Adobe Connect'i kullanırken yapabileceğiniz ses tercihleri hakkında bilgi edinin

Web konferansı, günümüz kuruluşları için çok önemli bir iletişim aracı olarak öne çıktı. İş profesyonelleri için hızlıca, e-posta ve sesli iletişim kadar temel bir ihtiyaç haline gelmektedir. Ancak, bazı mevcut web konferans çözümleri yüz yüze toplantıların kolaylığı ve etkililiğine kıyasla geride kalmaya başlamıştır. Bu çözümler karmaşıktır ve kullanımı zordur. Ayrıca gerçek hayatta işlevsel değillerdir. Üstelik; güvenilir, yüksek kaliteli ses olmadan web toplantıları etkili olmaz.

Adobe Connect, iş kullanıcılarının coğrafi olarak birbirinden ayrı iş arkadaşları ve müşterileriyle gerçek zamanlı bir biçimde kolayca iletişim ile etkileşim kurmasına imkan tanıdığından dolayı farklıdır. Ekran paylaşımı, çoklu nokta video, entegre telefon ve beyaz tahta özelliği dahil olmak üzere yüksek etkili sunum ve iş birliği araçları sunar. Bu özellikler web konferansını, daha etkili çalışmak için geçerli bir yöntem haline getirir.

Adobe Connect; herkesle ve her yerde, anında zahmetsizce Adobe Connect toplantılarına erişim için bir masaüstü uygulaması kullanır. Kullanıcıların; kişiselleştirilmiş, hatırlaması kolay ve hiç değişmeyen URL'ler oluşturmasına izin verir. Toplantı katılımcıları, tek bir düğmeye tıklayarak iş arkadaşlarıyla iş birliği yaptıkları çalışma oturumları veya müşterilerle yaptıkları birebir toplantılar için ekranlarını paylaşabilir. Adobe Connect; videolar, animasyonlar ve yazılım simülasyonları sayesinde küçük ve büyük izleyici kitleleriyle etkileşim kurmayı kolaylaştırır. İster canlı etkinliklerde olsun, ister sonrası için isteğe bağlı görüntülenmek üzere kaydedilen toplantılarda: Adobe Connect harika çalışır. Sezgisel bir arabirim, toplantı iş akışlarını düzenlemeyi ve toplantılar ile etkinliklerin görünümünü kurumsal markayı yansıtacak şekilde özelleştirmeyi basitleştirir.

Şu an, Adobe Connect kullanıcılarının, web konferanslarıyla birlikte sesli iletişimi etkinleştirmek için çeşitli teknoloji seçenekleri bulunur. Bu seçeneklere IP üzerinden Ses (VoIP) iletişimi, gelişmiş entegre telefon, Universal Voice ve donanım destekli seçenekler dahildir.

Bu belge, toplantı kullanıcı arabirimindeki seçeneklere genel bir bakış sağlar. Hangi özelliklerin hangi ses sağlayıcı iş ortağıyla birlikte çalıştığını açıklar. Web konferansı senaryolarının çoğunluğunu temsil eden kullanım durumlarını da kapsar ve göz önünde bulundurulacak en iyi uygulamaları özetler. Daha fazla bilgi için www.connectusers.com adresindeki Adobe Connect kullanıcıları grubunu ziyaret edin.

Adobe Connect VoIP

VoIP tabanlı konferans, iki veya daha fazla kişinin gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasına imkan tanıması açısından telefon tabanlı sesli konferansa benzer. Ancak sesli konferansın aksine, VoIP iletişimi yalnızca IP ağları üzerinden iletilir. Toplantı katılımcıları, hiçbir telefon altyapısı gerekmeksizin diğer katılımcılarla iletişim kurmak için bilgisayarlarının mikrofonlarını ve hoparlörlerini (ya da bilgisayara bağlı harici mikrofonlarını ve hoparlörlerini) kullanır. Adobe Connect kullanılmaya başlandığı andan itibaren yüksek kaliteli VoIP sağlar. Yankı ve parazit önleme, sessizlik algılama ve kolay bir ses kurulum sihirbazı gibi özellikler sunar.

