Устранение проблем с синхронизацией

Поиск

Последнее обновление 25 мая 2023 г.

Синхронизация содержимого Premiere Rush на всех устройствах происходит автоматически. Если при синхронизации возникли неполадки, ознакомьтесь с нашими советами по их устранению.

Советы по поиску и устранению неполадок

Используйте одну и ту же учетную запись Creative Cloud на всех устройствах.

Как узнать имя пользователя:

На мобильном устройстве: нажмите значок Настройки на главном экране приложения Premiere Rush.
На компьютере: нажмите Справка. В раскрывающемся списке будет показан пункт Выход и ваше имя пользователя.

Если проблемы возникают при синхронизации в мобильном приложении Premiere Rush, попробуйте следующее:

Убедитесь, что сигнал сети WiFi достаточно сильный.
Убедитесь, что включен параметр Синхронизация в сотовых сетях (Настройки > Параметры).
Попробуйте выполнить синхронизацию еще раз, держа приложение Premiere Rush открытым до окончания синхронизации.

Если проблемы возникают при синхронизации в приложении Premiere Rush для компьютера, попробуйте следующее:

Убедитесь, приложение Creative Cloud запущено, а вы вошли в систему.
Убедитесь, что синхронизация успешно выполняется в приложении Creative Cloud. При открытии проекта в верхней правой панели заголовков приложения отображается синий круглый значок. Этот значок показывает ход загрузки.

Дополнительная информация приведена в разделе Как работает синхронизация проектов в Adobe Premiere Rush.

Если при открытии проекта не удается загрузить какие-либо файлы, то убедитесь, что они были успешно синхронизированы с облаком Creative Cloud на устройстве, с которого вы импортируете медиафайлы.

Найдите папку проекта в папке /Adobe/Assets в Creative Cloud Files.
Убедитесь, что необходимые медиафайлы были переданы с вашего устройства в папку проекта.

Если ни один из этих советов не помог, попробуйте закрыть проект и открыть его заново на том устройстве, на котором проект был создан, или обратитесь в службу поддержки.