Adobe Connect masaüstü uygulaması ile ilgili sorunları giderme

Adobe Connect uzaktan oturumlara katılmak ve işbirliği yapmak için birçok yol önerir. Masaüstü Adobe Connect uygulamasını Windows ve Mac OS'de, Adobe Connect mobil uygulamasını ise Android ve iOS'da kullanabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için masaüstü Adobe Connect uygulamasıyla ilgili makaleyi okuyun.

Bağımsız Adobe Connect uygulaması eski eklentinin yerini alır ve Adobe Connect 9 ve sonrası sürümleri ile uyumludur. Ancak Adobe Connect 8 kullanıcısıysanız eklentiyi İndirmeler ve Güncelleştirmeler sayfasından kullanmaya devam edebilirsiniz.

Masaüstü uygulamasını nasıl edinirim?

Uygulamayı www.adobe.com/go/learn_desktop_tr üzerinden indirebilirsiniz.

Alternatif olarak, bir toplantıda tarayıcı üzerinden ekranınızı veya sunumunuzu paylaşmak isterseniz tarayıcı sizden uygulamayı kurmanızı isteyecektir.

Uygulamayı kurmak için tüm Adobe Connect örneklerini kapatın ve kuruluma başlayın.

Yöneticiler uygulamayı nasıl etkinleştirebilir?

Yönetici olarak masaüstü Adobe Connect uygulamasını SCCM kurulum metoduyla kuruluşunuzdaki farklı bilgisayarlara kolaylıkla kurabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. masaüstü uygulamasını yükleyin.

Yöneticim uygulamayı makineme kurdu ancak uygulamayı bulamıyorum.

Uygulama konuşlandırıldıktan sonra kullanıcının uygulamayı kullanabilmesi için öncelikle oturum kapatılmalı sonra yeniden açmalıdır.

Kurulum, indirme hatası sebebiyle başarısız oluyorsa ne yapılmalı?

Bir süre sonra tekrar deneyin.

Uygulamayı hâlâ kuramıyorsanız İndirmeler ve Güncelleştirmeler sayfasından çevrimdışı yükleyiciyi indirin Bu yükleyici, içinde gereken tüm dosyaları bulundurur ve uygulamayı internetten hiçbir bileşen indirmeden kurar.

Tanılayıcı testi çalıştırdıktan sonra Chrome'daki Flash Player indirme düğmesi kaybolur.

Toplantı öncesinde tanılayıcı testi farklı bir tarayıcıda çalıştırın.

Kurulum günlüklerine nasıl erişirim?

İndirme başarısız olursa E-posta Hata Günlüğü'ne tıklayın. Kurulum günlük dosyası e-posta istemcinize otomatik olarak eklenir ve siz de bunu yöneticinize gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, günlük dosyasına tmp%\Err[SomeString].tmp.log üzerinden doğrudan erişebilirsiniz. Örneğin Windows 10'da şu yolu kullanabilirsiniz: C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Temp\Err[SomeString].tmp.log.

Kullanım ve toplantı başlatma sorunları

Uygulamayı nasıl çalıştırırım?

Uygulamayı kurduğunuzda bir masaüstü kısayol simgesi oluşturulur.

Masaüstü kısayol simgesini bulamıyorsanız uygulamayı aşağıdaki kurulum yollarından çalıştırabilirsiniz:

• Windows'ta %appdata%\Adobe\Connect klasörünü kullanın. Örneğin Windows 10'da varsayılan kurulum yolu şudur: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\Connect.
• Mac'te yöneticiler için olan klasöre /Applications/Adobe Connect/ dizininden, yönetici harici kullanıcılar içinse <HOME>/Applications/Adobe Connect/ dizininden ulaşabilirsiniz.
  

Etkinliklere katılamıyorum.

Uygulama, Adobe Connect Etkinlik URL'lerini henüz kabul etmiyor. Bu URL'leri tarayıcınızda açın.

İçerik kütüphanesine yüklenen içeriği açamıyorum.

Şu an uygulama, aşağıda belirtilen dosya türlerine ilişkin Faaliyet ve İçerik Kitaplığı URL'lerini kabul etmemektedir:

• PDF
• Adobe Presenter karma içerik (HTML ve SWF)
• Tüm Adobe Captivate içerik türleri
• Videolar (MP4, FLV ve F4V)
• MP3
• SWF
• Kurslar ve müfredat

Bu tür İçerik Kitaplığı URL'lerini tarayıcıda açın.

Desteklenen içerik türleri:

• PPT/PPTx
• Adobe Presenter yalnızca HTML ve SWF
• Görseller (PNG, JPEG, GIF)
• HTML

Masüstümdeki uygulama kısayolunu silemiyorum.

Masaüstü Adobe Connect uygulaması her çalıştırıldığında masaüstünüz için bir kısayol simgesi oluşturur.

Yakın zamanda uygulamayı Mac'e kurdum ancak toplantıyı yalnızca tarayıcıda açabiliyorum.

Uygulamayı yükleyen Mac kullanıcıları toplantılara yalnızca tarayıcıdan katılabilir ve yeni yüklenen uygulama çalışmaz.

Tarayıcınızdaki Adobe Flash eklentisini devre dışı bırakın ve uygulamayı çalıştırmak için toplantıya tarayıcı üzerinden yeniden erişin.

Chrome üzerinden bir toplantıya katıldığımda uygulamam açılmıyor ve iş akışı benden uygulamayı kurmamı isteyen bir döngüde takılıp kalıyor.

Chrome tarayıcısında, uygulamada ilk kez bir toplantı açıyorsanız ve uygulamayı connectpro protokolünün işleyicisi olarak ilişkilendirmezseniz Chrome uygulamayı çalıştıramaz. Connectpro protokolünü makinenizde halihazırda kurulu olan uygulamayla ilişkilendirmeniz istendiyse ve bu istemin tekrar hatırlatılmamasını seçtiyseniz istemi tekrar almak için şu aşağıdaki talimatları takip edin.

1. Windows'ta C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default dizininden Tercihler'i seçin.
2. Tercihler dosyasında connectpro dizesini bulun.
3. Değerini true'dan false'a değiştirin. Yani "connectpro":true'yu "connectpro":false olarak değiştirin ve dosyayı kaydedin. Alternatif olarak "connectpro":true dizinini kaldırın ve dosyayı kaydedin.

Uygulama kurulu olduğu halde tarayıcım tarafından algılanmıyor ve uygulamada toplantı başlatılamıyor.

Tarayıcı, çeşitli sebeplerden dolayı uygulamanın masaüstünüze kurulu olduğunu algılamıyor olabilir. Bu durumda sizden uygulamayı yeniden kurmanızı isteyecektir. Ekran üzerindeki talimatları takip edin ve uygulamayı yeniden kurun.