Analisi degli eventi per i webinar

La dashboard di analisi degli eventi consente agli addetti al marketing di tenere traccia delle prestazioni dei webinar e di individuare clienti con prospettive ad alto intento al fine di migliorare i tassi di conversione. Offre report dettagliati sulle interazioni dei partecipanti e sulle prestazioni delle sessioni e fornisce informazioni approfondite su quali contenuti e layout hanno determinato un maggiore coinvolgimento, aiutandoti a migliorare i webinar futuri.

In questo articolo sono trattati i seguenti argomenti:

• Accesso alla dashboard dell’analisi degli eventi
• Componenti della dashboard dell’analisi degli eventi
  
  • Riepilogo evento
    
  • Coinvolgimento
  • Interazioni
  • Su richiesta
  • Attività partecipanti
  • Scarica report
• Classificazione del livello di engagement dei partecipanti

Accesso alla dashboard dell’analisi degli eventi

Per visualizzare la dashboard dedicata agli analisi degli eventi, segui questi passaggi

Componenti della dashboard dell’analisi degli eventi

Riepilogo evento

Il rapporto Riepilogo evento include le prestazioni complessive degli eventi in diretta e on demand e la registrazione dell'evento. Il riepilogo mostra il numero di registrazioni, i partecipanti, la durata dell'evento, il numero di visualizzazioni della registrazione e molto altro.

Nel pannello a sinistra, seleziona Riepilogo evento per visualizzare il riepilogo dell’evento in diretta e on demand. Seleziona Riepilogo evento (PDF) per scaricare il riepilogo. La panoramica è suddivisa in diverse sezioni.

Coinvolgimento

Il coinvolgimento fornisce una panoramica delle prestazioni del webinar in diretta. È suddiviso in Metriche chiave, Engagement nel corso del tempo e Interazioni dei partecipanti. Queste informazioni aiutano gli organizzatori a valutare il successo dell’evento e a identificare le aree da migliorare. 

Nel pannello a sinistra, seleziona Coinvolgimento per visualizzare le prestazioni della sessione in diretta. Seleziona Riepilogo del coinvolgimento (PDF) per scaricare il riepilogo della sessione in diretta.

Interazioni

Questo rapporto mostra il modo in cui i partecipanti interagiscono e sono coinvolti durante una sessione. Se sei l’ospitante, puoi anche scaricare i rapporti relativi alle interazioni registrate per questi contenitori. Gli ospitanti possono scaricare rapporti relativi alle interazioni per questi contenitori, fornendo un'analisi dettagliata del coinvolgimento dei partecipanti con vari contenitori utilizzati nel webinar in diretta.

Inoltre, puoi scaricare un riepilogo (PDF o ZIP) delle interazioni all’interno dei contenitori.

Seleziona Interazioni dal pannello laterale a sinistra per accedere al rapporto Interazioni.

La sezione Interazioni è costituita dalle schede riportate di seguito:

Sondaggi

La scheda dei sondaggi visualizza le domande in un contenitore Sondaggio con la distribuzione delle risposte dei partecipanti. L’analisi per ogni domanda del sondaggio mostra le seguenti informazioni:

• Tipo di domanda del sondaggio
• Domanda con risposta a scelta multipla, risposta multipla o risposta breve
• La domanda del sondaggio
• Numero di risposte
• Durata dell’apertura del sondaggio e di accettazione delle risposte
• La distribuzione delle risposte tra le varie opzioni

Seleziona Rapporto sondaggio (CSV) per scaricare le risposte al sondaggio.

Quiz

La scheda Quiz mostra l’analisi dei quiz svolti durante il webinar. L’analisi per ogni quiz mostra le seguenti informazioni:

• Numero di partecipanti che hanno svolto il quiz.
• Un diagramma a ciambella delle risposte inviate nel quiz.
• Il numero di domande nel quiz. Seleziona Visualizza elenco per visualizzare le domande.
• La precisione media delle risposte ricevute. Seleziona Visualizza la classifica per visualizzare la precisione e i risultati.
• Tempo impiegato in media per rispondere al quiz

Seleziona Report sul questionario (.ZIP) per scaricare il rapporto sul quiz che include domande, classifica e tempo totale impiegato. Seleziona Visualizza il rapporto dettagliato per visualizzare lo stesso report senza scaricarlo.

Altre interazioni

La scheda consente di visualizzare le metriche di domande e risposte, download di file e reazioni durante una sessione in diretta. La scheda contiene le seguenti sezioni:

Seleziona Scarica rapporti sulle interazioni dal menu a discesa in alto a destra per scaricare i seguenti report delle interazioni di diversi contenitori:

• Rapporto su domande e risposte (PDF)
• Rapporto su domande e risposte (CSV)
• Rapporto su link e file (CSV)
•  Rapporto sulle reazioni (CSV)

Attività relativa ai partecipanti

Questo rapporto consente di visualizzare informazioni consolidate sull’engagement di ciascun partecipante. 

