Adobe'den beklediğim e-postayı almadım

Ara

Son güncelleme: 6 Eyl 2024

Abonelikle ilgili e-postaları almadığınızda nasıl sorun gidereceğinizi öğrenmek için bu makaleyi kullanın.

Adobe'nin e-posta gönderdiği çeşitli durumlar şunlardır:

Adobe'nin üyelik şifrenizi size e-postayla göndermesini istersiniz.
Adobe Store veya başka bir Adobe e-ticaret sisteminde bir satın alma işlemi gerçekleştirirsiniz.
Adobe Destek Portalı'nda bir destek talebi oluşturursunuz.
Create Adobe PDF Online'ı kullanarak bir PDF dönüştürürsünüz.
Adobe.com'dan barındırılan bir hizmet e-posta adresinizi doğrulamanızı ister.
Otomatik yenileme hatırlatıcıları.*

*Aboneliğinizin bitmesinden 30 gün önce veya abonelik ödemeleriniz için yeni bir fatura oluşturulduğunda gönderilen e-postalar.

Sorun giderme ipuçları

Adobe'den e-posta almamayla ilgili sorunları çözmek için aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını kullanın.

Posta kutusu ayarları

istenmeyen ya da spam e-posta klasörlerini kontrol edin

İstenmeyen veya spam e-posta klasörlerinizde Adobe'den gelen e-postayı arayın. E-posta yöneticiniz veya e-posta programınız bu klasörleri sizin için kurmuş olabilir ve filtreler bu e-postaları sizin haberiniz olmadan bu klasörlere taşımış olabilir.

Adobe'nin aşağıdaki adreslerini arayın:

Posta ID'leri	Posta ID'leri	Posta ID'leri
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

İstenmeyen ve spam e-posta klasörleri hakkında daha fazla bilgi için, e-posta yöneticinize sorun veya e-posta programınızın Yardım dosyalarını kontrol edin.

Spam engelleyicileri kapatın

Adobe'nin e-posta sistemi, istenmeyen e-postayı önlemek için otomatik yanıtlama yöntemlerini kullananlar gibi bazı spam önleme yazılımları ile birlikte çalışmamaktadır. Yazılımı geçici olarak devre dışı bırakın ve e-postanın gelmesini bekleyin.

Kuruluşunuzda bir spam uygulaması varsa, Adobe ve Amazon Web Services'den gelen e-postaya izin verecek şekilde yapılandırılmasını sağlayın.

Not:

Çoğu e-posta sunucusunda Adobe'den gelen bir e-postayı spam olarak işaretlediyse, gelecekteki tüm Adobe e-postaları otomatik olarak doğrudan spam klasörünüze yönlendirilir.

Adobe.com e-posta alan adını, adres defterinize ekleyin

Adobe.com alan adı adres defterinizde olduğunda, Adobe'den e-posta mesajları alabilirsiniz.

E-posta güvenlik ayarlarınızı kontrol edin

Bazen e-postanız için yüksek güvenlik ayarı, Adobe'den gelen e-posta mesajlarını engeller. Ayarınızı Orta veya Orta-Yüksek düzeye getirin.

E-posta yöneticinizle kontrol edin

Adobe'den e-posta almadıysanız, sunucunuzun kullanılabilir disk alanıyla ilgili posta yöneticinizi kontrol edin; dolu olabilir. Ayrıca e-posta yöneticiniz aşağıdaki IP adreslerini ve alt ağları kullanarak Adobe'nin posta sunucusunu şirketinizin beyaz listelerine ekleyebilir:

64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94
216.104.212.104
216.104.212.105
54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171

Farklı bir e-posta adresi deneyin

Profil sayfasındaki e-posta adresini değiştirmek için Değiştir'i seçin. E-posta adresinizi nasıl değiştirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için Farklı bir e-posta adresi deneyin bölümüne bakın.

E-posta adresini doğrulayın

Adobe'nin doğru e-posta adresinize sahip olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:

https://account.adobe.com/tr/profile adresine giriş yapın.
Hesap bilgileri ve erişim bölümünde e-posta adresinizin doğru olduğunu onaylayın. Doğru değilse düzenleyin.

İkincil e-posta alanına şifre kurtarma için alternatif bir e-posta adresi girebilirsiniz.