Problèmes connus et résolus dans Adobe Express sur poste de travail

Si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux fichiers migrés depuis la version précédente d’Adobe Express, consultez la FAQ pour trouver des solutions.

Si vos favoris ne sont pas disponibles après la mise à niveau vers Adobe Express abonnement Équipe, reportez-vous au guide de dépannage pour obtenir des solutions.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre profil personnel après la mise à niveau vers Adobe Express abonnement Équipe, consultez l’article de dépannage pour connaître les étapes à suivre afin de résoudre le problème.

Connectez-vous à votre profil professionnel, car il est possible que vos ressources aient été déplacées vers l’espace de stockage de votre équipe lorsque vous avez créé ou rejoint cette dernière.

Il n’existe actuellement pas de solution de contournement, mais notre équipe met tout en place pour régler ce problème. Vérifiez les mises à jour ultérieurement. 

Si le PDF contient des fonctionnalités de design avancées telles que des dégradés, des transformations complexes (rotation, inclinaison), des modes de fusion, de la transparence, des motifs de remplissage, des chemins d’écrêtage complexes ou des effets de trait avancés, cela peut déclencher une rastérisation et augmenter la taille des fichiers exportés. Pour minimiser cela, simplifiez votre design en réduisant ces éléments dès que possible. Sinon, une rastérisation peut se produire et augmenter la taille du fichier.

L’indicateur de progression est une représentation visuelle et peut ne pas refléter l’étape exacte du processus d’exportation. Lorsque vous le voyez à 90 %, cela ne signifie pas nécessairement que l’export est bloqué ; il peut en réalité être à une phase antérieure du chargement. Notre équipe travaille pour fournir un affichage plus précis de la progression. Vérifiez les mises à jour ultérieurement.

Il n’existe actuellement pas de solution de contournement, mais notre équipe met tout en place pour régler ce problème. Vérifiez les mises à jour ultérieurement. En attendant, vous pouvez exporter la conception au format JPG ou PNG.

Pour obtenir de meilleurs résultats, incluez une partie de la zone entourant l'objet dans votre sélection au pinceau

Il n’existe actuellement pas de solution de contournement, mais notre équipe met tout en place pour régler ce problème. Vérifiez les mises à jour ultérieurement.

Pour modifier du texte, sélectionnez l’objet texte dans le panneau Calques et appuyez sur Entrée.

De nombreuses polices variables sont également disponibles dans un format classique pris en charge dans Adobe Express. Essayez plutôt d’utiliser une version non variable de la police.

Connectez-vous à votre profil personnel pour accéder à vos modules complémentaires. Notez que les administrateurs peuvent imposer des restrictions concernant l’installation de modules complémentaires lorsque vous utilisez votre profil professionnel.

Si les téléchargements de vidéos prennent plus de temps que prévu sur votre Chromebook, consultez le guide de dépannage pour obtenir d’éventuelles solutions.

Si vous rencontrez un problème de décalage ou de lecture lente lorsque vous regardez des vidéos dans Adobe Express sur Chromebook, consultez l’article pour obtenir la procédure de dépannage.

Il n’existe actuellement pas de solution de contournement, mais notre équipe met tout en place pour régler ce problème. Vérifiez les mises à jour ultérieurement. En attendant, utilisez une souris plutôt que l’écran tactile.