Устранение проблем при загрузке и установке Acrobat Reader в macOS

Пользователям Windows: если вы работаете на компьютере с операционной системой Windows, см. раздел Устранение неполадок при установке Adobe Reader | Windows.

Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям для Reader.

Устранение неполадок при загрузке

Если одна из следующих ошибок возникает при попытке подключения к сайту или при загрузке с сайта Adobe, проработайте способы, предложенные ниже. 

• Ничего не происходит.
• Файл преждевременно прекращает загрузку.
• Возникает одна из следующих ошибок:
  «Сервер вернул расширенную информацию».
  «Сбой подключения прервал загрузку. Проверьте настройки Интернета и нажмите снова».
  «Не удается подключиться к серверу, сервер не найден.»
  

1. Попробуйте загрузить Adobe Reader еще раз.

Попробуйте загрузить Adobe Reader еще раз, нажав кнопку Загрузить.

2. Убедитесь, что ваше подключение к Интернету стабильно.

Нестабильное подключение к Интернету может мешать загрузке с других сайтов. Попробуйте загрузить файл с другого сайта, например, с www.microsoft.com, www.apple.com или www.mozilla.com. Если неполадка не устранена, свяжитесь со своим администратором сети, службой технической поддержки или обратитесь к интернет-провайдеру (ISP). Подробнее см. раздел «Устранение проблемы нестабильного подключения к Интернету» на сайте Adobe или по FTP.

После установления стабильного подключения к Интернету, попробуйте загрузить файл еще раз. Если первоначальная попытка загрузить файл была прервана, перезапустите процесс загрузки в браузере, который вы использовали.

3. Загружайте файлы при меньшей активности в Интернете.

Высокая активность может мешать подключению к Интернету. Для получения наилучших результатов попробуйте загрузить файлы при меньшей активности (например, поздней ночью, рано утром или в выходные).

4. Загрузите Adobe Reader с помощью другой ссылки.

Попробуйте загрузить программу установки Adobe Reader напрямую.

5. Убедитесь, что JavaScript в вашем браузере включен.

Настройка параметров JavaScript в браузере. Следуйте инструкциям ниже, соответствующим вашему браузеру.

Apple Safari

Mozilla Firefox

Поддержка JavaScript в Firefox включена по умолчанию и не требует дополнительной настройки. Дополнительные сведения см. на странице технической поддержки Mozilla Настройки JavaScript и параметры для интерактивных веб-страниц.

Google Chrome

В случае, если предлагается ввести имя пользователя и пароль, введите имя пользователя и пароль от своей учетной записи macOS.
Если вы не помните пароль, см. документ Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT202860.

Все еще нужна помощь?

Посетите форумы. Для того чтобы узнать, не возникали ли похожие проблемы при загрузке и установке у других пользователей, посмотрите Форум пользователей Reader. Расскажите на форумах о своей проблеме и попробуйте решить ее вместе с другими участниками. При размещении информации на форуме необходимо указать используемую операционную систему и версию продукта.