Windows 64 bit'te Acrobat yüklemesinin geri alınması nasıl önlenir

Ara

Son güncelleme: 25 May 2023 | Ayrıca şunun için geçerlidir: Adobe Acrobat XI

Acrobat yüklemesi bazı hatalarla birlikte geri alınıyor

Acrobat yüklemesi hata 28000 ile geri alınıyor veya Acrobat yüklemesi geri alınıyor ve ayrıntılı günlük aşağıdaki giriş mesajını gösteriyor:

MSI (s) (E0:64) [04:29:58:495]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD, ActionType=3073,Source=BinaryData,Target=AAMIU_Install,CustomActionData=YES)
MSI (s) (E0:FC) [04:29:58:495]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI4D14.tmp, Entrypoint: AAMIU_Install CustomAction AAMIU_Install.196A45B3_0387_4DF9_9420_597B6F2F9ADD returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Action ended 4:29:59: InstallFinalize. Return value 3.

Hatayı çözmek ve Acrobat'ı başarıyla yüklemek için aşağıdaki çözümleri sırasıyla deneyin.

Çözüm 1: Aşağıdaki kayıt defteri girişlerinin doğru değerlere sahip olduğundan emin olun

Uyarı: Aşağıdaki çözümler, Windows kayıt defterinin değiştirilmesini gerektirir. Adobe, sisteminizin donanımı ve yazılımı hakkında kritik bilgiler içeren kayıt defterinin uygun olmayan şekilde değiştirilmesinden kaynaklanan sorunlarda destek sağlamamaktadır. Kayıt defterini değiştirmeden önce, kayıt defterinin bir yedeğini oluşturun. Kayıt defteri hakkında daha fazla bilgi için Windows belgelerine bakabilir veya Microsoft ile iletişim kurabilirsiniz.

Kayıt girişlerini düzeltmek için hızlı adımlar:

Aşağıdaki dosyayı indirin: Dosyayı al'a tıklayın (RegistryKey_CommonFileDirValue.zip). Dosya İndirilenler klasörüne indirildi.

İndir

Dosyayı alın
RegistryKey_CommonFileDirValue.zip
Dosyayı genişletmek için açın: Aç'a tıklayın ve dosya adına çift tıklayın.
.reg dosyasını çıkartın: Dosya adına sağ tıklayın ve Çıkart'ı seçin, çıkartılan dosyanın kaydedilmesi için bir konum seçin ve Genişlet'e tıklayın.
Çıkartılan dosyayı kayda içe aktarmak için çift tıklayın. Kullanıcı Erişimi Denetimi istemini görürseniz, Evet'e tıklayın.
Başka bir istem veya uyarı penceresi görürseniz Evet'e tıklayın. Son olarak, anahtarların ve değerlerin kayda başarıyla eklendiğini gösteren bir onay mesajı alırsınız.
Şimdi Acrobat'ı veya son yamasını yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Not:

Sorunun olduğu bilgisayarda değilseniz, .reg dosyasını bir flash belleğe kaydedin ve ardından bunu sorunu olan bilgisayara kopyalayın. Bir etki alanı yöneticisiyseniz, uzak bilgisayardaki .reg dosyasını çağırmak için GPO'yu kullanabilirsiniz.

Kayıt değişiklikleri hakkında bilgiler

Bu .reg dosyası, aşağıda belirtilen şekilde kayıt defteri girişleri oluşturur veya değiştirir:

Kayıt Defteri Anahtarı: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion

Dizi: CommonFilesDir -> Değer: C:\Program Files (x86)\Common Files

Dizi: CommonFilesDir (x86) -> Değer: C:\Program Files (x86)\Common Files

Çözüm 2: Acrobat yüklemesi hata 28000 ile geri alındığında

Acrobat yüklemesi aşağıdaki hata mesajı ile başarısız olduğunda: "Hata 28000: Acrobat Lisanslama Modülü yüklemesi başarısız oldu."

Aşağıdaki çözümleri deneyin.

Çözüm 1: OOBE klasörünü yeniden adlandırın

Aşağıdaki konuma gidin: "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe"
OOBE klasörünün adını OOBE_old olarak değiştirin.
Şimdi Acrobat'ı veya son yamasını yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Not:

Bu değişiklik aynı zamanda Photoshop, InDesign gibi diğer Creative Cloud Uygulamalarnın lisanslanmasını da etkiler. Herhangi bir Adobe ürününü başlattığınızda tekrar oturum açmanız gerekir.

Çözüm 2: Adobe klasörünü yeniden adlandırın

Dikkat:

Bilgisayarınızda başka bir Adobe ürünü yüklü değilse bu çözümü deneyin. Bilgisayarınızda başka bir Adobe ürünleri varsa bunlar bu işlemden sonra çalışmazlar, yeniden çalışmaları için yeniden yüklemeniz gereklidir.

Aşağıdaki konuma gidin: "C:\Program Files (x86)\Common Files"
Adobe klasörünün adını Adobe_old olarak değiştirin.
Windows tuşu + R'ye basarak Çalıştır penceresini açın ve aşağıdakini Açık alana girin: appdata ve Tamam'a tıklayın.
Yerel klasörü çift tıklayın ve Adobe klasörünün adını Adobe_old olarak değiştirin.
Şimdi Acrobat'ı veya son yamasını yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Çözüm 3: Acrobat yüklemesi 28000 hatası ile geri alındığında Imbslib bulunamıyor

Acrobat yüklemesi aşağıdaki hata mesajı ile başarısız oldu: Hata 28000: "Acrobat Lisanslama Modülü yüklemesi başarısız oldu.", hata mesajı ile birlikte: "Imslib bulunamadı."

Aşağıdaki çözümü deneyin.

Çözüm: "AAMCustomHook" işlemini durdurun ve Acrobat'ı yeniden yükleyin

Windows'ta:

Görev yöneticisini açın: Windows görev çubuğundan boş bir alanı açın ve Görev Yöneticisi veya Görev Yöneticisini Başlat'ı seçin.
Görev Yöneticisi penceresinde AAMCustomHook işlemine sağa tıklayın ve Görevi Sonlandır'ı seçin.
Görev Yöneticisi penceresini kapatın.
Acrobat'ı yeniden yükleyin.

Mac'te:

Etkinlik monitörünü açın: Finder'ı açın ve > Uygulamalar > Yardımcı Programlar'a gidin ve Etkinlik Monitörü'ne çift tıklayın.
Etkinlik Monitörü penceresinde AAMCustomHook işlemini ve ardından pencerenin üst köşesindeki Çarpı işaretine tıklayın. Onaylamak için Çıkmaya Zorla'ya tıklayın.
Etkinlik Monitörü penceresini kapatın.
Acrobat'ı yeniden yükleyin.