Adobe Connect kullanıcı arabiriminde VoIP

Adobe Connect kullanıcı arabiriminde mikrofon haklarını kısıtlamayı tercih edebilirsiniz. Ya da Katılımcılar için mikrofon haklarını etkinleştir özelliğini kullanarak herkese mikrofon hakkı verebilirsiniz.

Mikrofon haklarını kısıtlamayı tercih ederseniz yalnızca toplantı sahipleri ve sunucular, toplantı katılımcılarına ses yayını yapmak için otomatik olarak mikrofonu kullanabilir. Bu modda, katılımcıların konuşabilmesi için onlara özellikle mikrofon hakları vermek gerekir.

Herkese mikrofon hakları vermeyi tercih ederseniz tüm toplantı katılımcıları mikrofonlarını açıp seslerini yayınlamaya başlayabilir.

Az sayıda katılımcının olduğu toplantılar haricinde tüm toplantılar için mikrofon haklarını kısıtlayın.

VoIP kullanırken göz önünde bulundurulacaklar

Adobe Connect'te yüksek kaliteli, tam çift yönlü ses yayını, katılımcı başına herhangi ilave bir ücrete mal olmaz. Ancak VoIP kullanmadan önce toplantı düzenleyicileri tüm katılımcılar için aşağıdaki öğeleri sağlamalıdır:

• VoIP'ye aşinalık: VoIP yıllardır kullanılmaktadır. Ancak bazı kullanıcıların canlı bir etkinlik sırasında VoIP'yi birincil sesli iletişim yöntemi olarak kullanmaya aşina olmaması söz konusu olabilir.
• Gerekli donanım: İzleyici kitlenizin dahili veya harici hoparlörleri ve mikrofonları olmalıdır. VoIP kullanırken, toplantı davetinize ses gereksinimlerine ilişkin bir not eklemek iyi bir fikirdir.
• Yeterli bant genişliği: VoIP'nin toplantınız ve her bir katılımcının deneyiminde oluşturabileceği muhtemel bant genişliği etkisini göz önünde bulundurun.

En iyi deneyim için, VoIP tabanlı bir toplantıdaki tüm katılımcıların masaüstü için Connect Meeting uygulamasını yüklediğinden emin olun.

Universal Voice

Belirli durumlarda bazı katılımcılar telefon tabanlı ses kullanmak isterken diğerleri VoIP kullanmak ister. Bu senaryo ülkeler arasında gerçekleştirilen web konferansı toplantıları veya seminerlerinde oldukça yaygındır. ABD'deki arayanlar için ücretsiz bir numara kullanılabilir ancak diğer ülkelerdeki katılımcılar yalnızca ücretli numaraları kullanabilir. Müşteriye dönük bir web semineri gibi önemli veya büyük bir etkinlik düzenlerken aynı toplantıda katılımcılara telefon tabanlı ses veya VoIP'den birini tercih etme seçeneği sağlamak en iyisidir. Bu tür etkinliklerde katılımcılarınızın bağlantı hızları ve yapılandırmaları hakkında çok bilgiye sahip olmamanız mümkündür.

Sürüm 7.5'ten itibaren Adobe Connect, Universal Voice özelliğini sunuyor. Bu özellik, bir Adobe Connect toplantısına herhangi bir telefon konferansının akışını sağlar. Universal Voice, telefon konferansı ve Adobe Connect'in VoIP işlevselliği arasında tek yönlü bir köprü oluşturur. Adobe Connect tüm ses sağlayıcıları veya telekonferans platformlarıyla entegre olmanıza imkan tanır. Web konferansınızın yanı sıra telefon tabanlı ses kaydedebilir ve ardından VoIP katılımcılarına telefon tabanlı sesin akışını sağlayabilirsiniz. Katılımcılar, telefonlarıyla katılmayı veya bilgisayar hoparlörlerinden dinlemeyi tercih edebilirler. Katılımcılara bu tercihi sunmak, daha az kişi telefonla bağlandığından toplantı katılımcılarının ve toplantı sahibinin telefon masraflarını azaltmaya yardımcı olabilir. Buna ek olarak, ağırlanan müşterilerin yeni hizmetler veya donanım satın almasına ya da uyumsuzluk konusunda endişelenmesine gerek yoktur. (Şirket içi müşteriler için bir Oturum Başlatma Protokolü (SIP) ağ geçidi gereklidir.)

