Часто задаваемые вопросы о графическом процессоре Adobe Camera Raw и по устранению неполадок

Модуль Camera Raw может использовать совместимый графический процессор (также называемый видеоадаптером, видеокартой или GPU) для ускорения нескольких операций.

Для начала убедитесь, что ваша система соответствует общим системным требованиям Camera Raw, а также минимальным системным требованиям для функций, использующих аппаратное ускорение графики.

Требования к графическому процессору при редактировании фотографий

Для Camera Raw требуется поддержки графического процессора при редактировании фотографий и использовании фильтра Camera Raw в Photoshop и Bridge. Camera Raw по-прежнему будет поддерживать открытие и конвертацию фотографий без поддержки графического процессора, но все инструменты редактирования изображений и метаданных будут отключены.

Если ваша система автоматически поддерживает ограниченное или полное ускорение, дальнейших действий не требуется.

См. Проверка взаимодействия Camera Raw и графического процессора, чтобы узнать, как проверить поддержку графического процессора в Camera Raw на вашем компьютере. 

Если поддержка графического процессора отключена, можно разрешить службе поддержке выполнить следующие действия.

• Обновление драйвера графического процессора.
  
• Если компьютер имеет несколько графических процессоров, может потребоваться настроить параметры графики или питания на компьютере, чтобы использовать более мощный графический процессор при запуске Photoshop, Bridge или After Effects.
  
• Замена графического процессора.

Camera Raw будет поддерживать ограниченный набор функций, если поддержка графического процессора будет отключена. Они включают в себя:

• Открытие файлов Raw и других поддерживаемых форматов в Photoshop.
  
• Открытие и отображение фотографий только с масштабом «По размеру окна».
  
• Конвертация и сохранение изображений в других форматах, например конвертация файлов Raw в JPEG или TIFF. 
  

Какие функции в Camera Raw используют графический процессор?

• Аппаратное ускорение графического процессора в совместимых системах выполняется автоматически для таких функций на базе машинного обучения, как Улучшенная детализация, Маскирование и Размытие объектива, и не контролируется установками Camera Raw.

• Дисплей: оптимизация способа отправки информации от Camera Raw на дисплей пользователя. Это делает работу Camera Raw более отзывчивой и позволяет использовать такие функции, как масштабирование с анимацией (масштабирование перетаскиванием).

• Обработка изображения в процессе редактирования: использование версии обработки 5, большинство корректировок ускоряется в графическом процессоре. Например, ускорение может повысить скорость отображения результатов при перемещении ползунка Текстуры. Использование графического процессора также помогает Camera Raw соответствовать требованиям дисплеев с разрешением 4K, 5K и выше.Обработка изображений, ускоренная в графическом процессоре добавлена в августовском выпуске 2019 г. (версия 11.4).

• Открытие и сохранение: Camera Raw использует графический процессор для ускорения преобразования фотографий в файлы изображений при сохранении одной или нескольких фотографий. При открытии или закрытии диалогового окна фильтра Camera Raw может использовать графический процессор для передачи изображения, отправляемого в приложение Photoshop. В выпуске за апрель 2022 г. (версия 14.4) добавлено открытие и сохранение с аппаратным ускорением графики.

• Camera Raw автоматически выбирает соответствующий уровень ускорения в графическом процессоре для вашего компьютера: выключено, базовое или полное. 

Выберите вкладку «Производительность» в разделе установок Camera Raw, чтобы просмотреть и настроить варианты аппаратного ускорения графики для интерактивного редактирования. Чтобы узнать больше, см. Проверка взаимодействия Camera Raw и графического процессора. 

Настройки графического процессора в Camera Raw для других приложений

Настройки графического процессора в Photoshop или параметр «Использовать программный рендеринг» в настройках Bridge не влияют на параметры производительности графического процессора в Camera Raw. Это означает, что настройки графического процессора в Camera Raw не изменяются при включении или отключении настроек графического процессора в Photoshop, Bridge или других приложениях. И наоборот, настройки графического процессора в Camera Raw не влияют на другие связанные приложения.

Какие факторы могут ограничивать производительность ускорения графического процессора в Camera Raw?

• Использование графического процессора, драйвера графического процессора и операционной системы, которые не соответствуют рекомендуемым системным требованиям.

• Другие программы, которые используют значительный объем ресурсов графического процессора, центрального процессора и памяти при использовании Camera Raw. Activity Monitor (Mac) и диспетчер задач (Windows) могут помочь вам определить другие программы, которые препятствуют использованию ресурсов Camera Raw.

• На ноутбуках производительность может изменяться в зависимости от настроек управления питанием, таких как режим экономии заряда.

