Устранение проблем с запуском видеоприложений Adobe на macOS Sonoma

Поиск

Последнее обновление 29 нояб. 2023 г. | Также применяется к Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator

Premiere Pro

Открыть приложение

Если вы уже выполнили обновление до macOS Sonoma (версия 14) и ваши видеоприложения не запускаются, узнайте, как это исправить.

Проблема

Видеоприложения Adobe не запускаются в macOS Sonoma (версия 14), и отображается следующее сообщение об ошибке:

Adobe Premiere Pro 2024 поврежден, и его невозможно открыть. Вам следует переместить его в корзину.

В сообщении об ошибке говорится, что Adobe Premiere Pro 2023 поврежден, и его невозможно открыть. Вам следует переместить его в корзину. — Получено сообщение об ошибке в macOS Sonoma (версия 14).

Примечание.

Эта проблема затрагивает все версии приложений Adobe и не связана с обновлением новой версии 2024, поэтому переход на версию 2023 не решит проблему. Хотя пользователи Sonoma с большей вероятностью получат это сообщение об ошибке, она также может появиться, если вы используете предыдущую версию macOS.

Причина

Проблема возникает из-за Технологии безопасности Apple Gatekeeper. Apple требует, чтобы все приложения были подписаны разработчиком для обеспечения подлинности. Любое изменение содержимого пакета приложения после его подписания разработчиком вызывает предупреждение системы безопасности Apple. Это правильно, поскольку позволяет предотвратить распространение вредоносного ПО, которое захватывает приложение с вредоносными намерениями. Gatekeeper уже несколько лет является частью macOS, но компания Apple усилила меры безопасности в macOS Sonoma, поэтому вероятность возникновения этой ошибки в Sonoma выше. Это сообщение об ошибке все еще можно получить в предыдущих версиях macOS.

Некоторые сторонние разработчики внешних модулей и расширений устанавливают в наш пакет приложения такие компоненты, как предустановки и другие настройки, запуская механизм безопасности Apple и предотвращая запуск приложения.

Запуск программы удаления Adobe оставит на диске оболочку приложения с этими сторонними компонентами, поскольку Adobe удалит только файлы, которые были помещены туда нашей оригинальной программой установки. При повторной попытке переустановки файлы-нарушители останутся там, и проблема сохранится после переустановки.

Временное решение

установка приложения без сторонних компонентов

Удалите приложение, следуя этим инструкциям.
Убедитесь, что ничего не осталось, удалив всю папку приложения и все ее содержимое: /Applications/Adobe Premiere Pro 2024.
Переустановите приложение из приложения Creative Cloud для настольных ПК обычным способом. Узнайте, как загрузить приложения Creative Cloud, здесь.
Не устанавливайте вредоносное стороннее программное обеспечение.

Используйте приложение со сторонними компонентами

Невозможность использовать некоторые сторонние инструменты не идеальна. Рекомендуется обратиться к стороннему разработчику с просьбой обновить установщик, чтобы он не помещал компоненты в пакет приложения. Мы также работаем со сторонними разработчиками, чтобы сообщить им об этой проблеме. Если вам необходимо использовать сторонние инструменты для рабочего процесса, попробуйте следующий обходной путь.

Alert

Если есть вероятность, что вредоносное ПО было внедрено в какое-либо приложение Adobe на вашем устройстве, вы разрешаете его запуск, следуя приведенным ниже инструкциям: Проявляйте должную осмотрительность и устанавливайте приложения и утилиты только от надежных и проверенных разработчиков.

Откройте приложение.
Когда появляется сообщение об ошибке, начинающееся со слов: «Adobe Premiere Pro 2024 поврежден, и его невозможно открыть. Переместите его в корзину», перейдите в Настройки системы > Конфиденциальность и безопасность.
Обязательно проверьте наличие предупреждения с упоминанием соответствующего приложения Adobe и выберите Все равно открыть.