Anmelden bei einem Firmen- oder Bildungskonto

Wenn keine Profilauswahl verfügbar ist, ist eine mögliche Ursache, dass du dein Standardprofil festgelegt hast. Du kannst die Option Mein Profil automatisch auswählen in deinem Adobe-Konto > Konto und Sicherheit > Anmeldung und Sicherheit deaktivieren. Melde dich dann ab und wähle das richtige Profil aus, um dich anzumelden.

Wenn du eine Warnung wegen eines falschen Kennworts erhältst oder dein Kennwort vergessen hast, führe die folgenden Schritte aus, um dein Kennwort zurückzusetzen.

Möglicherweise hast du dich mit einem anderen Konto oder Profil angemeldet. Wenn eine E-Mail-Adresse mit einer Adobe ID und einer Enterprise ID oder Federated ID verknüpft ist, führt dies zu zwei separaten Konten. Ein Zugriff auf die Dateien und Assets, die in dem einen Konto gespeichert sind, ist aus dem anderen Konto nicht möglich. Sie können allerdings Ihre Assets manuell übertragen.

Melden Sie sich bei einem anderen Konto an, um nach Ihren Assets zu suchen.

• Wenn Sie bei Ihrem Enterprise ID-Konto mit einer E-Mail-Adresse angemeldet sind, die auch mit einem Adobe ID-Konto verknüpft ist, melden Sie sich ab und melden Sie sich beim Adobe ID-Konto an.
• Möglicherweise ist Ihrem Konto eine andere E-Mail-Adresse zugeordnet. Melden Sie sich ab und verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, um sich anzumelden.

Deine Enterprise ID ist die E-Mail-Adresse, die verwendet wurde, als deine Organisation oder Bildungseinrichtung dich registriert hat. Gehe zur Seite Anmelden und versuche, dich mit deiner offiziellen E-Mail-Adresse anzumelden.

Du kannst auch versuchen, dein Kennwort zurückzusetzen, oder die folgenden Tipps ausprobieren.

Wende dich an deinen IT‑Administrator, wenn du den Fehler „Überprüfe deine E‑Mail-Adresse“ erhältst.

Tipps zur Behebung des E-Mail-Fehlers

• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
• Aktivieren Sie Cookies im Browser und löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers. Eine Anleitung hierzu finden Sie in der Dokumentation Ihres Browsers.
• Wenn Sie die erwartete E-Mail von Adobe in Ihrem Posteingang nicht finden, sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach.
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort nochmals ein. Vergewissern Sie sich, dass die Feststelltaste und die Num Lock-Taste ausgeschaltet sind.

Möglicherweise verfügst du bereits über eine Adobe ID, die mit deiner geschäftlichen E‑Mail-Adresse verknüpft ist. Möglicherweise hast du dich mit einer Adobe ID angemeldet, die dieselbe E-Mail-Adresse verwendet wie deine Enterprise ID oder Federated ID. (Weitere Infos zu Enterprise und Federated IDs findest du unter Übersicht über die Identitätsfunktionen.) In diesem Fall zeigt das System die Kontoauswahlseite an und Sie werden aufgefordert, das Konto auszuwählen, bei dem Sie sich anmelden möchten. 

Diese beiden Konten teilen sich die E-Mail-Adresse, es sind jedoch unterschiedliche Konten. Es werden keine Daten geteilt oder automatisch übertragen.

Deaktivieren Sie Angemeldet bleiben, wenn Sie ein öffentliches oder gemeinsam genutztes Gerät verwenden. Standardmäßig ist die Option Angemeldet bleiben aktiviert und Adobe ID- oder Enterprise ID-Benutzer werden nicht mehrmals aufgefordert, sich anzumelden. Diese Einstellung gilt jedoch nicht für Federated ID-(SSO-)Benutzer und deren Organisationseinstellungen werden berücksichtigt. Normalerweise endet die Benutzersitzung, sobald Sie alle Browser-Fenster schließen oder sich bei Adobe-Websites abmelden.

Wenn bei Enterprise IDs die Option Angemeldet bleiben aktiviert ist, wird die Sitzung bis zu zwei Wochen lang aufrechterhalten, auch wenn Sie das Browser-Fenster schließen, bis Sie sich manuell abmelden.