Устранение неполадок при печати PDF в Acrobat и Acrobat Reader

При печати PDF может возникнуть ошибка «Не удалось распечатать документ. Для поиска и устранения неполадок перейдите на страницу справки».

Для устранения неполадки при печати документов необходимо в первую очередь определить ее источник. Ниже предложены решения по устранению основных неполадок. Они разделены на три категории:

Чтобы устранить проблемы с печатью PDF, проверьте состояние, подключение и параметры принтера, обновите драйвер или попробуйте напечатать другой документ PDF. Эти шаги могут решить наиболее распространенные проблемы.

Удается ли вам выполнить печать этой страницы?

Попробуйте выполнить печать этой страницы. Если вам не удается выполнить печать этой страницы, выполните следующие шаги для проверки подключения принтера.

Используете ли вы последнюю версию драйвера для принтера?

Убедитесь, что вы используете последнюю версию драйвера принтера (программа, которая управляет работой принтера). Производители принтеров выпускают обновленные версии драйверов, улучшающие совместимость с новыми версиями программного обеспечения, например последними версиями Acrobat Reader и Acrobat.

Пытались ли вы выполнить печать на другом принтере?

Если у вас есть другой принтер, попробуйте выполнить печать документа PDF на нем. Для переключения принтеров в Windows® см. Изменение принтера по умолчанию (Windows 10 и 8) или используйте справку Windows®. Для macOS см. Изменение принтера по умолчанию (macOS) или обратитесь в службу поддержки Apple.

Решения, связанные с файлами PDF

Очень часто неполадки при печати возникают из-за проблем с файлами PDF. Даже если документ PDF отображается правильно на экране, он может содержать неполные или поврежденные данные.

Попробуйте напечатать как изображение

Выполните печать простого документа (например, письма или формы) и используйте параметр Печатать как изображение. Для этого нажмите кнопку Дополнительно в диалоговом окне «Печать».

Пошаговые инструкции представлены в статье Быстрое устранение неполадок при печати PDF: параметр «Печатать как изображение» | Acrobat, Acrobat Reader.

Повторно скопируйте или загрузите файл PDF непосредственно на жесткий диск

Иногда файл PDF может быть поврежден или содержать поврежденные данные. Если вы загрузили файл PDF из Интернета или получили его по электронной почте, загрузите его еще раз или попросите отправителя отправить его повторно. Скопируйте файл непосредственно на жесткий диск, а не на флеш-накопитель (переносное устройство) или сетевой диск.

Откройте новую копию файла на вашем жестком диске и попробуйте выполнить печать. 

Создайте копию файла PDF, используя команду «Сохранить как»

В Acrobat Reader или Acrobat выберите Файл > Сохранить как и присвойте файлу PDF новое имя. Имя файла должно содержать только буквы и цифры. Не используйте такие символы, как %, $ или []. Попробуйте выполнить печать с новой копией файла PDF.

Повторно создайте файл PDF

Если у вас есть исходный файл, из которого создан файл PDF, повторно создайте файл PDF.

Проверьте файл на наличие проблем, связанных с синтаксисом, с помощью предпечатной проверки

Решения, связанные с программным обеспечением

Перезапустите компьютер

Перезапустите компьютер и откройте файл еще раз. Очень часто обычный перезапуск компьютера позволяет решить проблему. Перезапуск очищает память и кэш-память компьютера.   

Используйте последнюю версию Acrobat Reader или Acrobat

Убедитесь, что программа Acrobat Reader или Acrobat обновлена. Adobe выпускает бесплатные ежеквартальные исправления для системы безопасности, которые часто содержат исправления для распространенных проблем.