Решение проблемы: статус соглашения не обновляется

Поиск

Последнее обновление 10 янв. 2024 г.

Проблема

Статус соглашения не обновляется, даже если работа над соглашением завершена и оно подписано. Например, для подписанных соглашений отображается статус «Черновик».

Причина

Задержка обновления статуса или сбой могут возникать, если автоматическое обновление статуса настроено некорректно. Автоматическое обновление статуса может быть неверно настроено, если срок действия пароля администратора Salesforce истек, а новый не был добавлен.

Когда приложение Acrobat Sign пытается обновить статус записи о соглашении, и такая попытка завершается ошибкой, пользователь API/ключа интеграции (версия 15 и более ранние) или выполняющий аутентификацию пользователь (версия 16 или более поздние) получит уведомление по электронной почте.

Решение

На странице Acrobat Sign для Salesforce Lightning выберите вкладку Администратор Adobe Acrobat Sign.
В разделе Настройки учетной записи выберите Включить автоматическое обновление статуса.
На странице, которая отобразится далее, выберите Включить.
В диалоговом окне Предоставить доступ? просмотрите сведения и нажмите Разрешить.

Будет включено автоматическое обновление статуса для вашей организации.