Устранение неполадок при печати PDF в Acrobat и Acrobat Reader

Поиск

Последнее обновление 15 нояб. 2023 г. | Также применяется к Acrobat Reader, Reader

Ознакомьтесь с решениями по устранению наиболее распространенных неполадок при печати документов PDF.

При печати PDF может возникнуть ошибка «Не удалось распечатать документ. Для поиска и устранения неполадок перейдите на страницу справки».

Для устранения неполадки при печати документов необходимо в первую очередь определить ее источник. Ниже предложены решения по устранению основных неполадок. Они разделены на три категории:

Примечание.

Если вы сталкиваетесь с проблемами при односторонней или двусторонней печати в macOS, см. Не удается выполнить двухстороннюю или одностороннюю печать в Acrobat в macOS.

Решения, связанные с принтером

Чтобы устранить проблемы с печатью PDF, проверьте состояние, подключение и параметры принтера, обновите драйвер или попробуйте напечатать другой документ PDF. Эти шаги могут решить наиболее распространенные проблемы.

Удается ли вам выполнить печать этой страницы?

Попробуйте выполнить печать этой страницы. Если вам не удается выполнить печать этой страницы, выполните следующие шаги для проверки подключения принтера.

Убедитесь, что кабель, используемый для подключения принтера к компьютеру, надежно присоединен.
Если принтер подключен к USB-концентратору, отсоедините кабель от концентратора. Затем подключите кабель принтера непосредственно к порту USB компьютера.
Выключите принтер. Подождите приблизительно 30 секунд, а затем включите его еще раз.
Попытайтесь выполнить печать документа PDF еще раз.

Используете ли вы последнюю версию драйвера для принтера?

Убедитесь, что вы используете последнюю версию драйвера принтера (программа, которая управляет работой принтера). Производители принтеров выпускают обновленные версии драйверов, улучшающие совместимость с новыми версиями программного обеспечения, например последними версиями Acrobat Reader и Acrobat.

Узнайте номер модели принтера.

Перейдите на официальный веб-сайт производителя и выполните поиск по запросу драйверы или драйверы принтера.

Адреса страниц для загрузки драйверов некоторых производителей приведены ниже:

Найдите драйвер, соответствующий номеру модели принтера.
Загрузите и установите драйвер принтера с соблюдением инструкций разработчика.
Перезапустите компьютер.

Пытались ли вы выполнить печать на другом принтере?

Если у вас есть другой принтер, попробуйте выполнить печать документа PDF на нем. Для переключения принтеров в Windows® см. Изменение принтера по умолчанию (Windows 10 и 8) или используйте справку Windows®. Для macOS см. Изменение принтера по умолчанию (macOS) или обратитесь в службу поддержки Apple.

Решения, связанные с файлами PDF

Очень часто неполадки при печати возникают из-за проблем с файлами PDF. Даже если документ PDF отображается правильно на экране, он может содержать неполные или поврежденные данные.

Попробуйте напечатать как изображение

Выполните печать простого документа (например, письма или формы) и используйте параметр Печатать как изображение. Для этого нажмите кнопку Дополнительно в диалоговом окне «Печать».

Пошаговые инструкции представлены в статье Быстрое устранение неполадок при печати PDF: параметр «Печатать как изображение» | Acrobat, Acrobat Reader.

Повторно скопируйте или загрузите файл PDF непосредственно на жесткий диск

Иногда файл PDF может быть поврежден или содержать поврежденные данные. Если вы загрузили файл PDF из Интернета или получили его по электронной почте, загрузите его еще раз или попросите отправителя отправить его повторно. Скопируйте файл непосредственно на жесткий диск, а не на флеш-накопитель (переносное устройство) или сетевой диск.

Откройте новую копию файла на вашем жестком диске и попробуйте выполнить печать.

Создайте копию файла PDF, используя команду «Сохранить как»

В Acrobat Reader или Acrobat выберите Файл > Сохранить как и присвойте файлу PDF новое имя. Имя файла должно содержать только буквы и цифры. Не используйте такие символы, как %, $ или []. Попробуйте выполнить печать с новой копией файла PDF.

Повторно создайте файл PDF

Если у вас есть исходный файл, из которого создан файл PDF, повторно создайте файл PDF.

Откройте файл в исходной программе (например, программе обработки текста или программе верстки).
Выберите «Файл» > «Печать», затем выберите параметр для сохранения файла в формате PDF.
Откройте новый файл PDF и попытайтесь выполнить печать снова.

Проверьте файл на наличие проблем, связанных с синтаксисом, с помощью предпечатной проверки

В инструментах Acrobat выберите Допечатная подготовка.
Выберите Выполнить предпечатную проверку.
В поле поиска в диалоговом окне предпечатной проверки введите синтакс. Затем выберите профиль Сообщить об ошибке в синтаксисе PDF. Затем нажмите Анализировать и исправить.

Решения, связанные с программным обеспечением

Перезапустите компьютер

Перезапустите компьютер и откройте файл еще раз. Очень часто обычный перезапуск компьютера позволяет решить проблему. Перезапуск очищает память и кэш-память компьютера.

Используйте последнюю версию Acrobat Reader или Acrobat

Убедитесь, что программа Acrobat Reader или Acrobat обновлена. Adobe выпускает бесплатные ежеквартальные исправления для системы безопасности, которые часто содержат исправления для распространенных проблем.

Откройте Acrobat Reader или Acrobat
Выберите Справка > Проверить наличие обновлений. Если обновление доступно, оно устанавливается автоматически.
После установки обновления необходимо перезапустить компьютер.
Попытайтесь выполнить печать документа PDF.

Связанные материалы

Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?