Yarıda kesilen bir Acrobat 9 veya Reader 9 yüklemesini düzeltme

Bu belge, Adobe Acrobat ve Adobe Reader yükleyicisinin yarıda kesilmesine neden olan sorunları çözmenize yardımcı olabilir. Bu sorunlar, donmuş bir imleç ya da ekran veya bir hata dahil (ancak bunlarla sınırlı olmayan) farklı şekillerde ortaya çıkabilir.

Not: Aksi belirtilmedikçe bu belgedeki bütün çözümler Acrobat ve Adobe Reader için geçerlidir. 

AutoPlay özelliği, Windows kayıt defterinde yanlış veri ve donanım sorunları gibi farklı faktörler bir uygulamanın yüklemesini kesintiye uğratabilir. Bu belgeden en iyi şekilde yararlanmak için işlemleri sırayla gerçekleştirin. Hatalar veya sorunlu davranışlar dahil yaptığınız her işlemin ve sonuçlarının bir günlüğünü tutun. Adobe Teknik Destek size daha iyi yardımcı olmak için gerekirse bu bilgileri kullanabilir.

Not: Bu belge, seri numaraları ile ilgili sorunları ele almamaktadır. Bu sorunlar için Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin veya Adobe.com'u ziyaret ederek sayfanın üst kısmındaki bağlantıdan ülkenizi seçin.

Bu işlemler, en yaygın yükleme sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir. Bu işlemlerden herhangi birini yapmadan önce, bütün kişisel dosyaları yedekleyin. Hafızayı yenilemek için bir sistem hatasının ardından bilgisayarı daima yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmadan çalışmaya devam etmek sorunu arttırabilir.

1. Sistemin ürününüz için minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun.

Adobe Reader 9

• 1,3 GHz veya daha hızlı işlemci
• Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit). Veya Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte). Veya Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit). Microsoft Windows 7 Starter, Home Premium, Professional, Ultimate veya Enterprise (32 bit ve 64 bit). Veya Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Not: Microsoft Windows 7, Adobe Reader 9.2 veya üstünü gerektirmektedir.

• Internet Explorer 6 ya da üstü gereklidir.
• 128 MB RAM (256 MB önerilir)
• 335 MB boş sabit disk alanı
  
  Not: Yükleyici, yükleme sırasında geçici dosyalar oluşturur, bu nedenle o sırada gerekli sabit disk alanı belirtilen değerlerden daha fazladır.
• 800 x 600 minimum ekran çözünürlüğü
• Video donanım hızlandırma isteğe bağlı

Acrobat 9 Standard

• 1,3 GHz veya daha hızlı işlemci
• Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit). Veya Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte). Veya Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit).
• Internet Explorer 6 ya da üstü gereklidir.
• 256 MB ram (512 MB önerilir)
• 985 MB boş sabit disk alanı
  
  Not:Yükleyici, yükleme sırasında geçici dosyalar oluşturur, bu nedenle o sırada gerekli sabit disk alanı belirtilen değerlerden daha fazladır.
• 1024 x 768 ekran çözünürlüğü
• DVD-ROM sürücüsü

Acrobat 9 Pro

• 1,3 GHz veya daha hızlı işlemci
• Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit). Veya Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte). Veya Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit).
• Internet Explorer 6 ya da üstü gereklidir.
• 256 MB ram (512 MB önerilir)
• 2,13 GB boş sabit disk alanı
  
  Not: Yükleyici, yükleme sırasında geçici dosyalar oluşturur, bu nedenle o sırada gerekli sabit disk alanı belirtilen değerlerden daha fazladır.
• 1024 x 768 ekran çözünürlüğü
• DVD-ROM sürücüsü

Acrobat 9 Pro Extended

• 1,3 GHz veya daha hızlı işlemci
• Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit). Veya Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte). Veya Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit).
• Internet Explorer 6 ya da üstü gereklidir.
• 512 MB RAM
• 2,35 GB kullanılabilir sabit disk alanı
• 1024 x 768 ekran çözünürlüğü
• DVD-ROM sürücüsü

Adobe 3D Capture Yardımcı Program için desteklenen UNIX platformları (isteğe bağlı)

• Sun Solaris 2.8: UltraSPARC işlemci
• IBM AIX 5.2: POWER4 veya PowerPC 604 işlemci
• SGI IRIX 6.5: RISC 5000 işlemci
• HP-UX 11.0: PA-RISC 2.0 işlemci
• UNIX Capture Yardımcı Programı: 200 MB boş sabit disk alanı

Bilgisayarınızdaki RAM miktarını kontrol etmek için Başlat > Denetim Masası'nı seçin ve Sistem'i çift tıklatın. RAM miktarı, Sistem Özellikleri'nin Genel sekmesinin alt kısmında listelenmiştir.

