобы создать поля формы.
• Если автор формы активировал дополнительные возможности, будет доступна панель «Расширения документа» («Просмотр» > «Панели навигации» > «Расширения документа»). При открытии этой панели отображаются дополнительные возможности работы с формой. К таким возможностям относятся сохранение и печать данных, добавление комментариев и цифровой подписи. 

Если доступ к другим функциям, таким как редактирование содержимого документа, вставка и удаление страниц, ограничен, и после выполнения всех перечисленных проверок вы по-прежнему не можете заполнить и отправить форму, задайте соответствующий вопрос на форуме Acrobat Reader.