Universal Voice kullanmak aşağıdaki avantajları sunar:

• Daha geniş bir izleyici kitlesine ulaşma: Her iki bağlantı yöntemini de sunabildiğinizden, katılımcılar kendileri için en uygun ses tercihini yapabilirler.
• Esneklik: Toplantı sahipleri yalnızca Adobe iş ortakları olan sağlayıcıları değil herhangi bir sesli konferans sağlayıcısını kullanabilir. Hatta birden fazla sağlayıcı bile kullanabilirler.
• Azaltılmış telefon görüşme ücretleri: Katılımcılar telefonla aramak ve olası bir telefon masrafı oluşturmak yerine VoIP'yi kullanmayı tercih edebilirler.
• Anında kullanılabilirlik: Toplantıdan sonra etkinliğin kaydı hemen kullanılabilir. Sesi etkinlik ile senkronize etmek için son işlem yapılmasına gerek yoktur.

Adobe Connect kullanıcı arabiriminde Universal Voice

Konferans ayarlarken toplantı sahibi, tüm Universal Voice ses sağlayıcılarını yapılandırmak için sihirbazı kullanır. Toplantı sahibi konferans numarasını, ikili ton çoklu frekans (DTMF) arama tonlarını ve konferansa bağlanmak için duraklamaları ayarlayabilir. Bir toplantı sahibi Adobe Connect'i herhangi bir ses sağlayıcısını kullanacak şekilde yapılandırabilir.

Gelişmiş telefon entegrasyonu

Telefon, sesli konferansın açık ara en yaygın olarak kabul edilen biçimidir. Coğrafi olarak farklı noktalara dağılmış kişiler, gerçek zamanlı bir biçimde bir web konferansına katılmak için yalnızca bir telefona ihtiyaç duyar. Yani, entegre bir web konferansı ve sesli konferans deneyiminin önünde az sayıda engel bulunur. Entegre kayıt özelliği, sesli konferans ve web konferansı etkinlikleri senkronize olduğunda başarılı bir arşivleme deneyimi sağlar.

Adobe, toplantı kullanıcılarına sesli toplantı ve web toplantısı deneyiminin tamamı üzerinde daha fazla kontrol veren gelişmiş arama özellikleri sağlamak için birkaç sesli konferans sağlayıcısıyla birlikte çalışmaktadır. Arama kontrolleri, ses kayıt seçenekleri, katılımcı yönetimi, ara odaları ve operatör yardımı Adobe'nin ses iş ortaklarının sağladığı kullanılabilir özelliklerdir.

Gelişmiş ses telefon entegrasyonunun avantajlarına şunlar dahildir:

• Web konferansları ve sesli konferansları planlamak, bildirmek ve bunlara katılmak için geliştirilen birleştirilmiş bir iş akışı
• Telekonferans aramasını, web konferansı arabirimi üzerinden tamamen kontrol edebilme özelliği
• Adobe Connect toplantısının ve telekonferans sesinin tek, senkronize bir arşivini kaydetmenin rahatlığı

Sesli telekonferans iş ortaklarının tam listesini görmek için www.adobe.com/products/acrobatconnectpro/partners/#audio adresini ziyaret edin.

Adobe Connect kullanıcı arabiriminde gelişmiş entegre telefon

Toplantı Oluştur sihirbazında toplantınızı ayarlarken Bu Toplantıya Sesli Konferans Ayrıntıları Ekle'yi seçin. (Bu seçenek mevcut değilse profilinizi telekonferans bilgilerinizle ayarlamanız gerekli olabilir. Hesap profilinize desteklenen bir telekonferans sistemini dahil etmeye yönelik daha fazla ayrıntı için Adobe Connect yöneticinizle iletişime geçin.) Telekonferans bilgileri toplantı davetine dahildir ve katılımcılar herhangi bir parola bilgisi girmeksizin doğrudan telefonlarını telekonferansa aratabilir. Toplantı entegre bir telekonferanstan otomatik olarak ses kaydeder. Toplantı sesini duymak için tüm katılımcıların telekonferansa bağlı olduğundan emin olun.

