Handboek Annuleren

Problemen bij gebruik van een Wacom-apparaat oplossen

Ontdek hoe u problemen met vastlopen en de prestaties van uw Wacom-apparaat oplost.

Ondervindt u een van de volgende problemen wanneer u uw Wacom-tablet gebruikt in Illustrator?

  • Illustrator loopt vast tijdens of na het opstarten wanneer u een muis, stylus, tablet of ander apparaat gebruikt.
  • De drukgevoeligheid werkt niet nauwkeurig bij gebruik van een Wacom-stylus.
  • Illustrator reageert niet meer wanneer u een Wacom-stylus gebruikt.
  • Problemen wanneer u met Wacom Cintiq werkt aan een Illustrator-document. De cursor verdwijnt wanneer Wacom Cintiq het tweede scherm wordt.

Deze problemen kunnen optreden als gevolg van verouderde Wacom-stuurprogramma's of als u momenteel geen Wacom-apparaat op uw computer hebt aangesloten. Probeer oude of ongebruikte apparaatstuurprogramma's bij te werken of te verwijderen om het probleem op te lossen.

Voordat u verdergaat

Als Illustrator detecteert dat uw vorige sessie is vastgelopen door een probleem met het Wacom-apparaat, wordt uw Wacom de volgende keer dat u de app opent, automatisch uitgeschakeld.
Volg de onderstaande stappen om Wacom-apparaten in te schakelen:

macOS

  1. Kies Illustrator > Voorkeuren > Apparaten.

  2. Schakel het selectievakje Wacom inschakelen in.

Windows

  1. Kies Bewerken > Voorkeuren > Apparaten.

  2. Schakel het selectievakje Wacom inschakelen in.

Wacom-stuurprogramma bijwerken

  1. Zorg dat u de meest recente Wacom-stuurprogramma's op uw computer hebt geïnstalleerd. 

  2. Verwijder Wacom van uw computer, inclusief het Wacom-aanraakstuurprogramma en het Pen Tablet-stuurprogramma, als het probleem zich blijft voordoen ondanks dat u de nieuwste Wacom-stuurprogramma's hebt.

  3. [macOS] Selecteer in een nieuw Finder-venster Ga > Ga naar map, typ /Bibliotheek/Frameworks en selecteer Ga. Als u WacomMultiTouch.framework vindt, verwijdert u dit.

Wacom-stuurprogramma verwijderen

  1. Verwijder de Wacom-stuurprogramma's uit macOS of Windows als u geen Wacom-apparaat gebruikt.

  2. Start Illustrator.

Andere prestatieproblemen

[alleen macOS 10.15 (Catalina)] 

Werkt uw gummetje niet wanneer u een vorm tekent met de Wacom-pen en vervolgens de pen omdraait om het gummetje te gebruiken? 

  1. Open de privacyinstellingen van macOS en geef Illustrator toegang tot het stuurprogramma van de tablet.

  2. Start Illustrator opnieuw.

Worden de drukgevoelige opties grijs weergegeven in het dialoogvenster Penseelopties?

Het dialoogvenster met opties voor een kalligrafisch penseel is geopend. De vervolgkeuzelijst is geselecteerd om te controleren of de optie Druk grijs is.
Voorbeeld: opties voor kalligrafisch penseel

Installeer het nieuwste Wacom-stuurprogramma en voer de volgende stappen uit:

  1. Ga naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy.

  2. Selecteer het tabblad Privacy, selecteer Toegankelijkheid en klik op het slotje onderaan in het dialoogvenster.

  3. Schakel in de lijst Geef op welke van de onderstaande apps je computer mogen besturen de selectievakjes in voor Wacom-componenten en bekende weergegeven applicaties.

Bij de bekende weergegeven applicaties selecteert u zo nodig Illustrator, Photoshop en meer.


Hebt u een vraag of idee?

Als u een vraag wilt stellen of een idee wilt delen, sluit u dan aan bij de Adobe Illustrator-community. We horen graag van u.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?