Avsluta Creative Cloud-datorprogram genom att klicka på ikonen med tre vertikala punkter 
i det övre högra hörnet och välj sedan Avsluta.
Senast uppdaterad den
2 maj 2021
Lär dig vad du ska göra när Creative Cloud-datorprogram inte öppnas eller när det visar ett snurrande förloppshjul.
Så här åtgärdar man att Creative Cloud-datorprogram inte öppnas
När du startar Creative Cloud-datorprogram öppnas det inte, eller så visas ett snurrande förloppshjul med ett av följande felmeddelanden:
- Ladda program verkar ta längre tid än vanligt.
- Creative Cloud verkar ta längre tid än vanligt att starta.
Försök med följande lösningar för att lösa problemet och starta Creative Cloud-datorprogram:
Detta fel kan uppstå om det förekommer fel med Creative Clouds bakgrundsprocesser. Starta om Creative Cloud genom att klicka här i felmeddelandet för att starta om bakgrundsprocessarna.
-
-
Avsluta alla program.
-
Starta om datorn och öppna Creative Clouds skrivbordsprogram.
En uppgradering av Creative Clouds skrivbordsprogram löser problemet. Följ dessa anvisningar:
- Avsluta Creative Cloud-datorprogram genom att klicka på ikonen med tre vertikala punkter i det övre högra hörnet och välj sedan Avsluta.
- Hämta och installera den uppdaterade versionen av Creative Cloud-datorprogram.
Obs!
Ta reda på vilken version av Creative Cloud-datorprogram som är installerad genom att utföra följande steg:
- Klicka på de tre vertikala punkterna i det övre högra hörnet på Creative Cloud-datorprogram.
- Gå till Inställningar.
- Under fliken Allmänt klicka på Konto. Versionsinformationen återfinns ovanför ditt Adobe ID.
Om ovanstående anvisningar inte åtgärdar problemet, installera om programmet (se Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet).
-
Avsluta Creative Cloud-datorprogram genom att klicka på ikonen med tre vertikala punkter
i det övre högra hörnet och välj sedan Avsluta. -
Bläddra till följande plats, beroende på ditt operativsystem.
Windows
C:\Användare\<användarmapp>\AppData\Local\Adobe\OOBE
AppData är dold som standard i Windows. Se Visa dolda filer, mappar och filnamnstillägg | Windows för anvisningar om hur man visar den.
macOS
/Användare/<användarmapp>/Library/Application Support/Adobe/OOBE
Mappen \Användare\<användarmapp>\Bibliotek \ är dold som standard i version 10.7 och senare. Se Åtkomst till dolda filer i biblioteksmappar | Mac OS 10.7 och senare för anvisningar om hur du kommer åt den.
-
Ta bort allt innehåll i OOBE-mappen.
-
Starta om datorn och öppna Creative Clouds skrivbordsprogram igen.
Obs!
Med denna lösning kan det ta lite längre tid än vanligt att läsa in programmet, eftersom innehållet i OOBE-mappen återställs efter programstarten.
