Lär dig mer och support för Adobe Connect

Kom igång

Få snabba svar och stegvisa anvisningar

Användarhandbok

Kom igång

Utbildning

Genomför utbildning och virtuella lektioner med Adobe Connect.

Installations- och konfigureringshandbok

Självstudiekurser

Evenemang/webbinarier

Lär dig bästa praxis för att skapa, genomföra och hantera evenemang och deltagare.

Installations- och konfigureringshandbok

Användarhandbok

Administratörspanelen för Connect Central

Få snabba svar och stegvisa instruktioner.

Användarhandbok

Kom igång

Självstudiekurser

Hitta självstudiekurser från nybörjar- till expertnivå som hjälper dig att utveckla dina färdigheter.

Installations- och konfigureringshandbok

Självstudiekurser

Adobe Connect-mobilapp

Delta i möten, webbinarier och virtuella lektioner direkt från din mobil eller surfplatta.

Installations- och konfigureringshandbok

Användarhandbok

Felsökning och hjälp

Installation

Ljud och video

Avancerat innehåll

Kontohantering

Felsök installationsprogram

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Felmeddelandet visas när Podman inte har installerats korrekt eller när användaren har loggat in med rotanvändaren (sudo su). Följ stegen nedan:

Ta bort Podamn, sudo yum remove podman-remote.
Logga ut den aktuella användaren och logga in igen.
Kör, ./external/install.sh.

Obs! Ändra inte användaren till rot (”sudo su” eller något annat relaterat kommando) och använd inte sudo när du kör skriptet.

Medieservern behöver 1:1 NAT, vilket innebär att all trafik som går ut och in från medieservern till internet måste använda den offentliga IP-adressen. Medieservern upptäcker automatiskt dess offentliga IP-adress för att använda STUN-protokollet när du har konfigurerat 1:1 NAT för medieservern på routern eller i brandväggen. Gå till WebRTC-gatewayens administratörsgränssnitt och kontrollera att mediaservern kan upptäcka dess offentliga IP-adress.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Mediaservern kan inte nås av klienterna, även då 1:1 NAT fungerar korrekt

WebRTC-klienten använder ICE och försöker upprätta en ljud-videostream med mediaservern i nedanstående ordning:

UDP i portintervallet 35 000 till 65 535
TCP över port 3478

TLS över port 443
C12 WebRTC-baserad klient kommer att prova alla alternativ (TCP och UDP) innan den byter till TLS över port 443

Connect 12 är som standard utformad med antagandet att CPS och WebRTC och New Connect Cluster (NCC) finns i samma VLAN/VPC eller sändningsdomän. Om du har dem i olika nätverk ska du se till att du har korrekt tredjelagersdirigering mellan CPS och NCC/WebRTC för att få nätverksanslutning i båda riktningarna.

Använd CURL och Telnet för att kontrollera nätverksanslutningen mellan CPS och NCC.

CPS- och NCC-anslutningar fungerar endast via HTTPS.

Nedanstående fel visas i FMGW-behållarens loggar. Den andra Redis-instansen är inställd till att köras som en sekundär.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Lösning:

Öppna konfigurationsfilen för Redis-tjänsten och ändra värdet för attributet ”slave-read-only” till ”no”.

Kontakta oss

Se telefonnummer till
Adobe Connect.

Prata med en
produktspecialist.

Är du osäker på om du har supportbehörighet?
Ta reda på om denna användartyp gäller dig.

Delta i konversationen

Adobe Connect-forumet

Relaterade program och tjänster

Captivate

Adobe Learning Manager

Lär dig mer och support för Adobe Connect

Kom igång

Användarhandbok

Utbildning

Installations- och konfigureringshandbok

Evenemang/webbinarier

Installations- och konfigureringshandbok

Administratörspanelen för Connect Central

Användarhandbok

Självstudiekurser

Installations- och konfigureringshandbok

Adobe Connect-mobilapp

Installations- och konfigureringshandbok

Felsökning och hjälp

Kontakta oss

Delta i konversationen

Relaterade program och tjänster

Dela denna sida

Ställ en fråga i användarforumet

Kontakta oss

Lär dig mer och support för Adobe Connect

Kom igång

Användarhandbok

Utbildning

Installations- och konfigureringshandbok

Evenemang/webbinarier

Installations- och konfigureringshandbok

Administratörspanelen för Connect Central

Användarhandbok

Självstudiekurser

Installations- och konfigureringshandbok

Adobe Connect-mobilapp

Installations- och konfigureringshandbok

Felsökning och hjälp

Hur skapar jag mitt eget Adobe Connect-rum?

Kan jag registrera mig för en kostnadsfri testversion för Adobe Connect?

Kan jag hämta Adobe Connect-programmet innan ett möte börjar?

Kan jag begränsa vem som kan ansluta sig till mitt Adobe Connect-rum?

Hur kan jag fastställa mitt rums kapacitet?

Hur gör jag spela in ett möte?

Kan jag använda Adobe Connect till videokonferenser?

Hur gör jag för att stänga av mikrofonen?

Var finns min mötesinspelning?

Var kan jag få hjälp med driftsättningen av min Adobe Connect On-Premise?

Kan jag använda Connect som en LMS?

Hur skapar jag ett evenemang eller seminarium?

Jag behöver information om hur jag hanterar Adobe Connect.

Hur kan jag återställa mitt lösenord?

Hur ändrar jag mina kreditkortsuppgifter?

Min testversion går snart ut. Vad händer med mitt mötesrum?

Hur kan jag säga upp mitt konto?

Vilka licenser behöver jag för att migrera från gamla till nya licenser?

Fel vid körning av MainInstall.sh

Mediaservern kan inte nås av klienterna

CPS kan inte nå API-gatewayen

FM-gateway startar inte

Installationsprogrammet misslyckas med felet Ogiltigt namnformat på förvaringsplatsen.

Kontakta oss

Delta i konversationen

Relaterade program och tjänster

Dela denna sida