Web'de PDF dosyaları görüntüleme sorunlarını giderme

• Web tarayıcısında boş bir sayfa
• Kırmızı bir X simgesi
• Kırmızı kare, mavi üçgen veya mavi halka gibi kopuk bağlantı göstergesi
• Hata: "Çalışan Adobe Acrobat/Reader, web tarayıcısında PDF dosyalarını görüntülemek için kullanılamaz. Adobe Acrobat/Reader sürüm 8 veya 9 gerekiyor. Lütfen çıkıp tekrar deneyin."

Sık karşılaşılan PDF görüntüleme sorunlarını çözmek için talimatları görüntülendikleri sırayla izleyin: Reader veya Acrobat'ı Güncelleme, PDF sorunlarını düzeltme, tarayıcı ayarlarını kontrol etme ve Reader veya Acrobat'ı onarma veya yeniden yükleme

Reader veya Acrobat'ı Güncelleme

Adobe üç ayda bir ücretsiz güvenlik güncellemeleri yayınlar. Reader veya Acrobat sürümünüzü en güncel sürüme güncellediğinizden emin olun. Güncelleme genellikle yaygın sorunlar için düzeltmeler kapsar. En son ücretsiz güncellemeyi indirin.

PDF çözümleri

Sayfayı yenileyin veya yeniden yükleyin

Genellikle tarayıcınızdaki bir sayfanın yenilenmesi PDF'nin tam yüklenmesini sağlar.

• Shift tuşunu basılı tutun ve tarayıcıda  Yenile veya  Yeniden yükle düğmesine basın.

Farklı bir PDF görüntülemeyi deneyin

Farklı bir PDF görüntülemeyi deneyin. Örneğin tarayıcınızda bu örnek formun görülüp görülmediğini kontrol edin. Acrobat veya Reader örnek formu açabiliyorsa, diğer PDF hasar görmüş olabilir veya web sunucusu sorun yaşıyor olabilir. Mümkünse web sitesini yöneten kişi veya şirketle iletişim kurun.

Sabit diskinizdeki bir PDF'yi görüntülemeye çalışın

Web tarayıcınızın web sitesi yerine yerel sabitten bir PDF dosyasını açıp açamadığını kontrol edin. Bu test için bilgisayarınıza kaydedilmiş bir PDF dosyasına ihtiyaç duyarsınız.

Tarayıcı ve tarayıcı ayarları çözümleri

Farklı bir tarayıcı kullanın

Güvenlik ayarları veya tarayıcı tanımlama bilgileri gibi bilgisayarınızdaki belirli koşullar, PDF dosyasını görüntülemenizi önleyebilir. Genellikle en hızlı çözüm farklı bir tarayıcı kullanarak sayfayı açmaya çalışmaktır. Zaten denemediğiniz aşağıdaki tarayıcılardan herhangi birini deneyin:

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Apple Safari

Reader ve Acrobat için uyumlu tarayıcılar listesinden Uyumlu web tarayıcıları'na bakınız.

Uyumluluk Görünümüne Geçin (Internet Explorer)

Bazı web siteleri, Internet Explorer'ın Uyumluluk Görünümü'nde daha iyi görüntülenir. Uyumluluk Görünümü bir sayfayı tarayıcının önceki bir sürümündeymiş gibi görüntüler.

Bu görünüme nasıl geçebileceğinizle ilgili talimatlar için, Uyumluluk Görünümüyle görüntüleme sorunlarını düzeltme
bölümüne bakınız.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve PDF dosyasını tekrar açmaya çalışın

Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve web sayfasını tekrar açın. Yeniden başlatmak, bilgisayar belleğini ve önbelleği temizler. Bilgisayarınızı yeniden başlatmak genellikle ekran sorunlarını çözer.

Geçici Internet dosyalarını (Internet Explorer, Firefox ve Chrome) silin.

Sayfanın güncel bir sürümünü görüntülediğinizden emin olmak için tarayıcı önbelleğini temizleyin (bazen geçici Internet dosyaları olarak adlandırılır). 

Seçenekleri seçerken dikkatli olun. Sadece tarayıcı önbelleğini temizleyin. Tüm geçici Internet dosyalarını silerseniz, oturum açma bilgilerini ve tercihleri içeren tanımlama bilgilerini silebilirsiniz. Çoğu tarayıcı, silmek istediğiniz içerik türünü seçmenizi sağlar.

Tarayıcı önbelleğini temizleme talimatları için aşağıdaki makalelere bakınız: 

Firefox: Gözatma, arama ve yükleme geçmişini temizleme

Chrome: Önbelleği, geçmişi ve diğer tarayıcı verilerini silin

Internet Explorer 8'den 11'e: Tarayıcı geçmişinizi görüntüleme ve silme

Internet Explorer 7: Web sayfası geçmişini silme

PDF'yi tarayıcıda görüntüle tercihini sıfırlama (Acrobat/Reader X veya önceki sürümler)

Görüntüleme sorununu gidermek için tarayıcınızda görüntüleme tercihini sıfırlamaya çalışın.

