Руководство пользователя Отмена

Отмена пробной версии Adobe или подписки

Поиск

Последнее обновление 29 авг. 2024 г. | Также применяется к Document Cloud

Если вы приобрели продукт у компании Adobe, узнайте, как отменить бесплатную пробную версию или план. Если вы приобретали его в другом месте, свяжитесь с магазином напрямую.

Примечание.

Хотите перейти на другой план вместо этого? Узнайте, как выбрать план, который лучше соответствует вашим потребностям.

Как отменить пробную версию или подписку

Отменить пробную версию или план для частных лиц (приобретенный у компании Adobe) вы можете на странице своей учетной записи Adobe.

Войдите в учетную запись на странице https://account.adobe.com/plans.
Выберите Управление планом для того плана, который требуется отменить.
Выберите Отменить план.

Не можете найти опцию Отменить свой план? Этот вариант недоступен, если обрабатывается ваш платеж или с ним возникли проблемы. Повторите попытку через 24 часа.
Проверьте сведения о плане, а затем выберите Продолжить отмену.
Укажите причину отмены плана и выберите Продолжить.
Просмотрите детали отмены, а затем выберите Подтвердить отмену.

Примечание.

Не забудьте проверить электронную почту для подтверждения. Вы также можете проверить страницу учетной записи, чтобы убедиться, что отмена выполнилась.

Отмена плана для рабочих групп

Узнайте, как отменить подписку Creative Cloud для рабочих групп.

Плата за отмену и возмещение средств

Возмещение зависит от момента отмены и типа приобретенной подписки. В большинстве планов вы получите полное возмещение, если произведете отмену в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Узнайте, получите ли вы возмещение при отмене.

Что произойдет, если я отменю подписку на Creative Cloud?

После аннулирования подписки Creative Cloud у вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud и большинству сервисов, включенных в вашу платную подписку Creative Cloud.

После отмены подписки Creative Cloud вам по-прежнему будут доступны возможности бесплатной подписки.

После отмены подписки размер вашего облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ. Если данный объем использования хранилища у вас превышен, сократите объем ваших данных в онлайн-хранилище в течение 30 дней. Через 30 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем файлам, которые находятся на серверах Creative Cloud. Чтобы узнать о своем хранилище, см. раздел Как узнать, какой объем хранилища я использую?

Если вы сохранили свою работу у себя на компьютере, то и дальше будете иметь доступ к этим файлам на своем устройстве.

Примечание.

Файлы в бесплатном облачном хранилище могут быть удалены навсегда после определенного периода бездействия. Перед удалением вы получите уведомление по электронной почте.

Компания Adobe будет хранить исходные изображения в течение одного года с момента истечения срока подписки. В течение этого времени вы сможете запускать Lightroom для загрузки ваших исходных файлов из наших облачных служб.

Все ваши фото будут по-прежнему доступны на локальном жестком диске через Lightroom для настольных ПК. Вы сможете и дальше импортировать и систематизировать фотографии и отредактированные фотографии с помощью функций экспорта, публикации, печати, Интернета или слайд-шоу. По окончании действия подписки доступ к модулям разработки и сопоставления, а также к Lightroom для мобильных устройств прекращается.