Boş sabit disk alanını kontrol etmek için Windows Explorer'ı açın ve Acrobat'ı kurmak istediğiniz diski seçin. Boş alan miktarı Explorer penceresinin altında görünür. (Boş alan görünmüyorsa Görünüm > Durum Çubuğu'nu seçin ve Durum Çubuğu'nun seçilmiş olduğundan emin olun.) Acrobat'ı farklı bir diske ya da bölüme yükleseniz bile Windows diskinin en az %10'unun boş olduğundan emin olun.

Boş sabit disk alanını arttırmak için bilgisayarınızdaki *.tmp dosyalarını bularak silin. Talimatlar için Windows Yardım'a bakın.

2. DVD ve DVD sürücüsünü kontrol edin. (Yalnızca Acrobat)

DVD üzerindeki toz ya da kir yüklemeyi aksatabilir ve DVD sürücüsünün diski tanımasını engelleyebilir. Acrobat DVD'sinde kir, toz veya parmak izi olup olmadığını inceleyin. Diskin alt tarafını ortadan dışarıya doğru yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle silin.

DVD sürücünün başka DVD'leri okuyabildiğini doğrulayın. Yapamıyorsanız DVD yükleme tablasında kir olup olmadığını kontrol edin ve tüy bırakmayan bir bezle temizleyin. Hala başka DVD'leri okuyamıyorsa DVD sürücüsünün üreticisi ya da bilgisayarın üreticisi ile iletişim kurun.

3. Yönetici olarak oturum açın ve Acrobat'ı yükleyin.

Yerel bilgisayarda Yönetici hesabı ile oturum açın ve Acrobat'ı yükleyin.

4. Farklı bir (Yönetici) kullanıcı hesabı oluşturun ve sonra Acrobat'ı yükleyin.

Bir kullanıcı hesabı bozulmuş ya da yükleyicinin düzgün çalışmasını engelleyen güvenlik ayarlarına sahip olabilir. Acrobat'ı yeni bir kullanıcı hesabı altında yüklemek bu sorunlardan kaçınmayı sağlayabilir. Bir kullanıcı hesabının nasıl oluşturulacağıyla ilgili talimatlar için Windows Yardım'a bakınız.

5. Acrobat'ı CD yerine sabit diskten yükleyin. 

Aygıt sürücüsü çakışmaları Acrobat'ın doğrudan CD'den yüklenmesini engelleyebilir. Çakışmaları önlemek için Acrobat'ı sabit diskinize kopyaladığınız kurulum dosyalarından yükleyin.

6. Acrobat'ı basitleştirilmiş modda yükleyin. (Windows XP ve Vista)

Windows ile birlikte otomatik olarak yüklenen yazılım ve hizmetler (örn. virüs koruma yardımcı programları) sorunlara neden olabilir. Windows basitleştirilmiş moddayken Acrobat'ı yeniden yüklemeye çalışın. Bu yöntem sorunu çözmezse Acrobat'ı farklı bir bilgisayarda ya da farklı bir sabit diske yükleyip çalıştırmayı deneyin.

Acrobat yükleme dosyalarını masaüstüne kopyalayın:

Windows XP ya da Vista'yı basitleştirilmiş modda başlatın:

Başlangıç öğelerini ve hizmetlerini yeniden etkinleştirin:

Orta düzeyde sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse aşağıdaki orta düzey sorun giderme işlemlerini deneyin.

Not: Bu adımlar sabit diskte alan boşaltır ve yükleyicinin üzerine yazması gereken ama yazamadığı hasarlı dosyaları (kalıcı ve geçici) kaldırır. Normalde yükleyici bir yüklemeyi tamamladıktan sonra geçici dosyaları siler. Sorunlar oluşursa geçici dosyalar silinmez. Yükleyici bir daha Acrobat yüklemeye çalıştığınızda hata verebilir.