Toplantı sahipleri ve katılımcılar Adobe Connect'in kullanıcı arabiriminde birçok, faydalı arama kontrolüne sahiptir.

Toplantı sahipleri için arama kontrolleri:

• Telekonferansı başlat veya durdur: Toplantı sahibi, bir telekonferansı bir tıkla başlatıp durdurabilir.
• Senkronize web ve ses kaydı: "toplantıyı kaydet" işlevi, toplantının akış arşivini tek bir yerde oluşturmak üzere web konferansını ve telekonferansı aynı anda kaydeder.
• Katılımcıları dışarıyı arayarak davet et: Toplantı sahibi, web konferansındaki mevcut katılımcıları dışarıyı arayarak davet edebilir veya yalnızca telefonla katılan katılımcılar ekleyip konferansa katılmaları için onları arayabilir.
• Seçilen katılımcılar için ses seviyesini değiştir: Toplantı sahibi, her bir katılımcı için ses seviyesini artırabilir veya azaltabilir.
• Katılımcıların sesini kapat: Toplantı sahibi tüm veya seçilen toplantı katılımcılarının sesini kapatabilir.
• Katılımcıları beklemeye al: Toplantı sahibi, katılımcıları geçici olarak toplantıdan çıkarmak isterse toplantı katılımcıları beklemeye alınabilir.
• Katılımcıların bağlantısını kes: Toplantı sahibi, bir telefon katılımcısını toplantıdan bir tık ile çıkarabilir.

Katılımcılar için arama kontrolleri:

• Beni ara: Toplantı katılımcıları telefon numaralarını girip telekonferansın kendilerini aramasını sağlayabilir. Konferans numarasını arayıp parolayı telefon aracılığıyla girmek zorunda değillerdir.
• Sesimi kapat: Katılımcılar telefon hatlarının sesini kapatabilir veya açabilir.
• Konuşan kişi göstergesi: Katılımcılar telekonferansta kimin konuştuğunu anlamaya çalışmak zorunda değiller. Katılımcının adının yanındaki görsel bir gösterge konuşan kişileri belirlemeyi kolaylaştırır.

Adobe Connect'e, özel geliştirmeye imkan tanıyan bir telefon entegrasyonu yazılım geliştirme seti (SDK) dahildir. Telefon köprünüz veya hizmetinizin API'ler yayımlamış olduğu varsayılırsa SDK, siz veya yetkili bir iş ortağının Adobe Connect ve telefon sistemi arasında bir bağlayıcı kurmasına imkan tanır. API'ler, konferansın arama kontrolü aracılığıyla yönetimine ve toplantı sırasında etkinlikleri kaydetme senkronizasyonuna olanak tanır. Ayrıca ses ve web kayıtlarının Adobe Connect sunucusunda birleşimine imkan tanırlar.

Gelişmiş entegre telefon kullanırken göz önünde bulundurulacaklar

Telefon kullanmadan önce toplantı düzenleyicileri aşağıdaki hususları göz önünde bulundurmalıdır:

• Düzenleyiciye masrafı: Sesli konferans sistemleri kullanıcıların hizmet veya teknoloji için ilave ücretler ödemesini gerektirir.
• Kullanıcılara masrafı: Coğrafi olarak farklı noktalara dağılmış ve uluslararası konumlar için telefonla ilgili ücretler toplantı sahibi (ücretsiz numara kullanılıyorsa) veya toplantı katılımcıları (uzaktan aramaları gerekiyorsa) için pahalı olabilir.
• Sınırlı kapasite: Bazı telekonferans ses sağlayıcıları bir aramada sabit sayıda katılımcıyı destekler. Sağlayıcınızın ihtiyacınız olan sayıdaki aramayı desteklediğinden önceden emin olun.

