Creative Cloud masaüstü uygulaması açılmıyor | İlerleme durumu tekerleği sürekli dönüyor

Ara

Son güncelleme: 24 Tem 2024

Creative Cloud masaüstü uygulaması açılmadığında veya dönen bir ilerleme durumu tekerleği görüntülendiğinde ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Creative Cloud masaüstü uygulaması, başlatma ekranında takılı kalıyor ve bir hata mesajı görüntüleniyor

Creative Cloud masaüstü uygulamanız açılmazsa ve aşağıdaki mesajlardan herhangi biri görüntülenirse mesajdaki yönergeleri izleyebilirsiniz.

Uygulamalarınızın yüklenmesi normalden daha uzun sürüyor. Creative Cloud'u yeniden başlatın veya bilgisayarınızı yeniden başlatıp tekrar deneyin.
Uygulamaların yüklenmesi normalden daha uzun sürüyor gibi görünüyor.
Creative Cloud'un başlatılması normalden uzun sürüyor gibi görünüyor.

Creative Cloud masaüstü uygulaması hâlâ açılmıyorsa 1. çözümü deneyin. Sorun çözülmezse sonraki çözümleri deneyin.

Not:

Aşağıdaki çözümler yalnızca Creative Cloud masaüstü uygulaması 5.0 ve sonraki sürümleri için geçerlidir. Creative Cloud masaüstü uygulamasının önceki sürümlerine ilişkin talimatlara bakın.

Çözüm 1: Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın

İşletim sisteminize bağlı olarak, Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkmak için aşağıdaki yollardan birini kullanın:

macOS: Creative Cloud > Creative Cloud'dan Çık seçeneğini belirleyin. Alternatif olarak, Cmd+Q tuşlarına basın.

Windows: Sol üstteki hamburger menüsünü seçin. Ardından, Dosya menüsüne gidip Creative Cloud'dan Çık seçeneğini belirleyin. Alternatif olarak, Ctrl+W tuşlarına basın.
Tüm açık uygulamaları kapatın.
Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın .

Çözüm 2: Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden yükleyin

Creative Cloud masaüstü uygulaması kaldırıcısını kullanarak Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırın.
Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirmeye başlamak için Creative Cloud web sitesine giriş yapın.
İndirilen dosyayı çift tıklatarak yükleme işlemini başlatın:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın.

Çözüm 3: İşletim sisteminizi yükseltin ve uygulamayı yeniden yükleyin

Daha eski bir işletim sistemini kullanıyorsanız en son sürüme yükseltin. Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümü yalnızca aşağıdaki işletim sistemlerinde desteklenir:
- Microsoft® Windows 10 (yalnızca 64 bit)
- macOS v10.12 ve üstü
Creative Cloud masaüstü uygulamasını indirmeye başlamak için Creative Cloud web sitesine giriş yapın.
İndirilen dosyayı çift tıklatarak yükleme işlemini başlatın:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın.