用户指南 取消(C)

如何收集和共享崩溃日志?

Adobe XD 崩溃时如何收集和共享崩溃日志。

收集和共享崩溃日志

当 Adobe XD 意外退出时,从系统中收集崩溃报告和日志,并将其与 Adobe 客户关怀团队共享。

在 Windows 上

您可以使用以下步骤收集崩溃日志:

  1. 在“运行”对话框窗口中,输入 regedit,然后单击确定

    在 Windows 中打开注册表编辑器
    在 Windows 中打开注册表编辑器

  2. 导航至注册表项 \HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps

  3. 现在,使用 XD 发生崩溃的相同工作流程重试,如果问题仍然出现,则使用“运行”窗口导航至 %LOCALAPPDATA%\CrashDumps

    导航至 CrashDumps 文件夹
    导航至 CrashDumps 文件夹

  4. 您可以在该位置按类似于 XD CC.exe.XXXX.dmp 的名称找到以 .dmp 格式保存的崩溃报告。

    查找崩溃报告 .dmp 文件
    查找崩溃报告 .dmp 文件

在 macOS 上

在崩溃期间,系统会出现一个弹出对话框。单击报告... 以将报告保存到系统报告中。

XD 退出对话框
XD 退出对话框

您可以使用以下步骤在系统中查找系统报告:
  1. 单击启动面板,然后搜索控制台

  2. 在“控制台”中,单击左窗格中的系统报告

  3. 搜索文件名的前缀为 Adobe XD_YYYY-MM-DD 的崩溃报告,其中 YYYY-MM-DD 是文件的保存日期。

  4. 右键单击报告文件,然后单击在访达中显示以获取可共享的日志。

如需进一步帮助,请联系 Adobe 客户关怀团队

更快、更轻松地获得帮助

新用户?