Sesli konferans sağlayıcısı tarafından sunulan özellikler

Adobe, web konferansı ve sesli konferans arasında entegrasyon sunmak için sektör lideri, aşağıdaki küresel telekonferans sağlayıcılarıyla birlikte çalışmıştır:

• Intercall
• MeetingOne
• LoopUp
• Conference America
  

Aşağıdaki grafikte hangi Adobe Connect özelliklerinin hangi sesli konferans sağlayıcısı bağdaştırıcısıyla entegre olduğu görüntülenmektedir.

Donanım seçenekleri

Toplantı düzenleyicileri, VoIP ile telefonu entegre edip otomatik olarak sesi yakalamak ve etkinlik kaydının kalitesini artırmak için farklı üçüncü taraf uygulamalar kullanabilir. Ancak, Adobe Connect 7.5'ten itibaren VoIP ve telefon arasında entegrasyon için donanım kullanmaya gerek yoktur. Universal Voice kullanılmaya başladığı andan itibaren bu entegrasyona imkan tanır.

Kaydedilen ses kalitesini geliştirme

Birçok müşteri, toplantı salonları veya konferans odaları gibi mekanlardan canlı, yüz yüze etkinlikleri yayınlamak için Adobe Connect'i kullanıyor. İdeal bir deneyim elde edilmesine yardımcı olabilecek birtakım en iyi uygulamalar vardır. Bu uygulamalardan biri ses yakalama kartına sahip özel bir bilgisayar kullanmaktır. Aksi durumda, toplantı sahipleri ana bilgisayarın dahili mikrofonunu kullanabilir. Bu, genellikle zayıf ses kalitesine neden olur.

Shure X2u XLR-USB Sinyal Adaptörü (www.shure.com/ProAudio/Products/Accessories/ us_pro_X2u_content); kullanıcıların karıştırıcıdan, yüksek kaliteli bir ses yayını almasına ve yayının USB aracılığıyla yüksek kaliteli bir sinyal ile doğrudan bilgisayara götürülmesine imkan tanır. Bu cihazla, kullanıcılar bilgisayarın ses kartının veya dahili mikrofonunun kalitesine bağlı kalmak zorunda kalmaz. Dönüştürme aracılığıyla ses kalitesi kaybolmaz ve cihaz profesyonel XLR girdilerini destekleyip bağımsız mikrofonlar için hayalet güç sağlar. Hem Windows® hem de macOS ile çalışır ve sürücü gerekli değildir.

VoIP ve telefonu entegre etmek için donanım kullanma

Universal Voice (Adobe Connect 7.5'te ilk kez tanıtılan ve kutudan çıktığı şekilde kullanılabilen hibrit yaklaşım) kullanmanın aksine VoIP ile telefonu entegre etmek için donanım kullanmak isteyen müşteriler için birkaç seçenek bulunur.

Basit yöntem: Sunucular, bir mikrofonlu kulaklık veya mikrofonla birlikte Adobe Connect VoIP kullanarak seslerini aynı anda yayınladıkları telekonferansa katılır. Temel olarak, sesi telefon ve mikrofonlu kulaklık aracılığıyla aynı anda iletirler. Bu yöntem, en az karmaşık olan yöntemdir.

Gelişmiş yöntem: Birden fazla sunucunun olduğu durumlar için daha kolay olan, daha karmaşık bir yöntem ise telefonu bilgisayarın ses girişine bağlayan bir üçüncü taraf cihaz içerir. JK Audio'nun THAT-2 adlı ürünü bir örnektir. Bu yöntem kullanıldığında bir toplantı sahibi telekonferansı arar ve telekonferans sesini bilgisayarın hat girişine göndermek için bir cihaz kullanır. Sunucular telekonferansa bağlanır ve toplantı sahibi Düzen Çubuğunda bulunan Konuş düğmesini kullanarak Adobe Connect üzerinden telekonferans sesi yayını yapar. Bu yöntem tek bir kişinin eşzamanlı yayını yönetmesine imkan tanır ve sunucular için karmaşıklığı azaltır. Aramada konuşan herkesin telekonferansa bağlı olması gerektiğinin de göz önünde bulundurulması gerekir. VoIP'yi, kullanıcıların ses duyabildiği ancak konuşamadıkları tek yönlü bir akış olarak düşünün. THAT-2 cihazlarını Adobe Connect ile nasıl kullanacağınıza ilişkin bir eğitim görüntülemek için www.connectusers.com/tutorials/2009/03/that2/index.php adresini ziyaret edin.