• Klasörler: _istmp[x].dir
• Dosyalar:
  
  _ins[x]._mp
  
  _inst32i.ex_
  
  _inz[x]._mp
  
  _isdel.exe
  
  _istmp[x].dir
  
  _setup.dll
  
  _setup.lib
  
  _wutl[x].dll
  
  ~ins[x].~mp
  
  "[x]" herhangi bir sayı olabilir

7. Acrobat'ı farklı bir sabit diske yükleyin.

Sabit disk sorunları Acrobat'ın doğru yüklenmesini önleyebilir. Acrobat'ı farklı bir sabit diske yükleyerek, orijinal sabit diskin yüklemeyi engelleyip engellemediğini doğrulayabilirsiniz.

8. Sabit diskleri onarın ve birleştirin ve ardından Acrobat'ı yükleyin.

Sabit diskler hasarlı bölümler ya da parçalanmış dosyalar içeriyorsa yükleme sorunları oluşabilir. Windows'da bulunan hata kontrol etme aracını ve Disk Birleştiricisi yardımcı programını kullanarak sabit diskleri onarın ve birleştirin. Ayrıca Symantec Norton Utilities gibi bir üçüncü taraf disk yardımcı programını da kullanabilirsiniz. Bu yardımcı programları her bir sabit diskte veya bölümde çalıştırın. Talimatlar için Windows Yardım'a veya ilgili yardımcı programın belgelerine bakınız.

Sabit diskleri onarıp ve birleştirdikten sonra, Acrobat'ı basitleştirilmiş modda yükleyin. (Talimatlar için "Sorun gidermeye başlama"daki 6. işleme bakınız.)

Not: Disk yardımcı programının algıladığı sorunları onardığından emin olun. Hatalar içeren bir diski birleştirirseniz veri kaybedebilirsiniz. Yardımcı program onaramayacağı hatalar algılarsa yardım için bilgisayarın üreticisi ile iletişim kurun.

9. Sistemde virüs olup olmadığını kontrol edin.

Sistem virüsleri dengesiz davranışlara neden olabilir ve Acrobat'ın yüklenmesini engelleyebilir. Sisteminizde virüs olup olmadığını kontrol etmek için McAfee VirusScan gibi güncel bir antivirüs yazılımı kullanın. Kullandığınız antivirüs yazılımı için güncel virüs tanımlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Virüs bulaşması nadir olsa da, sistem hataları dahil tuhaf sistem davranışlarına neden olabilir. Düzenli olarak virüs algılama yazılımı çalıştırmak, virüslerin sisteminizdeki yazılıma zarar vermesini engeller. Talimatlar için antivirüs yazılımının belgelerine bakınız.

10. Acrobat bileşenlerini ayrı yükleyin.

Tek bir bileşen, Acrobat'ın yanlış yüklenmesine neden olabilir. Bileşenleri ayrı ayrı yükleyerek, soruna neden olan bileşeni tespit edebilirsiniz.

Acrobat bileşenlerini ayrı yüklemek için:

İleri düzey sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse o zaman donanım Acrobat ile çakışıyor olabilir. Sorunun bilgisayarınıza özgü olup olmadığını belirlemek için Acrobat'ı farklı bir bilgisayara yüklemeyi deneyin. Sorun bilgisayarınıza özgüyse bilgisayarınızın üreticisi ile iletişim kurun. Sorun birden fazla bilgisayarda oluşuyorsa yeni bir DVD için Adobe Teknik Destek ile iletişim kurun.

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

1. Forumları ziyaret edin.

http://www.adobe.com/tr/support/forums/main.html adresindeki kullanıcıdan kullanıcıya forumları ya da AcrobatUsers.com'daki Dağıtma ve Yükleme forumunu ziyaret ederek başka kullanıcıların da benzer yükleme sorunları yaşayıp yaşamadığını öğrenin. Etkileşimli sorun giderme için sorununuzu forumlarda yayınlamayı deneyin. Forumlarda sorarken, işletim sisteminizi ve ürününüzün sürümü numarasını belirtin.

2. Adobe Teknik Destek ile irtibat kurun

Sağ üst köşede bir Şimdi Sohbet Et düğmesi belirirse bir müşteri hizmetleri uzmanıyla sohbet edin ya da diğer destek hizmetlerini kullanın. Seri numaranızı hazır bulundurun. Seri numaranızı bulamıyorsanız Bir ürünün seri numarasını bulma (tn_15290) bölümüne bakınız.