Scopri perché Adobe ti ha addebitato dei costi e cosa fare dopo. Verifica la cronologia di fatturazione per confermare a quale piano e account è collegato un addebito.
Se è passato del tempo dalla registrazione, di seguito sono riportati alcuni promemoria utili sul tuo abbonamento (tieni presente che questi dettagli sono forniti anche nella procedura di registrazione iniziale e nell'e-mail di conferma dell'ordine):
- Prezzo promozionale o introduttivo: Adobe offre prezzi promozionali limitati nel tempo. Quindi, se vedi una modifica nell'importo addebitato, il tuo piano potrebbe essere stato offerto ad un prezzo promozionale una tantum per un periodo limitato, che è terminato di recente. Adobe offre ulteriori sconti per studenti e docenti, spesso durante un periodo introduttivo. Il periodo introduttivo potrebbe essere terminato di recente. I prezzi di lancio si applicano solo per il primo anno. Al momento del rinnovo, si applicano le tariffe standard di abbonamento per l’edizione per studenti e docenti.
- Tariffa di terminazione anticipata: Adobe offre fino a tre diversi tipi di opzioni di abbonamento. Un tipo di abbonamento a scelta è un abbonamento annuale con la possibilità di distribuire i pagamenti mensilmente. Questo abbonamento annuale, con fatturazione mensile, ti viene offerto con uno sconto significativo rispetto a un abbonamento mese per mese. Se annulli un piano annuale con fatturazione mensile in anticipo, Adobe può recuperare lo sconto tramite una tariffa di terminazione anticipata.
- Account multipli: potresti avere più account con Adobe e potresti aver acquistato tramite un account diverso (indirizzo e-mail). Usa lo strumento di ricerca addebiti per identificare un addebito senza accedere.
- Addebiti per piani multipli: ogni abbonamento Adobe ha una fatturazione separata. Annullare un piano non annulla gli altri. Potresti avere Acrobat Pro, Acrobat Assistente IA o Adobe Stock come piani attivi separati. Accedi al tuo account Adobe e rivedi tutti i piani attivi.
Controlla l’account Adobe per dettagli sui piani e sugli acquisti.
Se è passato del tempo dalla registrazione, di seguito sono riportati alcuni promemoria utili sul tuo abbonamento (tieni presente che questi dettagli sono forniti anche nella procedura di registrazione iniziale e nell'e-mail di conferma dell'ordine):
- Conversione della prova gratuita: Adobe offre prove gratuite limitate nel tempo. Quindi, se si nota una variazione dell’importo addebitato di recente, è possibile che si sia accettato di iniziare una prova gratuita, terminata di recente, e che sia iniziato l’abbonamento a pagamento.
- Rinnovo annuale: Adobe offre fino a tre diversi tipi di opzioni di abbonamento. Un tipo di abbonamento è quello annuale, che viene pagato in anticipo e offerto con uno sconto significativo rispetto all’abbonamento mese per mese. Quindi, potresti aver acquistato l’anno scorso un piano annuale che è stato rinnovato di recente. Ad esempio, potresti aver acquistato Adobe Acrobat Pro l’anno scorso e averlo rinnovato di recente.
Controlla il tuo account Adobe per dettagli sugli acquisti e sui piani.
Se vedi un addebito dopo aver annullato un abbonamento, di solito è per uno dei seguenti tre motivi:
- Tempistiche del ciclo di fatturazione: hai eseguito l'annullamento dopo la data di fatturazione. Un addebito dopo l'annullamento è di solito l'ultimo pagamento per il periodo di fatturazione corrente. L'accesso rimane attivo fino alla fine di quel periodo.
- Piani attivi multipli: hai più di un piano attivo. Annullare un piano non annulla automaticamente gli altri. Rivedi tutti i piani attivi nell'account Adobe.
- L'annullamento non è riuscito: se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, il piano potrebbe essere ancora attivo. Verifica lo stato di annullamento nel tuo account Adobe.
I rimborsi richiedono solitamente dai 3 ai 10 giorni lavorativi per essere elaborati e vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dell’abbonamento.
