Çıkış kodu 6 veya Çıkış kodu 7 yükleme hataları | CS

Ara

Son güncelleme: 14 Haz 2024 | Ayrıca şunun için geçerlidir: Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Fireworks CS5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Photoshop Elements, Premiere Elements, Soundbooth

Tanıdık uygulamalarınızın en son sürümlerine yükselterek yaratıcılığınızı artırın.

Bulut depolama alanı, cihazlar arasında dosya eşitleme, Creative Cloud hizmetlerine erişim ve daha birçok avantajdan yararlanın.

Creative Cloud'a Yükselt

Yükleme sırasında oluşan çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7

Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6) uygulaması, Photoshop Elements veya Premiere Elements'i yüklerken aşağıdaki hatalardan birini alıyorsunuz:

Çıkış Kodu: 6
Çıkış Kodu: 7

Bu kodlar, yüklemenin hatalarla tamamlandığını belirtir.

Aşağıdaki çözümleri sırayla deneyin. Uygulamanızı başarıyla yüklediğinizde işlemi tamamlayın.

Creative Cloud'u mu yüklüyorsunuz?

Creative Cloud ürünü yüklenirken aldığınız çıkış kodu 6 veya çıkış kodu 7 hatasını çözümlemeye ilişkin yardım için bkz. Çıkış kodu 6 veya Çıkış kodu 7 yükleme hataları | CC.

1. Çözüm: (Yalnızca Windows) Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketlerini onarın

Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler bölümüne gidin.
Yüklü Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketleri olup olmadığını kontrol edin.

Not:

Hataya neden olan Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir Paketinin tam sürümünü bulmak için Adobe ana yükleme günlüğü dosyanızı arayabilirsiniz. Daha sonra yalnızca bu sürümü onarın veya yeniden yükleyin.
Her bir sürümü tek tek sağ tıklatın, Değiştir'i seçin ve sonraki pencerede Onar seçeneğini tıklatın.

Not:

Sürüm için Değiştir seçeneği mevcut değilse dosyaları kaldırıp yeniden yükleyebilirsiniz. Yeniden dağıtılabilir paket yükleme dosyalarının yeni kopyasını indirmek için Microsoft İndirme Merkezi'ni ziyaret edin.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

2. Çözüm: Uygulamalar veya Program Files klasöründeki Adobe klasörlerini yeniden adlandırın

Not: Bu çözümü denemeden önce, yüklemeye çalıştığınız programları kaldırmayı denediğinizden emin olun.

Genellikle, önceki yükleme denemelerinden kalan dosyalar, dosya sistemi okuma veya yazma hatalarına neden olabilir. Önceki bir yükleme veya güncelleme denemesinden kalan klasörler için Applications (macOS) veya Program Files (Windows) klasörünü kontrol edin.

Şu dizine gidin:

Mac OS: /Applications

Windows: C:\Program Files\Adobe\
Yüklemeye çalıştığınız uygulamalar için açıkça adlandırılmış klasörleri arayın ve yeniden adlandırın. Örneğin, “Adobe Photoshop CC” adını “Adobe Photoshop CC eski” olarak değiştirin.
“AdobePatchFiles” adlı bir klasör olup olmadığını kontrol edin ve bunu yeniden adlandırın.
(Yalnızca macOS) Applications klasöründeki “Adobe” klasörünü “Adobe eski” olarak yeniden adlandırın.
Yazılımı yeniden yükleyin.
Yükleme işleminiz başarılıysa diğer Adobe uygulamalarınızın çalıştığını onaylayın ve ardından yeniden adlandırılan klasörleri silin.

3. Çözüm: Bilgisayarınızı güvenli modda yeniden başlatın

Şu belgelerden birindeki yönergeleri izleyerek bilgisayarınızı yeniden başlatın:

Windows 10

Bkz. Windows 10'da bilgisayarınızı güvenli modda başlatma.

Windows 8

Bkz. Windows Başlangıç Ayarları (güvenli mod dahil).

Mac OS

Bkz. Güvenli Önyükleme modunda başlatma | Mac OS X.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

4. Çözüm: (Yalnızca Windows) Microsoft Windows Installer'ı onarın

Windows 7/8.1/10

(Windows 7) Başlat > Tüm Programlar > Donatılar seçeneğini belirleyin.

-veya-

(Windows 8.1/10) Başlat menüsü simgesini çift tıklatın.
(Windows 7) Komut İstemi'ni sağ tıklatın ve Yönetici olarak çalıştır seçeneğini belirleyin.

-veya-

(Windows 8.1/10) Komut İstemi (Yönetici) seçeneğini belirleyin.
Komut İstemi penceresine sfc /SCANNOW yazın ve Enter tuşuna basın.
Sistem taraması tamamlandığında Komut İstemi penceresine msiexec /unreg yazın ve Enter tuşuna basın.
Komut İstemi penceresine msiexec /regserver yazın ve Enter tuşuna basın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

Windows XP/Vista

En yeni Microsoft Windows Installer Yeniden Dağıtılabilir paketini indirip yükleyin. Ardından, Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

5. Çözüm: Adobe AIR'yi kaldırın, ardından AIR'yi ve Adobe Yardımı'nı yeniden yükleyin

Adobe AIR'yi kaldırın:

Windows Vista/7/8/10

Denetim Masası'nı açın. Programlar altında, Program kaldır seçeneğini tıklatın. Adobe AIR seçeneğini belirleyin ve ardından Kaldır'ı tıklatın.

