Устранение неполадок при обновлении Acrobat или Reader в системе Mac OS

При попытке обновления Acrobat или Reader возникает ошибка.

Решения

Решение 1. Переустановите Reader или Acrobat.

Acrobat Reader

Установка Adobe Reader выполняется в два этапа. Сначала загружается пакет установки, а затем выполняется собственно установка Reader из этого файла.При установке Reader старую версию Reader удалять не нужно.Пошаговые инструкции по установке приведены в разделе Установка Adobe Reader | Mac OS.

Удаление Acrobat или более ранних версий Reader

Решение 2. Включите режим привилегированного пользователя.

Это решение наиболее эффективно при устранении ошибки 1301, но его можно использовать и при других проблемах средства обновления. Инструкции приведены в разделе Включение и использование режима привилегированного пользователя в Mac OS X на веб-сайте Apple.

После включения учетной записи корневого пользователя войдите в эту учетную запись и попытайтесь снова обновить Acrobat или Reader.

Решение 3. Обновление Acrobat Reader и Adobe Acrobat вручную

Программы установки для всех поддерживаемых продуктов также отображаются на страницах загрузки продуктов (кроме полной версии Acrobat). Вы можете загрузить и вручную установить эти продукты следующим образом:

1. Откройте продукт.
2. Выберите Справка > О программе Acrobat или О программе Acrobat Reader.
3. Обратите внимание на версию. 
4. Закройте продукт. 
5. Если у вас не последняя версия, загрузите необходимую программу установки из следующих местоположений:

• Полные файлы установки и обновления Adobe Reader для Mac OS.
• Обновления Adobe Acrobat для Mac OS.

  6. Запустите программу установки, чтобы начать процесс установки.

Дополнительная информация

Файл журнала — это файл, созданный и дополненный в среде выполнения со статусом, содержащий рабочие данные или данные об ошибке с описанием операций в средстве обновления. Эта информация полезна при выявлении проблем в среде выполнения.

В случае сбоев установки проверьте журнал средства обновления, чтобы узнать причину сбоя.

Местоположение журнала

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Updater.log

Ниже приведен список некоторых кодов ошибки и предложенные шаги по устранению неполадок.

Администраторы

Дополнительные сведения о конфигурировании и устранении неполадок в модуле обновления приведены в разделе Руководство по программе обновления Acrobat Reader.