Profesyonel yöntem: Birleşik bir VoIP ve telefon çözümüne biraz daha fazla yatırım yapmak istiyorsanız bir yakalama kartı ile karıştırıcı kullanmak mümkün olan en iyi ses kalitesini sağlar.  Adobe Connect Etkinlik Hizmetleri ekibi ViewCast Osprey 230 yakalama kartıyla birlikte Polycom karıştırıcı kullanır. Optimum performans adına bilgisayarınız ve toplantı kontrollerinin yanı sıra ses kontrolü için Osprey kartla gönderilen yazılımı kullanırsınız. Osprey yakalama kartı hakkında daha fazla bilgi için www.viewcast.com/products/osprey-230 adresini ziyaret edin.

Adobe Connect Etkinlik Hizmetleri: Harika ses elde etmek bir veya daha fazla toplantınız için önemliyse ancak gelişmiş bir çözüme yatırım yapmak istemiyorsanız Adobe Connect Etkinlik Hizmetleri ekibi, size son teknoloji ekipmanlarını kullanarak herhangi bir telefon çözümünden VoIP'ye ses yayını yapma imkanı sunar. Hizmetler etkinlik başına olacak şekilde veya art arda birden fazla toplantı için satın alınabilir. Adobe Connect Etkinlik Hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için http://www.adobe.com/products/acrobatconnectpro/solutions/marketing/eventservices/ adresini ziyaret edin veya Adobe satış temsilcinizle iletişime geçin.

Kullanım durumları

Adobe Connect çeşitli senaryoları destekleyen esnek bir web konferansı çözümüdür. Bu belge, üç yaygın kullanım durumunun sesli iletişim gereksinimlerine odaklanır: sanal sınıflar, web konferansları, satış ve pazarlama seminerleri.

Sanal sınıflar

• Etkinlikler canlı veya isteğe bağlı olabilir.
• Canlı oturumlar yüz yüze sınıf ortamlarına benzerdir. Bu ortamlar bazı durumlarda bir   sunucu ve birçok öğrenciden, bazı durumlarda ise katılımcılar arasında iş birliğinden oluşur.

Web konferansı

• Etkinlikler iş birliği yapan iki veya daha fazla kişiden oluşur ancak genellikle 50           katılımcıyı geçmez.
• Etkileşimler bir konferans odasındaki yüz yüze etkileşimlere benzerdir.

Satış ve pazarlama seminerleri

• Bir kişi birçok katılımcıya sunum yapar.
• Bu etkinlikler derslere veya seminer tarzındaki yüz yüze toplantılara benzer.

Hangi konferans seçeneğinin en iyisi olduğunu belirlerken göz önünde bulundurulacak en büyük iki husus toplantının boyutu ve istenilen etkileşim seviyesidir. Aşağıdaki tabloda, sesli iletişimi desteklemek için mevcut farklı teknoloji seçeneklerinin güçlü ve zayıf yönlerine genel bir bakış sağlanmıştır.

Özet

Adobe Connect, belirli kullanım durumlarınıza yönelik tasarlanmış çeşitli ses entegrasyon seçenekleri sağlar. Senaryo, katılımcıların VoIP kullanabilme imkanı, masraf karşılaştırmaları ve gerekli özellikler: Bu faktörlerin tümü, Adobe Connect ile birlikte kullanılan uygun iletişim aracını belirlemekte rol oynar. Yaklaşım önemli olmaksızın web konferansıyla entegre ses daha üretken ve etkili iş birlikleri ile toplantılar doğurur. Entegre kayıtlar, toplantı içi arama kontrolü ve entegre toplantı daveti imkanlarının tümü; toplantı sahipleri ve katılımcıların etkileşim kurabilme kolaylığına katkıda bulunur. Bu imkanları entegre bir şekilde sağlayarak Adobe Connect, web konferansının daha yaygın bir şekilde benimsenmesine doğru geçişin kullanıcılar için olabildiğince sorunsuz olmasına yardımcı olur.