Windows XP

Başlat > Denetim Masası seçeneğini belirleyin, Program Ekle veya Kaldır'ı çift tıklatın ve Adobe AIR seçeneğini belirleyin. Ardından, Kaldır'ı tıklatın.

Mac OS

AIR uygulamasını Çöp Kutusu'na sürükleyin.
AdobeHelp payloads klasörüne gidin. Örneğin:

Windows

D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp

Mac OS

/Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp
AIRInstallerRunner.exe (Windows) veya Adobe AIR Installer.app (macOS) seçeneğini çift tıklatın.
Ekrandaki yönergeleri izleyin.
Payloads klasörüne geri dönün.
AdobeHelp.air seçeneğini çift tıklatın ve ekrandaki yönergeleri izleyin.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

6. Çözüm: Yükleme günlüğü dosyasını gözden geçirin

Çıkış kodu 6 ve Çıkış kodu 7, genel hata kodlarıdır. Hatanın tam nedeninin belirlenmesine yardımcı olması için “Yükleme işleminizle ilgili sorunlar oluştu” altında yükleme günlüğüne bakın. Oluşan hatanın açıklandığı hata mesajı, çıkış kodunun altında görüntülenir.

Günlük dosyalarının nerede bulunacağı ve nasıl gözden geçirileceği ile ilgili ayrıntılar için bkz. Günlük dosyaları ile yükleme sorunlarını giderme | CS.

7. Çözüm: Dosya izinlerini doğrulayın

Bu hatalar, dosya izinleriyle ilgili bir sorunu belirtebilir. Bu sorunları çözmek için gerekli dosya ve klasörlere okuma ve yazma erişiminiz olduğunu doğrulayın.

Hata kodları için ana yükleme günlüğünü kontrol edin ve hata mesajlarıyla ilişkili tüm dosya yollarını kaydedin.

Not:

Günlük dosyasını açma ve okuma hakkında bilgi için bkz. Günlük dosyaları ile yükleme sorunlarını giderme | CS.
Her hata mesajı için dosya yolundaki ana klasörü (veya dizini) tanımlayın. Ana klasör, hata mesajındaki son klasörden hemen önceki klasördür.

Her hata mesajı için ana klasörü tanımlayın.
Tüm Adobe uygulamalarını kapatın.
İzinleri değiştirmek üzere işletim sisteminiz için aşağıdaki yönergeleri izleyin.

Not:

Bu çözüm için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıkları gerekir. Yönetici kullanıcı hesabıyla oturum açın.

Başlat > Dosya Gezgini > Bu Bilgisayar'ı seçin.
Ana klasöre gidin. Örneğin, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
Klasörü sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
Öznitelikler bölümünde, Salt okunur seçimini kaldırın ve Uygula'yı seçin.
Güvenlik sekmesini tıklatın.
Grup veya kullanıcı adları altında, Sistem'i tıklatın ve İzinler bölümünde Tam denetim seçeneğinin belirlendiğinden emin olun. Seçili değilse aşağıdakileri yapın:
1. Düzenle'yi tıklatın.
2. Açılan İzinler iletişim kutusunda Sistem'i tıklatın.
3. Sistem İzinleri altında Tam denetim seçeneğinin yanındaki İzin Ver sütununda onay kutusunu tıklatın.
4. Uygula'yı tıklatın ve ardından Tamam'ı seçin.
Grup veya kullanıcı adları altında Yöneticiler seçeneğini belirleyerek 6. adımı tekrarlayın.
Hata mesajı günlüklerindeki ek yollar için işlemi tekrarlayın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

Dosya Gezgini bölümünü açın: Ekranın sağ üst köşesini tıklatın, Ara'yı tıklatın, Dosya Gezgini yazın ve ardından Dosya Gezgini'ni tıklatın.
Ana klasöre gidin. Örneğin, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
Klasörü sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
Öznitelikler bölümünde, Salt okunur seçimini kaldırın ve Uygula'yı seçin.
Değişiklikleri bu klasör, alt klasörler ve dosyalara uygulamak için Öznitelik Değişikliklerini Onayla iletişim kutusunda Tamam'ı tıklatın.
Güvenlik sekmesini tıklatın.
Grup veya kullanıcı adları altında, Sistem'i tıklatın ve İzinler bölümünde Tam denetim seçeneğinin belirlendiğinden emin olun. Seçili değilse aşağıdakileri yapın:
1. Düzenle'yi tıklatın.
2. Açılan İzinler iletişim kutusunda Sistem'i tıklatın.
3. Sistem İzinleri altında Tam denetim seçeneğinin yanındaki İzin Ver sütununda onay kutusunu tıklatın.
4. Uygula'yı tıklatın ve ardından Tamam'ı seçin.
Grup veya kullanıcı adları altında Yöneticiler seçeneğini belirleyerek 7. adımı tekrarlayın.
Hata mesajı günlüklerindeki ek yollar için işlemi tekrarlayın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