• Хотя ускорение GPU в основном зависит от графического процессора, быстродействие ЦП также играет роль в ускорении и повышении производительности этой функции.
• Дополнительная память графического процессора может обеспечить повышение производительности при сохранении в файлы больших партий фотографий.
  

Проверка взаимодействия Camera Raw и графического процессора

Когда Camera Raw может использовать графический процессор, параметр Использовать графический процессор включен в установках Camera Raw. Для получения доступа к установкам в Camera Raw:

На панели Производительность отображается имя доступного графического процессора и его доступная видеопамять. Ниже названия графического процессора отображается состояние его ускорения в Camera Raw. Если вы не можете просмотреть эту информацию, вам необходимо установить новый драйвер для графического процессора, либо ваша система не соответствует минимальным требованиям.

Настройка ускорения графического процессора

Ваша система может автоматически поддерживать ограниченное или полное ускорение. Если ваша система автоматически поддерживает ограниченное ускорение, вы можете иметь возможность включить полное ускорение при выборе значения Использовать ГП для обработки изображений для параметра Пользовательский.

Ускорение также может быть автоматически отключено, потому что ваша система не поддерживает его, или из-за ошибки. Если ускорение отключено и появляется сообщение об ошибке, значит ваш графический процессор, версия драйвера или версия операционной системы могут не соответствовать минимальным требованиям.

Вы можете отключить ускорение графического процессора с помощью параметра Пользовательский, если обнаружите проблемы, которые не обнаружены Camera Raw автоматически.

На вкладке Производительность параметр Использование графического процессора имеет следующие доступные значения:

• Автоматический: Camera Raw автоматически определяет уровень поддержки использования графического процессора. Он зависит от конфигурации оборудования и операционной системы и является параметром по умолчанию.
• Пользовательский: вы можете настроить использование вашего графического процессора в Camera Raw, выбрав поддерживаемый параметр:
  • Использовать графический процессор для отображения
  • Использовать графический процессор для обработки изображений (Версия обработки 5 или выше) 
  • Использовать графический процессор для открытия и сохранения
    

См. раздел Какие функции в Camera Raw использует графический процессор?, чтобы подробнее узнать об уровнях ускорения графического процессора.

• Выкл.Camera Raw не будет использовать графический процессор.

Определение модели и производителя графического процессора

Марка и модель вашего графического процессора или видеоадаптера отображаются в диалоговом окне «Установки Camera Raw». Для доступа к нему:

macOS

• В Photoshop выберите Photoshop > «Установки» > Camera Raw.
• В Bridge выберите Adobe Bridge > «Установки Camera Raw».

Windows

• В Photoshop выберите «Правка» > «Установки» > Camera Raw.
• В Bridge выберите «Правка» > «Установки Camera Raw».

Если вы не видите марку и модель в диалоговом окне «Установки Camera Raw», перейдите в следующий раздел вашей операционной системы:

(macOS) Нажмите значок Apple в левом верхнем углу экрана и выберите пункт «Об этом Mac».

(Windows) Перейдите к меню «Панель управления» > «Диспетчер устройств» > «Видеоадаптеры».

Обновление графического драйвера

Если Camera Raw не взаимодействует с графическим процессором, даже если он удовлетворяет минимальным требованиям к системе, обновите графический драйвер.

macOS

Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Убедитесь, что в вашей системе установлены последние обновления для ОС, проверив «Системные настройки» или данные в разделе «Обновления» в App Store.

Windows

Загрузите последнюю версию драйвера непосредственно с сайта производителя графического процессора:

• Драйверы Nvidia
• Драйверы AMD/ATI
• Драйверы Intel

Использует ли Camera Raw несколько графических процессоров или видеоадаптеров?

• В данный момент Camera Raw не может использовать несколько графических процессоров одновременно. Использование двух графических процессоров не улучшает производительность Camera Raw.
• При использовании нескольких графических процессоров с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Camera Raw на графическом ускорителе.
• Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одному графическому процессору.
• Если ваш компьютер имеет как встроенный, так и дискретный графический процессор (обычно используется в ноутбуках), настройки графики и функции управления питанием вашей операционной системы могут определить, какой графический процессор доступен для Camera Raw. За подробностями обращайтесь к документации производителя вашей операционной системы. Если вы используете macOS, обратитесь к этой документации Apple.
• Инструкции по настройке определенной карты в качестве основного графического процессора в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.
• Если один из ваших графических процессоров является внешним, он может быть устройством, недоступным для Camera Raw. Если вы используете Windows, обратитесь к документации производителя вашего компьютера и документации от производителя вашего внешнего графического процессора. Если вы используете macOS, обратитесь к этой документации Apple: Использование внешнего графического процессора с Mac.
• Если у вас несколько дискретных графических процессоров, они должны быть одной марки и модели. В противном случае могут возникать сбои и другие проблемы.
• Чтобы отключить графический процессор, используйте Диспетчер устройств Windows. Щелкните правой кнопкой мыши имя карты в диспетчере устройств и выберите «Отключить».

