Log ind på din virksomheds- eller skolekonto

En årsag til, at profilvælgeren ikke er tilgængelig, er, at du har angivet din standardprofil. Du kan deaktivere indstillingen Vælg min profil automatisk på din Adobe-konto >Konto og sikkerhed > Logon og sikkerhed. Log derefter ud, og vælg den relevante profil for at logge ind.

Hvis du får vist en advarsel om, at forkert adgangskode, eller hvis du har glemt din adgangskode, skal du følge disse trin for at nulstille din adgangskode.

Det er muligt, at du har logget ind med en anden konto eller profil. Hvis du har e-mailadresse knyttet til et Adobe ID og et Enterprise ID eller et Federated ID, vil der være oprettet to forskellige konti. De filer og aktiver, der er gemt på den ene konto, er ikke tilgængelige fra den anden. Du kan dog overføre dine aktiver manuelt.

For at finde dine aktiver kan du prøve at logge ind på en anden konto.

• Hvis du er logget ind på din Enterprise ID-konto med en e-mailadresse, der også er knyttet til en Adobe ID-konto, skal du logge ud og derefter logge ind på Adobe ID-kontoen.
• Der er muligvis knyttet en anden e-mailadresse til din konto. Log ud, og brug en anden e-mailadresse til at logge ind med.

Dit Enterprise ID er den e-mailadresse, der blev brugt, da din organisation eller din skole tilmeldte dig. Gå til skærmbilledet Log ind, og prøv at logge ind med din officielle e-mailadresse.

Du kan også prøve at nulstille din adgangskode eller følge tippene herunder.

Kontakt din it-administrator, hvis du får fejlen Kontrollér din e-mailadresse.

Tip til at løse e-mailfejlen

• Prøv en anden browser.
• Aktivér cookies i din browser, og ryd browserens cookies og cache. Se browserens dokumentation for at få vejledning.
• Hvis du ikke kan se den forventede e-mail fra Adobe, skal du kontrollere mappen med spam eller uønsket post.
• Indtast din e-mail og din adgangskode igen. Sørg for, at Caps Lock- og Num Lock-tasterne er deaktiveret.

Det er muligt, at du allerede har et Adobe ID, der er knyttet til din virksomheds-e-mailadresse. Du har måske tilmeldt dig med et Adobe ID, der bruger samme e-mailadresse som dit Enterprise ID eller Federated ID (se Identitetsoversigt for at få flere oplysninger om Enterprise og Federated ID'er). I så fald viser systemet skærmbilledet med kontovælgeren, hvor du bliver bedt om at vælge den konto, du vil logge ind på. 

Disse to konti deler e-mailadressen, men der er tale om forskellige konti. Ingen data deles eller overføres automatisk.

Deaktiver Vær fortsat logget ind, når du bruger en offentlig eller delt enhed. Som standard er indstillingen Vær fortsat logget ind aktiveret, og Adobe ID- eller Enterprise ID-brugere bliver ikke bedt om at logge ind flere gange. Denne indstilling gælder dog ikke for brugere af Federated ID (SSO), og deres organisationsindstillinger overholdes. Normalt slutter brugersessionen, når du lukker alle browservinduer eller logger ud fra Adobes websteder.

For Enterprise ID'er – hvis indstillingen Forbliv logget ind er aktiveret – varer sessionen i op til to uger, selvom du lukker browservinduet, indtil du manuelt logger ud.