Gå till https://assets.adobe.com/files.
Senast uppdaterad den
5 aug. 2024
Hittar du inte filer som du har överfört till Creative Cloud? Testa lösningarna nedan.
Obs!
Från och med 11 december 2023 har inte nya användare och organisationer rätt till Synkade filer i Creative Cloud. Från och med 1 februari 2024 upphör Synkade filer i Creative Cloud för personliga konton som fanns före 11 december 2023 (läs mer här). Från och med 1 oktober 2024 upphör Synkade filer i Creative Cloud för företagskonton som är kopplade till organisationer som fanns före 11 december 2023 (läs mer här).
Vad du kan göra om filer saknas på ditt Creative Cloud-konto
Om du upptäcker att en eller flera av dina filer saknas i Creative Cloud bör du leta efter dem på följande platser. När du väl har hittat dem kan du enkelt återställa dem.
Kolla Creative Cloud-mappen på din dator
Om du använder Adobes funktion för filsynkning synkas innehållet i Creative Cloud-användarmappen till ditt Creative Cloud-konto. Filer som saknas online kan fortfarande vara tillgängliga lokalt. Gå till mappen nedan och kolla om de saknade filerna finns där.
Windows
C:\Users\<Användarnamn>\Creative Cloud Files
macOS
Mac HD/Users/<Användarnamn>/Creative Cloud Files
Obs!
Den här mappen finns inte i alla fall. <Användarnamn> är den aktuella användarens användarnamn.
Sök efter en dubblett eller annan Creative Cloud Files-mapp
Leta efter en dubblett av mappen Creative Cloud Files i hemmappen för det aktuella användarkontot eller en annan Creative Cloud Files-mapp i hemmappen för ett annat användarkonto.
Kolla papperskorgen
Leta efter den saknade filen i papperskorgen ( macOS och Windows).
Kolla i avsnittet Mina resurser på nätet
-
-
Logga in om du ombeds göra det.
-
Kolla om de saknade filerna finns i Filer.
Kolla i avsnittet Raderat i Creative Cloud
-
Gå till https://assets.adobe.com/deleted.
-
Logga in om du ombeds göra det.
-
Kolla om de saknade filerna finns i Raderat.