Устранение неполадок с графическим процессором в Camera Raw

Потенциальные проблемы, с которыми вы можете столкнуться

• Область изображения в диалоговом окне Camera Raw полностью синяя или белая.
• Перемещение ползунков настройки изображения приводит к мерцанию изображения или неожиданному изменению цвета.
• Сбой при запуске Camera Raw, аварийное завершение работы и зависания в целом или медленная работа по неизвестной причине.
• Сообщение «Аппаратное ускорение отключено по причине ошибки» отображается в диалоговом окне Использование графического процессора на панели Производительность установок Camera Raw.
  
• Миниатюры изображений в Windows выглядят мозаичными или разбитыми.
• Camera Raw не поддерживает автоматически ожидаемый уровень ускорения графического процессора, или вы ожидали, что будет включен параметр Использовать ГП для отображения либо Использовать ГП для обработки изображений, но он отключен.
• Отображаются следующие сообщения об ошибке: 
  • «Из-за ошибки истекшего времени аппаратное ускорение графики отключено до конца текущего сеанса».
  • «Из-за ошибки выполнения программы аппаратное ускорение графики переведено в базовый режим до конца текущего сеанса».

Решения

Выполните одно из следующих действий.

• Обновите Photoshop и Camera Raw
• Обновление графического драйвера
• Используйте пользовательские настройки в установках производительности, чтобы отключить функцию Использовать ГП для открытия и сохранения.
  
• Если проблему не удается устранить, используйте пользовательские настройки в установках производительности, чтобы отключить функцию Использовать ГП для обработки отображения, если она доступна.
• Если проблему не удается устранить, используйте пользовательские настройки в установках производительности, чтобы отключить параметр Использовать ГП для отображения, если он доступен.
• Отключите средства ускорения графики от сторонних разработчиков. Сторонние утилиты для повышения тактовой частоты графического процессора и подобные утилиты не поддерживаются (к ним относятся, например, Riva Tuner и MSI Afterburner).
• Отключите параметр «Автоматическое переключение графики» на вкладке «Экономия энергии» в окне «Системные настройки» (macOS).
• Замените графический процессор на более новую совместимую модель.
• Если вы используете Camera Raw 11.3 или более раннюю версию, отключите параметр Использование графического процессора в окне установок Camera Raw:
  • (macOS) В Photoshop выберите Photoshop > «Установки» > Camera Raw. В Bridge выберите Adobe Bridge > «Установки Camera Raw».
  • (Windows) Выберите «Правка» > «Установки» > «Camera Raw в Photoshop». В Bridge выберите «Правка» > «Установки Camera Raw».
• (Если вы используете Camera Raw 11.3 или более раннюю версию) Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Camera Raw. Перейдите в меню «Установки > Camera Raw» и убедитесь, что в данный момент для графического процессора установлено значение «OpenGL». Закройте Photoshop и найдите файл Camera Raw GPU Config.txt:
  • (macOS) /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Camera Raw/Camera Raw GPU Config.txt
  • (Windows) \Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Camera Raw\Camera Raw GPU Config.txt

Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Используйте следующие инструкции. Вручную удалите файл Camera Raw GPU Config.txt и перезапустите Photoshop.

Устранение неполадок драйвера графического процессора при использовании функций на базе ИИ, таких как «Размытие объектива»

(относится к Lightroom, Lightroom Classic и Adobe Camera Raw)

Если возникает ошибка при попытке использовать функции на базе ИИ, например Уменьшение шума, Размытие объектива и Маскирование, выполните следующие действия для устранения проблемы.

Устранение неполадок, связанных с графическим процессором, в Camera Raw и Lightroom

Если ускорение графического процессора не включено или не работает должным образом, выполните перечисленные ниже действия по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему. Эти действия подходят для следующих версий Camera Raw, Lightroom и Lightroom Classic на macOS и Windows:

• Camera Raw 11.4 и более поздних версий
• Lightroom 3.0 и более поздние версии 
• Lightroom Classic 8.4 и более поздние версии 

1. Убедитесь, что установлена последняя версия Camera Raw или Lightroom

Обратитесь к следующим ресурсам, чтобы больше узнать о последних версиях Camera Raw и Lightroom:

• Поддержание актуальности версии Photoshop
• Поддержание актуальности версии Lightroom

2. Убедитесь, что ваша система отвечает системным требованиям для ускорения графического процессора

Для Lightroom Classic 8.4 и более поздних версий, а также Lightroom 3.0 и более поздних версий технические требования к аппаратному и программному обеспечению графического процессора для ускорения графического процессора точно такие же, как и для Camera Raw:

