Yükleme sorunlarını giderme | Photoshop Elements, Premiere Elements | Windows

Kurulum sorunlarına, çakışan başlangıç öğeleri, Windows kayıt defterindeki yanlış veriler ve donanım çakışmaları gibi çok sayıda faktör neden olabilir. Aşağıdakiler dahil çok sayıda kurulum sorunu türünü çözmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:

• Boş veya titreyen bir iletişim kutusu
• Donmuş imleç veya ekran, mavi ekran veya beklenmeyen yeniden başlatma
• Aşağıdakilerden biri gibi bir hata:
  • "Bu program geçersiz bir işlem gerçekleştirdi ve kapatılacak. Sorun devam ederse, program satıcısıyla iletişim kurun."
  • "MS Setup Toolkit API Hatası, Hatalı Bağımsız Değişken 3:Kopyalama Listesine Bölüm Dosyaları Ekle."
  • "[yol] yoluna sıkıştırma sırasında hedef sürücüde yeterli disk alanı bulunmuyor."
  • "Kurulum, kurulum programını başlatamıyor. Bir komut dosyası hatası olabilir."
  •  "Kurulum, kurulum komut dosyasını yükleyemiyor."
  • "C:\Windows\System altında bir dizin oluşturulamıyor. Lütfen dizine yazma erişimini kontrol edin."
  • "X:\ erişilemez." ("X", CD-ROM sürücünüzün sürücü harfidir).
  • "Aygıt kullanılabilir değil."
  • "CD-ROM okuma hatası.""X:\ aygıtı okunurken hata oluştu." ("X", CD-ROM sürücünüzün sürücü harfidir).

Başlamadan önce

Bu belgeden en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdaki önerileri uygulayın:

• İşlemleri sırayla gerçekleştirin. Bu belgede belirtilen şekilde sorun giderme işlemleri sırasını uygulayın.
• Her bir işlemin ardından kurulumu deneyin. Bir işlemi tamamladıktan sonra sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için tekrar kurmaya çalışın. Kurulmazsa bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
• Sonuçlarınızı takip edin. Gerçekleştirdiğiniz işlemleri ve hatalar ve diğer sorunlar dahil olmak üzere her birini not edin. Adobe Teknik Destek, aramanız durumunda size daha iyi yardımcı olmak için bu bilgileri kullanmaktadır.
• Her bir kurulum denemesi veya hatanın ardından yeniden başlatın. Kurulumun başarısız olmasının veya hafızayı yenilemek için bir hatanın ardından bilgisayarı daima yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmadan çalışmaya devam etmek sorunu arttırabilir.
  

Önemli: Bu belgedeki prosedürlerin bir kısmı, devam etmek için sizden izin isteyen bir Kullanıcı Hesabı Denetimi penceresi açabilir. Devam etmek isteyip istemediğinizi belirlemek için iletişim kutusundaki ayrıntıları okuyun. İletişim kutusunu iptal etmeyi seçerseniz, bu sorun giderme adımı ile devam edemezsiniz.

Sorun gidermeye başlama

1. Sisteminizin minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun.

Photoshop Elements veya Premiere Elements'i yüklemek için sisteminiz aşağıdaki gereksinimleri karşılıyor veya daha üstün olmalıdır. Sistem gereksinimleriyle ilgili en güncel bilgiler için, Photoshop Elements Teknik Özellikleri veya Premiere Elements Teknik Özellikleri'ne bakın.

İşlemci hızını ve ne kadar RAM takılı olduğu gibi temel sistem bilgilerini kontrol etmek için, Başlat > Denetim Masası > Sistem bölümüne bakın.

2. Daha önceden yüklenen uygulama dosyalarını silin.

Önceki kurulum denemelerinden dosyaları silmek için aşağıdakileri yapın:

3. CD ve CD-ROM sürücüyü kontrol edin.

CD'deki toz veya kir kuruluma engel olabilir ve CD-ROM sürücünün CD'yi tanımasını önleyebilir. Photoshop Elements ve Premiere Elements CD'sinde kir, toz veya parmak izi olup olmadığını kontrol edin. CD'nin alt kısmını ortadan dışa doğru yumuşak, tiftiksiz bir bezle yavaşça silin.

