Устранение проблем с синхронизацией

Синхронизация содержимого Premiere Rush на всех устройствах происходит автоматически. Если при синхронизации возникли неполадки, ознакомьтесь с нашими советами по их устранению.

Советы по поиску и устранению неполадок

Одно и то же имя пользователя

Используйте одну и ту же учетную запись Creative Cloud на всех устройствах.

Как узнать имя пользователя:

  • На мобильном устройстве: нажмите значок Настройки на главном экране приложения Premiere Rush.
  • На компьютере: нажмите Справка. В раскрывающемся списке будет показан пункт Выход и ваше имя пользователя.
Хороший сигнал WiFi

Если проблемы возникают при синхронизации в мобильном приложении Premiere Rush, попробуйте следующее:

  • Убедитесь, что сигнал сети WiFi достаточно сильный.
  • Убедитесь, что включен параметр Синхронизация в сотовых сетях (Настройки > Параметры).
  • Попробуйте выполнить синхронизацию еще раз, держа приложение Premiere Rush открытым до окончания синхронизации.
Проверка CC

Если проблемы возникают при синхронизации в приложении Premiere Rush для компьютера, попробуйте следующее:

  • Убедитесь, приложение Creative Cloud запущено, а вы вошли в систему. 
  • Убедитесь, что синхронизация успешно выполняется в приложении Creative Cloud. При открытии проекта в верхней правой панели заголовков приложения отображается синий круглый значок. Этот значок показывает ход загрузки. 
Дополнительная информация приведена в разделе Как работает синхронизация проектов в Adobe Premiere Rush.
Синхронизация

Если при открытии проекта не удается загрузить какие-либо файлы, то убедитесь, что они были успешно синхронизированы с облаком Creative Cloud на устройстве, с которого вы импортируете медиафайлы.

  • Найдите папку проекта в папке /Adobe/Assets в Creative Cloud Files. 
  • Убедитесь, что необходимые медиафайлы были переданы с вашего устройства в папку проекта.

Если ни один из этих советов не помог, попробуйте закрыть проект и открыть его заново на том устройстве, на котором проект был создан, или обратитесь в службу поддержки.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?