• Системные требования к графическому процессору для Camera Raw
• Lightroom: вопросы и ответы о графических процессорах
• Системные требования к графическому процессору для Lightroom Classic

3. Изучите диалоговое окно «Установки»

Откройте диалоговое окно «Установки» в Camera Raw или Lightroom и просмотрите отображаемую информацию. Чтобы рассказать о проблеме с ускорением графического процессора на форумах пользователей или обратиться в техническую поддержку напрямую, вам понадобится следующая информация:

• Номер версии Camera Raw или Lightroom
• Наименование графического процессора
• Номер версии драйвера графического процессора, если он отображается после наименования графического процессора
  
• Объем оперативной памяти графического процессора
• Заданные параметры
• Сообщение о состоянии, которое может указывать на ошибку

4. Соберите журналы с подробными данными

Соберите и отправьте журналы в Adobe вместе с отчетом об ошибке.

Журналы, связанные с ускорением графического процессора, сохраняются в одной и той же папке для Camera Raw, Lightroom и Lightroom Classic.

Чтобы собрать файлы журнала об ошибке, удобнее всего будет выполнить следующие действия:

1. Выполните выход из приложения.
2. Перезапустите приложение.
3. Выполните минимальное количество шагов, требуемых для воспроизведения ошибки.
4. Снова закройте приложение.
5. После этого соберите файлы журналов.

• На компьютерах Windows журналы находятся в следующей папке: %APPDATA%\Adobe\CameraRaw\Logs. Быстрый доступ к этой папке в Windows:
  1. Нажмите клавишу Windows.
  2. Введите «Выполнить» в строку поиска.
  3. Введите «%APPDATA%\Adobe\CameraRaw\Logs».

Например: C:\Users\tester\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\Logs

• На компьютерах Mac журналы находятся в следующей папке: ~/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/Logs. Быстрый доступ к этой папке в macOS:
  1. В окне Finder выберите «Перейти».
  2. Выберите «Перейти в папку».
  3. Введите путь «~/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw».
  4. Нажмите «Перейти».

Например: /Users/tester/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw

(Только для Windows) Сохраните отчет DxDiag

Инструмент dxdiag создает отчет, который команда разработчиков может использовать для исследования проблемы.

1. На клавиатуре нажмите клавишу Windows или выберите кнопку Windows на панели задач.
2. Введите «dxdiag» в строку поиска.
3. Нажмите клавишу Enter.
4. Дождитесь появления окна DxDiag.
5. Когда оно откроется, нажмите кнопку «Сохранить все сведения».
6. Сохраните файл DxDiag.txt и приложите его к сообщению о проблеме.

5. Обновите драйверы и ОС

Если возникают проблемы, в первую очередь нужно проверить версию ОС и версию драйвера графического процессора, попробовать обновить их до последних версий и проверить, продолжает ли возникать проблема.

Если проблему удалось решить обновлением ОС или драйвера графического процессора, сообщите об этом. (Например: «версия n не работает, а версия n+1 работает».)

Инструкции по обновлению см. в разделе Обновление графического драйвера.

6. Проверьте и удалите файл TempDisableGPU3 или TempDisableGPU2

Используя те же методы, которые вы использовали для поиска папки журналов, найдите папку CameraRaw или GPU.

• Путь к папке на компьютерах Windows: %APPDATA%\Adobe\CameraRaw\GPU.
• Путь к папке на компьютерах Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU

Если во время инициализации графического процессора возникла необработанная серьезная ошибка, приложение Camera Raw или Lightroom создает файл TempDisableGPU3 (или TempDisableGPU2 в некоторых случаях). В папке GPU найдите подпапку используемого приложения и проверьте наличие этих файлов.

Если во время инициализации создается файл TempDisableGPU2 или TempDisableGPU3, то Camera Raw отключает ускорение графического процессора. Это предотвращает сбой приложения при запуске.

Файл можно удалить, чтобы снова запустить инициализацию. Если исходное условие ошибки носит временный характер, после удаления этого файла ускорение графического процессора может работать правильно. 

Если вы обнаружите файл TempDisableGPU2 или TempDisableGPU3, выполните следующие действия:

1. Выйдите из приложения.
2. Удалите файл TempDisableGPU2 или TempDisableGPU3.
3. Перезапустите приложение.
4. Откройте диалоговое окно «Установки» в приложении.
5. Убедитесь, что теперь доступно ускорение графического процессора.
6. Если ускорение графического процессора не доступно, выйдите из приложения и проверьте, действительно ли удален файл TempDisableGPU2 или TempDisableGPU3. Соберите файлы журналов с подробными данными, как описано выше.
7. Соберите журнал из папки CameraRaw/Logs.