CD-ROM sürücünün diğer CD'leri okuyabildiğini kontrol edin. Okuyamıyorsa, CD kutusu veya yükleme tablasında kir olup olmadığını kontrol edin ve tiftiksiz bezle temizleyin. Hala diğer CD'leri okuyamıyorsa, CD-ROM sürücüsü üreticisi veya bilgisayar üreticisi ile iletişim kurun.

Disk hasarlı görünüyorsa değiştirmek üzere satıcı ile iletişime geçin. 

4. Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements'i masaüstünüzden yükleyin.

Bazı sistem bileşenleri (örneğin aygıt sürücüleri ve virüs koruma araçları) yükleme programıyla çakışır. Kurulumun eksik veya başarısız olmasına neden olabilir. Bu çakışmaları önlemek için masaüstünden yükleyin.

5. Güncel Windows servis paketlerini ve diğer güncellemeleri yükleyin.

Ayrıntılar için Güncel Windows servis paketlerini ve diğer güncellemeleri yükleyin bölümüne bakın.

Orta düzeyde sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse, aşağıdaki orta düzey sorun giderme işlemlerini deneyin.

1. Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements'i basitleştirilmiş modda yükleyin.

Windows'la birlikte otomatik olarak yüklenen aygıt sürücüleri ve yazılımlar, Elements yükleme programı ile çakışabilir ve kurulum sorunlarına neden olabilir. (Otomatik olarak yüklenen yazılımlar ekran koruyucuları ve virüs koruma araçlarını kapsar.) Çakışmaları önlemek amacıyla Photoshop Elements/Premiere Elements'i Windows basitleştirilmiş moddayken yeniden yükleyin. Basitleştirilmiş modda standart olmayan aygıt sürücüleri ve başlangıç yazılımları devre dışı bırakılır.

Basitleştirilmiş modda yeniden yüklemek için aşağıdakileri yapın:

2. Yönetici olarak kurun.

Windows 7, 8, 10 ve Vista'daki güvenlik ayarları bazen uygulamaların korumalı dosya konumlarına veya kayıt defteri anahtarlarına yazmasını önler. Kurulum dosyasını yönetici olarak çalıştırmaya ayarlamak güvenlik ayarlarını devre dışı bırakır ve korumalı alanlara yazmaya izin verir.

Photoshop Elements veya Adobe Premiere Elements'i yönetici olarak yüklemek için, aşağıdakileri uygulayın:

3. Sabit diskin kök dizinindeki bir klasöre yükleyin.

Sabit diskin kök dizininde bir klasör oluşturun. Klasör adında sekiz veya daha az karakter bulunduğundan (örneğin C:\PSE veya C:\PRE) ve "#" gibi özel karakterler bulunmadığından emin olun. Ayrıca Windows'un kurulu olduğu yolun özel karakterler içermediğinden emin olun.

Sabit diskin kök dizininde bir klasör oluşturun. Klasör adında sekiz veya daha az karakter bulunduğundan (örneğin C:\PSE veya C:\PRE) ve "#" gibi özel karakterler bulunmadığından emin olun. Ayrıca Windows'un kurulu olduğu yolun özel karakterler içermediğinden emin olun.

4. Yeni bir kullanıcı hesabına yükleyin.

Sorun oluştuğu zaman kullandığınız hesapla aynı izinlere sahip yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun. Sorun tekrarlamazsa, orijinal kullanıcı hesabı hasar görmüş olabilir. Kullanıcı hesabı oluşturma talimatları için Yeni kullanıcı oluşturma bölümüne bakın veya sistem yöneticinizle iletişim kurun.

5. UAC (Kullanıcı Hesabı Denetimi)'ni devre dışı bırakın.

Ayrıntılar için Kullanıcı Hesabı Denetimini Açma veya Kapatma bölümüne bakın.