Başlat > Bilgisayar > Düzenle > Klasör ve arama seçenekleri seçeneğini belirleyin ve ardından Görünüm sekmesini tıklatın.
Gelişmiş Ayarlar bölümünde Paylaşım sihirbazını kullan (Önerilir) seçimini kaldırın ve Tamam'ı tıklatın.
Ana klasöre gidin.
Klasörü sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
Öznitelikler bölümünde, Salt okunur seçimini kaldırın ve Uygula'yı seçin.
Değişiklikleri bu klasör, alt klasörler ve dosyalara uygulamak için Öznitelik Değişikliklerini Onayla iletişim kutusunda Tamam'ı tıklatın.
Güvenlik sekmesinde, Yöneticiler ve Sistem için izinlerin Tam denetim olarak ayarlandığından emin olun. Ayarlanmamışsa aşağıdakileri yapın:
1. Düzenle'yi tıklatın.
2. Kullanıcı Hesabı Denetimi (UAC) istemi görüntülenirse yönergeleri izleyerek bunu kabul edin.
3. Sistem ve Yöneticiler için tam denetime izin vermek üzere ayarları gerektiği gibi değiştirin.
4. Değişiklikleri kabul etmek için Tamam'ı tıklatın.
Gelişmiş'i tıklatın, Sahip sekmesini seçin ve ardından Düzenle'yi tıklatın. Görüntülenirse UAC istemini kabul edin.
Yeni sahibi: bölümünde Yöneticiler seçeneğini tıklatın ve Nesnelerin ve alt kapsayıcıların sahipliğini değiştir seçeneğini belirleyin. Uygula'yı ve ardından Tamam'ı tıklatın.
İzinler sekmesinde İzinleri Değiştir'i tıklatın. Görüntülenirse UAC istemini kabul edin.
Tüm bağımlı nesne izinlerini bu nesneden devralınabilen izinlerle değiştir'i seçin.
Özellikler iletişim kutusunu kapatana kadar Tamam ve Evet seçeneklerini tıklatın.
Bu işlemi ek dosya yolları için de tekrarlayın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

(Yalnızca Windows XP Home) Başlangıç sırasında F8 tuşuna basıp başlangıç seçenekleri listesinden Güvenli Mod seçeneğini belirleyerek güvenli modda yeniden başlatın.

Not:

Güvenli Mod ile ilgili ek yardım için Microsoft destek web sitesine bakın.
Başlat > Bilgisayarım > Klasör Seçenekleri seçeneğini belirleyin ve ardından Görünüm sekmesini tıklatın.
Gelişmiş Ayarlar bölümünde Basit dosya paylaşımı kullan (Önerilir) seçimini kaldırın ve Tamam'ı tıklatın.
Ana klasöre gidin.
Klasörü sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i seçin.
Öznitelikler bölümünde Salt okunur seçimini kaldırın ve Uygula'yı ve ardından Tamam'ı tıklatın.
Güvenlik sekmesinde Yöneticiler ve Sistem seçeneğinin listelendiğinden ve güvenlik izinlerinin Tam denetim olarak ayarlandığından emin olun.
Gelişmiş'i tıklatın, Sahip sekmesini seçin ve ardından Yöneticiler seçeneğini belirleyin.
Nesnelerin ve alt kapsayıcıların sahipliğini değiştir seçeneğini belirleyin, Uygula'yı ve ardından Evet'i tıklatın.
İzinler sekmesinde Tüm alt nesnelerdeki izin girişlerini, burada gösterilen ve alt nesneler için geçerli olan girişlerle değiştir seçeneğini belirleyin ve Tamam'ı tıklatın.
Yükleyici Özellikleri iletişim kutusunu kapatana kadar Evet ve Tamam seçeneklerini tıklatın.
Kalan dosya yollarında işlemi tekrarlayın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

Ana klasöre gidin.
Control tuşunu basılı tutarak klasörü tıklatın ve Bilgi Al seçeneğini belirleyin.
Paylaşım ve İzinler bölümünde sahip ve grup seçeneklerini göstermek için varsa Ayrıntılar'ı tıklatın.
Sağ alt köşedeki kilit simgesini tıklatın. İstendiğinde yönetici kullanıcı adınızı ve parolanızı yazın.
Kullanıcı adınıza, sisteminize, yöneticinize ve herkese okuma ve yazma izinleri verin.
Dişli simgesini tıklatın, İliştirilmiş öğelere uygula seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam'ı tıklatın.
Bilgi Al penceresini kapatın.
Kalan yollarda işlemi tekrarlayın.
Adobe uygulamanızı yeniden yükleyin.

8. Çözüm: Adobe Drive'ı yükleyin

Adobe Drive'ı yüklemek için Photoshop, InDesign, InCopy, Illustrator veya Bridge'in CS6 sürümünü yükleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Adobe Drive CC Yerelleştirilmiş Yükleyicisi İle İlgili Hata Mesajları.