Если вам не удается обновить информацию о своей кредитной карте, рассмотрите следующие возможные причины:
Вы пробовали использовать другой веб-браузер?
Иногда веб-браузер вызывает конфликты с нашей страницей учетных записей. Попробуйте использовать другой браузер, чтобы изменить сведения о кредитной карте.
Вы пытаетесь обновить сведения о кредитной карте в день продления/выставления счетов.
Вы не можете обновлять сведения о подписке Creative Cloud в день продления/выставления счетов. Обновите сведения до или после даты продления/выставления счетов.
Ваш платеж должен был быть произведен более 30 дней назад?
Если платеж за подписку остается невыполненным более 30 дней, действие учетной записи приостанавливается, и незавершенный платеж не будет обработан. В таких случаях необходимо отменить текущую подписку и приобрести новую.
Вы проверили, активирована ли ваша кредитная карта?
Если ваша кредитная карта не активирована, вы можете активировать ее, следуя инструкциям вашего поставщика.