6. Video kartı sürücüsünü güncelleyin.

Çoğu video kartı üreticisi yazılım sürücülerini sıkça güncellemektedir. Yakın zamanda video kartı sürücüsünü güncellemediyseniz, güncel sürücü için video kartı sürücüsü ile irtibat kurun veya üreticinin web sitesinden bir sürücü indirin. (Video kartının üreticisini bulmak için, Aygıt Yöneticisinde kartın özelliklerine bakın.) Genellikle video kartının renk derinliğini ve çözünürlüğünü değiştirerek video sürücüsünün güncel olup olmadığını tespit edebilirsiniz. Ayrıca grafik donanımı hızlandırmayı devre dışı bırakarak güncel olup olmadığını tespit edebilirsiniz.

• Photoshop Elements ve Adobe Premiere Elements için kullanılan renk derinliği ve çözünürlüğü değiştirmek için, Windows 8 veya Windows 7 ve Vista'nın renk derinliğini ve çözünürlüğünü değiştirme bölümüne bakın. Photoshop Elements ve Premiere Elements ekran çözünürlüğünün en az 1024 x 768 olmasını gerektirir.
• Grafik donanımı hızlandırmayı devre dışı bırakmak için Microsoft Windows destek sayfalarında Grafik donanımı hızlandırmayı devre dışı bırakma bölümüne bakın. Ekran kartınıza bağlı olarak bu özellik Windows 7, 8 ve 10'da kullanılamayabilir.
  

7. Aygıt sürücülerinin Windows ile uyumlu olduğunu kontrol edin.

Ekran kartı sürücüsünü güncellemek sorunu çözmezse, tüm diğer aygıt sürücülerinin Windows sürümünüzle (Windows 8 veya Windows 7 ve Vista) uyumlu olduğunu kontrol edin. Aygıt sürücüleri, Windows'un tarayıcılar, fare cihazları ve klavyeler gibi cihazlarla iletişim kurmasına imkan tanıyan yazılım dosyalarıdır. En güncel sürücüyü kullandığınızdan emin olmak için aygıt üreticisi ile iletişim kurun.

8. Windows Aero'yu devre dışı bırakın.

Ayrıntılar için Windows Aero'yu devre dışı bırakma (Windows 7 ve Vista) bölümüne bakın.

9. Geçici dosyaların işlenmesini optimize edin.

Windows ve uygulamalar, çalışma verilerini sabit diskte oluşturdukları geçici (.tmp) dosyalara kaydeder. Aşırı büyük veya eski geçici dosyalar performansı düşürebilir.

Disk Temizleme aracını kullanarak geçici dosyaların silinmesiyle ilgili ayrıntılı bilgi için Windows 10, Windows 8 veya Windows 7 ve Vista'ya bakın.

10 . Sanal disk belleğini varsayılan boyuta ayarlayın.

Windows 10 veya 8

Windows 10 ve 8 için Sanal belleğin boyutunu değiştirme bölümüne bakın ve aşağıdaki ayarları kullanın:

İlk Boyut: Bilgisayarın yüklü RAM miktarının bir buçuk katına eşit bir değer girin.

Maksimum Boyut: İlk Boyut değerinin iki katına eşit bir değer girin.

Windows 7 veya Vista

Windows 7 veya Vista için Sanal disk belleğini varsayılan boyuta ayarlayın.

11. Sabit diskleri onarın ve birleştirin.

Disklerinizi onararak ve birleştirerek optimize edin: Windows 10 ve Windows 8 veya Windows 7 ve Vista.

12. Sistemde virüs taraması yapın.

Sistemde virüs kontrolü gerçekleştirmek için (Symantec Norton Antivirus veya McAfee Virus Scan gibi) güncel antivirüs yazılımı kullanın. Virüs yazılıma hasar verebilir ve kurulum hatalarına neden olabilir. Daha fazla bilgi için, antivirüs yazılımı dokümanlarına bakın.

İleri düzey sorun giderme

Yönetici hesabını kullanarak oturum açın.

Ayrıntılar için Yönetici hesabını kullanarak oturum açma bölümüne bakın.