Как получить выборку процесса или Spindump | macOS

Поиск

Последнее обновление 25 мая 2023 г.

Как правило, зависание (иногда называемое «зависание», «вращающийся курсор» или «радужное колесо») происходит, когда приложение ожидает ответа от ОС или другого процесса.

В случае, если приложение Adobe перестает отвечать, специалисты службы поддержки могут запросить файлы выборки процесса или Spindump, чтобы помочь определить причину.

Выборка процесса: создает отчет о выбранном процессе за период в 3 секунды.
Spindump: создает отчет для приложений, которые не отвечают и завершены принудительно.

Примечание.

Зависание и сбой — это совершенно разные инциденты. Как сообщить о сбое:

См. раздел Отправка отчетов о сбое.

Использование Монитора активности для получения файлов выборки процесса или Spindump

Запустите приложение Photoshop
Запустите приложение Activity Monitor, которое находится в папке Utilities, расположенной в главной папке Applications.
В окне Activity Monitor убедитесь, что выбран ЦП, и выберите Photoshop из списка в разделе Имя процесса:

Примечание.

Вы можете использовать поле поиска в правом верхнем углу диалогового окна Activity Monitor для поиска Photoshop, если у вас большой список процессов.
Вернитесь к Photoshop и повторяйте шаги, пока не произойдет зависание. Во время зависания в Photoshop вернитесь в Activity Monitor, нажмите на значок шестеренки и выберите Выборка процесса:

Примечание.

Вам может потребоваться ввести имя пользователя и пароль администратора.
После завершения процесса откроется новое окно для отображения результатов диагностики. Нажмите кнопку Сохранить... в правом верхнем углу и сохраните файл на рабочем столе.