Il rapporto è costituito dai seguenti elementi:

• Nome ed e-mail del partecipante. È possibile accedere al report Profilo partecipante di un partecipante facendo clic sul relativo nome. Per ulteriori informazioni, visualizza il report profilo partecipante.
• Livello di engagement di ogni partecipante. Puoi ordinare l'elenco in base al livello di coinvolgimento. Per scoprire la classificazione del livello di engagement, consulta la sezione Livello di engagement dei partecipanti. 
• Durata della sessione a cui l’utente ha partecipato. 
• Numero di sondaggi completati nel contenitore Sondaggi. 
• Numero di collegamenti selezionati nel contenitore Link Web. 
• Numero di domande poste nel contenitore D e R.

Seleziona Rapporto sull’attività dei partecipanti (CSV) per scaricare il report sull’attività dei partecipanti.

Report profilo partecipante

Il report Profilo partecipante offre una panoramica completa del coinvolgimento di un partecipante al webinar. Include dettagli come i webinar recenti seguiti, le domande poste, i sondaggi a cui è stata data risposta e le risorse scaricate.

Esaminare gli approfondimenti sui partecipanti da più webinar

I team, ad esempio quelli di vendita e marketing, possono esaminare le informazioni sui partecipanti da più webinar. Il riepilogo del coinvolgimento per tutti i webinar consente loro di valutare le interazioni dei partecipanti, misurare i livelli di interesse e personalizzare i follow-up mirati, le attività di generazione dei criteri principali e le campagne di marketing. 

Seleziona un partecipante nel pannello Attività partecipante per visualizzare i seguenti dettagli:

• Numero totale di webinar a cui si è registrato
• Numero di webinar in diretta e on-demand seguiti
• Durata totale della partecipazione
• I giorni trascorsi dall'ultima interazione
• Punteggio medio di coinvolgimento

Inoltre, verrà fornito un elenco degli eventi seguiti dal partecipante e sarà disponibile l'opzione per esplorare informazioni dettagliate sulle attività per ogni webinar nella scheda Evento individuale.

Le attività di domande e risposte e quelle relative ai sondaggi dei partecipanti saranno classificate in base al webinar per tutti gli eventi.

Scarica il rapporto sul coinvolgimento relativo ai webinar in PDF

Genera e scarica un rapporto della cronologia dell’engagement relativo ai webinar in formato PDF, che comprende dettagli come il numero di webinar registrati, seguiti (in diretta o on demand) e il tempo totale impiegato nei webinar.

Seleziona Scarica rapporto (PDF) nella scheda Tutti i webinar.  

Di seguito è riportato un rapporto di esempio come PDF:

Visualizza le metriche di coinvolgimento dei singoli webinar

Visualizza un’istantanea delle attività di un partecipante in un webinar, inclusi il nome e la data dell’evento, la data di registrazione, la durata della partecipazione e il punteggio del coinvolgimento.

1. Seleziona un webinar dall’elenco dei webinar a cui si è partecipato per visualizzare le metriche di un singolo webinar a cui un partecipante ha preso parte per visualizzare i seguenti dettagli:

Il pannello contiene le seguenti metriche a livello di partecipante:

• Metriche di riepilogo: includono il nome del webinar, la data, la data di registrazione e la durata della partecipazione in diretta/on demand.
• Metriche di coinvolgimento: includono il numero di domande poste nel contenitore D e R, i sondaggi completati, i file scaricati, i collegamenti su cui si è fatto clic, i messaggi di chat pubblicati e le reazioni espresse.
• Monitor attività: fornisce dettagli su numero di domande poste nel contenitore D e R (insieme alle risposte, se fornite dal team del webinar), numero di sondaggi completati o risposte nel contenitore Sondaggio, numero di file o altre risorse scaricati nel contenitore File, numero di collegamenti su cui si è fatto clic nel contenitore Link Web, numero di messaggi di chat pubblicati nel contenitore Chat e numero di reazioni espresse nel webinar.

Passa da un riepilogo del coinvolgimento in un webinar all’altro

Esamina gli approfondimenti sui partecipanti da un altro webinar per valutarne il coinvolgimento.

Seleziona Cambia webinar nella sezione Riepilogo di un singolo webinar.

Viene visualizzata la finestra di dialogo di selezione del webinar. Scegli un altro webinar e seleziona Applica.  

Viene visualizzato il pannello Metriche di coinvolgimento del webinar selezionato.

Scarica rapporti

Da Scarica rapporti, puoi scaricare tutti i report disponibili nella dashboard. Puoi scaricare rapporti di riepilogo del coinvolgimento, attività dei partecipanti, risposte ai sondaggi, domande e risposte, link Web, file, reazioni dei partecipanti e persino un registro delle chat.

Classificazione del livello di engagement dei partecipanti

La dashboard Analisi dell’evento classifica il coinvolgimento dei partecipanti in Adobe Connect come elevato, medio o basso. In questo modo, gli utenti possono disporre di una metrica unificata per il punteggio dei criteri principali e l'identificazione dei potenziali clienti.

La tabella elenca la soglia di classificazione per ogni livello di coinvolgimento:

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