PDF'yi Internet Explorer veya Safari'nin 32 bit versiyonunda görüntüleyin (sadece Windows Vista)

Bu prosedür, Internet Explorer 9 veya önceki sürümleri kullanan Windows Vista kullanıcıları için geçerlidir.

Acrobat ve Reader, Windows'ta 32 bit uygulamalarıdır. Internet Explorer'ın 64 bit versiyonunda bir PDF dosyasını açmaya çalışırsanız, PDF dosyası Internet Explorer'da değil Acrobat veya Reader'da açılır.

Internet Explorer'ın 32 bit sürümünü kullandığınızdan emin olmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

Reader ve Acrobat çözümleri

Reader veya Acrobat'ı Onarın

Reader veya Acrobat hasar görmüş olabilir. Kurulumun onarılması hızlı bir sorun giderme önlemidir.

Reader veya Acrobat içinden onarın

Yardım > Kurulumu Onar'ı seçin.

Denetim Masasını Kullanarak Onarma (Windows)

Acrobat veya Reader kurulumunu Windows Denetim Masası'nı kullanarak da onarabilirsiniz.

Gelişmiş çözümler

Önceki bölümlerdeki çözümlerden hiçbiri PDF dosyalarının görüntülenmesi sorununu çözmediyse, aşağıdaki ileri düzey adımları deneyebilirsiniz.

Adobe PDF tarayıcı eklentisini (Internet Explorer 8 ve üzeri) etkinleştirin

Adobe PDF tarayıcı eklentisinin etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.

Adobe PDF tarayıcısını etkinleştirin (Firefox)

Adobe PDF tarayıcı eklentisinin (nppdf32.dll) etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.

Acrobat veya Reader'ı yeni bir yerel yönetici hesabında çalıştırın

Sorun oluştuğu zaman kullandığınız hesapla aynı izinlere sahip yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun. Veya bir yerel yönetici hesabı oluşturun. Yeni hesapta oturum açtığınızda sorun tekrarlanmazsa, orijinal kullanıcı hesabı hasar görmüş olabilir.

Kullanıcı hesabı oluşturma hakkında bilgi için, aşağıdaki kaynaklara bakın veya ağ yöneticinizle iletişim kurun:

Windows XP: Bilgisayara yeni bir kullanıcı eklemek için

Windows Vista/7/8: Kullanıcı hesabı oluşturma

Mac OS X: Mac'inizde kullanıcıları ayarlama

Büyük PDF dosyalarını optimize etme

PDF dosyası 4 MB veya daha büyükse, sağlayıcıdan PDF dosyasını optimize etmesini isteyin. PDF dosyalarını optimize etme hakkında daha fazla bilgi için PDF dosyalarının optimizasyonu bölümüne bakınız.

Acrobat veya Reader'ın kayıt defteri yolunu kontrol edin (Windows)

Uyarı: Kayıt defteri, bilgisayarınız ve uygulamalarınız için kritik olan sistemle ilgili bilgiler içermektedir. Kayıt defterini değiştirmeden önce, bir kopyasını mutlaka yedekleyin. Adobe, kayıt defterinin uygun olmayan şekilde değiştirilmesinden kaynaklanan sorunlara çözüm sağlamaz. Adobe, kayıt defterinde değişiklik yapmadan önce sistem dosyalarını düzenleme deneyimine sahip olmanızı önerir. Kayıt defteri hakkında daha fazla bilgi için Windows dokümanlarına bakınız veya Microsoft ile iletişim kurun.

Prosedürün video gösterimi için Doğru kayıt defteri yolunu kontrol edin bölümüne bakınız.

Yukarıdaki kayıt defteri öğesi sisteminizde mevcut değilse aşağıdakileri yapın:

HKCR\AcroExch.Document kayıt defteri anahtarını onarın (Windows)

Anahtarın hasar görmüş olması, Acrobat veya Reader'ın eski bir sürümünü işaret etmesi veya üçüncü taraf bir PDF görüntüleyiciye işaret etmesi mümkündür.

Uyarı: Kayıt defteri, bilgisayarınız ve uygulamalarınız için kritik olan sistemle ilgili bilgiler içermektedir. Kayıt defterini değiştirmeden önce, bir kopyasını mutlaka yedekleyin. Adobe, kayıt defterinin uygun olmayan şekilde değiştirilmesinden kaynaklanan sorunları çözmez. Adobe, kayıt defterinde değişiklik yapmadan önce sistem dosyalarını düzenleme deneyimine sahip olmanızı önerir. Kayıt defteri hakkında daha fazla bilgi için Windows dokümanlarına bakınız veya Microsoft ile iletişim kurun.

Web sunucusunda içerik türü başlığını değiştirin (Web yöneticileri)

Webmaster'sanız veya web sitesi için yönetici haklarına sahipseniz, web sunucusunu PDF dosyaları için 'application/pdf' içerik türü başlıklarını gönderecek şekilde yapılandırın. Talimatlar için web sunucuyla birlikte gelen dokümlanalara veya bu Microsoft destek makalesi'ne bakınız.