Handboek Annuleren

Een Adobe-proefversie of -lidmaatschap annuleren

Als je je lidmaatschap bij Adobe hebt gekocht, lees je hier hoe je je lidmaatschap of gratis proefversie kunt annuleren. Als je dit ergens anders hebt gekocht, neem je rechtstreeks contact op met de winkel.

Je proefversie of lidmaatschap annuleren

Als je rechtstreeks bij Adobe hebt gekocht

Volg deze stappen om je individuele proefversie of lidmaatschap te annuleren via je Adobe-account.

Bekijk je liever een zelfstudievideo?

Je kunt onze zelfstudievideo volgen voor een stapsgewijze handleiding.

  1. Selecteer Lidmaatschap beheren voor het lidmaatschap dat je wilt annuleren.

    Op de pagina Lidmaatschappen onder Lidmaatschappen en betaling vind je alle actieve lidmaatschappen in je Adobe-account, facturerings- en betalingsgegevens en opties om je lidmaatschap te beheren en je factureringsoverzicht te bewerken.

  2. Selecteer Je lidmaatschap annuleren.

    Het venster Lidmaatschap beheren met opties om je lidmaatschap te wijzigen en te annuleren.

    Zie je Je lidmaatschap annuleren niet?

    Deze optie is niet beschikbaar als we je betaling aan het verwerken zijn of als er een probleem is met de betaling. Probeer het opnieuw over 24 uur.

  3. Controleer de details van je lidmaatschap en selecteer vervolgens Doorgaan met annuleren.

  4. Geef de reden op waarom je wilt annuleren en selecteer Doorgaan.

  5. Bekijk de annuleringsgegevens en selecteer vervolgens Annulering bevestigen.

Opmerking:

Controleer je e-mail voor een bevestiging van Adobe. Je kunt ook je accountpagina bekijken om te controleren of je je lidmaatschap hebt geannuleerd.

Als je bij een externe aanbieder hebt gekocht

Als je je lidmaatschap via een externe aanbieder hebt gekocht (zoals Apple, Google of Microsoft), wordt je account door hen beheerd en zijn hun specifieke lidmaatschaps- en annuleringsvoorwaarden van toepassing. Raadpleeg hun documentatie om je account te beheren.

Een teamlidmaatschap annuleren

Als je een lidmaatschap van Creative Cloud voor teams rechtstreeks bij Adobe hebt gekocht, kun je dit annuleren via de Admin Console. Als je het lidmaatschap echter bij een leverancier hebt gekocht, moet je contact opnemen met de leverancier om het lidmaatschap te annuleren.

Annuleringskosten en terugbetalingen

Een eventuele terugbetaling hangt af van het moment waarop je annuleert en het soort lidmaatschap dat je hebt gekocht. Voor de meeste lidmaatschappen krijg je een volledige terugbetaling als je annuleert binnen 14 dagen na je eerste aankoop. Kijk of je een terugbetaling krijgt wanneer je annuleert.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn Creative Cloud-lidmaatschap annuleer?

Nadat je je Creative Cloud-lidmaatschap hebt geannuleerd, heb je geen toegang meer tot je Creative Cloud-applicaties en tot de meeste services die deel uitmaken van je betaalde Creative Cloud-lidmaatschap.

Video: Je Adobe-proefversie of -lidmaatschap annuleren

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?