Ошибка: «Возникла проблема с Generator» при запуске приложения Photoshop

Поиск

Последнее обновление 21 мая 2024 г.

Generator — это технология расширения на базе JavaScript. Это приложение Node.js, которое обрабатывает обмен данными между Photoshop и внешними модулями Generator. Photoshop включает в себя один внешний модуль Generator — Графические ресурсы. Generator также обеспечивает логику создания ресурса инструмента Экспортировать как.

Проблема

Ошибка «Возникла проблема с Generator. Закройте Photoshop и повторите попытку. Если проблема не устранена, удалите сторонние внешние модули или переустановите Photoshop.» может возникнуть при запуске Photoshop или использовании функций, связанных с Generator.

Решения

Попробуйте любое из перечисленных ниже решений.

Измените настройки средства обеспечения безопасности/антивирусного программного обеспечения

Generator использует подключение по локальной сети для связи с инструментом Экспортировать как. Убедитесь, что порт 8010 открыт для работы Generator и инструмента Экспортировать как.

Кроме того, убедитесь, что программа Photoshop добавлена в список разрешенных программ в средствах обеспечения безопасности / антивирусном программном обеспечении.

Для этого разрешите Photoshop доступ к контролируемым папкам на вашем компьютере.

В частности, файл node со списком разрешений может исправить эту ошибку. Файл node можно найти в следующих местах:

Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\node.exe
macOS: /Applications/Adobe Photoshop 2024/Adobe Photoshop 2024.app/Contents/MacOS/node

Связанные беседы в Сообществе поддержки Adobe:

Удаление не заданных по умолчанию внешних модулей

Ошибки Generator могут быть вызваны внешними модулями сторонних производителей, которые ранее были установлены в следующих местоположениях:

Windows: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Plug-ins\Generator
macOS: /Applications/Adobe Photoshop 2024/Plug-ins/Generator/

В качестве проверки вы можете временно удалить отдельные папки внешних модулей, запустить Photoshop и проверить, возникает ли проблема снова.

Отключение Generator

Чтобы отключить Generator, выполните следующие действия:

Перейдите в меню Настройки > Внешние модули.
Снимите флажок Включить Генератор.

Примечание.

Если вы используете команду Файл > Экспортировать как, Generator будет снова включен.

Просмотр журналов на наличие ошибок

Photoshop ведет журнал действий Generator в папке «Adobe Photoshop [Версия]» (т. е. «Adobe Photoshop 2024») в следующем местоположении:

Windows: C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Logs\Generator
macOS: /Users/[Your User Name]/Library/Logs/Adobe/Adobe\ Photoshop\ 2024/Generator/

Журналы могут содержать полезную информацию о том, какие внешние модули загружаются, а какие вызывают ошибку.

Если вам требуется дополнительная помощь, используйте Log Collector Tool для сбора журналов.

Примечание.

Папки Windows AppData и macOS Library по умолчанию скрыты. Чтобы узнать, как отобразить эти папки, прочтите следующую статью:

Папка журналов Generator создается во время запуска процесса Generator. Если вы не видите папку Generator, процесс не состоялся до этого этапа или сам этап создания не состоялся. Убедитесь, что у вас есть разрешение на запись в родительскую папку, отображаемую в указанном выше местоположении.

Для микросхем Apple Silicon, работающих на базе чипов M1 и M2

Включите Rosetta
- Откройте Finder
- Перейдите в «Приложения» > «Adobe Photoshop»
- Нажмите клавишу «Control» /щелкните правой кнопкой мыши по Adobe Photoshop и выберите «Получить сведения»
- Нажмите«Открыть» с помощью Rosetta

После включения Rosetta протестируйте Photoshop.
Если действия не помогают, вручную создайте папку «Генератор» по следующему пути: /Users/[Имя пользователя]/Library/Logs/Adobe/Adobe Photoshop 2023/Generator