Acrobat Reader indirme sorunlarını çözme

Sorun: Adobe Acrobat Reader indirilemiyor ve yüklenemiyor

Bazen Acrobat Reader'ı indirirken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. İndirme sorunları aşağıdaki nedenlerden birinden dolayı oluşabilir:

• Bilgisayarınız internete bağlı değil veya İnternet ayarlarınızla ilgili bir sorun var.
  
• Antivirüs yazılımınızın güncellenmesi gerekiyor.
• Adobe sunucusuna bağlı olmayabilirsiniz.

Sorun giderme adımları

Adım 1: JavaScript'i etkinleştirin

Tarayıcınızı JavaScript'i etkinleştirecek şekilde ayarlayın.

• Windows için JavaScript nasıl etkinleştirilir öğrenin
• macOS için JavaScript nasıl etkinleştirilir öğrenin

Adım 2: Antivirüs güncellemelerini kontrol edin

Antivirüs yazılımınız, Acrobat Reader yükleyicisini kötü amaçlı yazılım olarak yanlış tanımlayabilir ve aşağıdaki gibi yanlış hata raporları verebilir:

• TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
• Trojan/JmGeneric
• Şüpheli
• Başlatılamadı

Virüsten koruma yazılımı satıcıları ve hizmet sağlayıcıları yazılımlarını, Acrobat Reader yükleyicisinin onaylanmış olarak tanınacak şekilde etkin olarak günceller. Antivirüs yazılımınızın güncel olduğundan emin olun.

Adım 3: Farklı bir tarayıcı deneyin

Güvenlik ayarları veya tarayıcı tanımlama bilgileri gibi bilgisayarınızdaki belirli koşullar, Acrobat Reader Installer'ın indirilmesini önleyebilir. Başarısız bir indirme işlemini çözmek için farklı bir tarayıcı kullanarak yeniden indirmeyi deneyebilirsiniz. Zaten kullanmadığınız aşağıdaki tarayıcılardan herhangi birini deneyin:

• Mozilla Firefox 
• Apple Safari 
  
• Google Chrome

Adım 4: Doğrudan indirme bağlantısını deneyin

Acrobat Reader'ı indirmekte hâlâ sorun yaşıyorsanız bu doğrudan indirme bağlantısını kullanmayı deneyin. İşletim sisteminizi, dili ve sürümü seçin ve Şimdi indir seçeneğini belirleyin. Ekranda verilen talimatları izleyerek indirmeyi tamamlayın.

Adım 5: İstikrarlı bir İnternet bağlantısı sağlayın

İstikrarsız İnternet bağlantısı, diğer web sitelerinden indirmenizi önleyebilir. www.microsoft.com, www.apple.com veya www.mozilla.com gibi başka bir web sitesinden bir dosya indirmeyi deneyin. Sorun devam ederse ağ yöneticiniz, yardım masası kaynağı veya İnternet servis sağlayıcınızla (ISP) iletişim kurun.

Ayrıntılar için Adobe web sitesine veya FTP sitesine istikrarsız Internet bağlantısını çözümleme bölümüne bakın.

Kararlı bir Internet bağlantısı kurduktan sonra, dosyayı tekrar yüklemeye çalışın. İlk dosya yükleme denemeniz yarıda kesildiyse kullandığınız web tarayıcısından yükleme işlemini yeniden başlatın.

Adım 6: Ekran kartı sürücüsünü güncelleyin (sadece Windows)

Ekran kartı üreticileri, yazılım sürücülerini sıkça güncellemektedir. Yakın zamanda ekran kartı sürücüsünü güncellemediyseniz üreticinin web sitesinden güncel bir sürücüyü indirin.

Ekran kartının üreticisini bulmak için Aygıt Yöneticisinde kartın özelliklerine bakın.

Adım 7: Belirli hataları giderin

Hatayı ve ilgili çözümü tanımlamak için aşağıdaki hata listesine bakın.

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

Benzer indirme ve yükleme sorunları yaşayan diğer kullanıcılarla bağlantı kurmak için Acrobat Reader Topluluk Forumu'nu veya Dağıtım ve Yükleme Forumu'nu ziyaret edin.

Etkileşimli sorun giderme için sorununuzu forumlarda yayınlamayı deneyin. Forumlarda sorarken, işletim sisteminizi ve ürününüzün sürümü numarasını belirtin.