Meer informatie over de lidmaatschapsvoorwaarden en het restitutiebeleid van Adobe

Krijg ik een terugbetaling als ik annuleer?

Een eventuele terugbetaling hangt af van het moment waarop je annuleert en het soort lidmaatschap dat je hebt gekocht. Voor de meeste lidmaatschappen krijg je een volledige terugbetaling als je annuleert binnen 14 dagen na je eerste aankoop.

WAT GEBEURT ALS IK NA 14 DAGEN ANNULEER?

Als je rechtstreeks bij Adobe hebt gekocht en meer dan 14 dagen na je eerste aankoop annuleert, wordt je betaling niet gerestitueerd en kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

• Jaarlidmaatschap met maandelijkse facturering: Na 14 dagen kunnen annuleringskosten van 50% van het resterende saldo van je contractverplichting van toepassing zijn. De service loopt door tot het einde van de factureringsperiode van die maand.
• Jaarlidmaatschap, vooruitbetaald: Na 14 dagen wordt je betaling niet gerestitueerd en loopt de service door tot het einde van je contractperiode.
• Maandlidmaatschap zonder jaarlijkse verplichting: Na 14 dagen wordt je betaling niet gerestitueerd en loopt de service door tot het einde van de factureringsperiode van die maand.

Als je je Adobe-apps via een externe verkoper of mobiele app store hebt gekocht, zijn de voorwaarden van de externe verkoper of mobiele app store van toepassing.

Wat gebeurt er met mijn bestanden als ik annuleer?

Als je in het geval van een individueel lidmaatschap je betaalde lidmaatschap annuleert, heb je geen toegang meer tot Creative Cloud-premiumapplicaties en -services die deel uitmaken van je betaalde Creative Cloud-lidmaatschap en wordt je account omgezet in een gratis Creative Cloud-lidmaatschap.

Met een gratis Creative Cloud-lidmaatschap houd je toegang tot je bestanden in de Creative Cloud-map op je computer en via de Creative Cloud-website, met een maximale opslagruimte van 2 GB. Als je de opslaglimiet voor je gratis Creative Cloud-lidmaatschap overschrijdt, heb je 90 dagen de tijd om het teveel aan bestanden te verplaatsen. Je kunt geen bestanden meer opslaan totdat je de gebruikte opslagruimte hebt teruggebracht.

Met een gratis lidmaatschap kun je je aanmelden bij de Creative Cloud desktop-app met dezelfde Adobe ID en hetzelfde wachtwoord en heb je toegang tot alle functies die staan vermeld in Wat is inbegrepen bij mijn gratis Creative Cloud-lidmaatschap?

Tijdlijn van proefperiode en lidmaatschap

Gratis proefperiodes voor Creative Cloud

Je gratis proefperiode begint zodra je je hiervoor aanmeldt. Aan het einde van de proefperiode gaat je lidmaatschap in en schrijven we het bedrag dat werd vermeld op het moment dat je je aanmeldde voor de proefperiode, automatisch af via je betaalmethode, tenzij je annuleert vóór het einde van de proefperiode. Annuleer zonder kosten voordat je proefperiode afloopt.

Creative Cloud-lidmaatschappen

Wanneer gaat mijn lidmaatschap in?

Je lidmaatschap gaat in zodra we de betaling hebben verwerkt. In het geval van een proefperiode gaat je lidmaatschap in nadat de proefperiode is afgelopen, tenzij je annuleert.

Hoe kan ik mijn lidmaatschap verlengen?

Je lidmaatschap wordt automatisch verlengd aan het einde van de lidmaatschapsperiode, tenzij je annuleert.

Is de prijs hetzelfde gedurende de lidmaatschapsperiode?

Ja, de prijs blijft gelijk gedurende de lidmaatschapsperiode. Prijzen kunnen veranderen, maar alleen bij verlenging, en we zullen je altijd vooraf informeren.